許多金融服務公司都滿足于在創新實驗室的舒適環境中測試新產品和服務，對于一個出了名的厭惡風險的行業來說，在實驗室中的風險是最低的。在當今這個數字化、顛覆性或被顛覆的時代，美國交易控股公司更有興趣將創新推向世界，看看會發生什么。
該在線經紀商通過與Amazon.com的Alexa虛擬助手軟件進行交談，以及測試Facebook的Oculus Go虛擬現實技術，向投資者介紹其產品和服務，使投資者能夠進行交易和獲取信息。其目標是什么?美國交易控股公司戰略合作伙伴和新興技術負責人Sunayna Tuteja表示，我們希望能夠了解這些平臺為那些在日常生活中日益習慣使用此類技術的精通數字化的投資者帶來哪些可能性。
“這是關于利用技術打破壁壘，讓更多消費者具有能力，”Tuteja告訴記者。“你只能在實驗室內做很多創新;你必須將這些創新放在外部環境中。”
依賴于語音交易
美國交易控股公司并不是第一家試用Alexa的金融服務公司。在過去的幾年里，第一資本金融公司(Capital One)一直允許人們向虛擬助手詢問他們在星巴克花了多少錢。摩根大通今年早些時候開始通過Alexa向投資者提供樣張和其他信息，并計劃最終提供債券或掉期價格。
但作為首席信息官Vijay Sankaran的技術“老虎團隊”的關鍵人物，突破邊界是Tuteja在一家通過電話、臺式機和移動應用進行交易的公司中的部分工作。Tuteja表示，該經紀商允許客戶訪問他們的帳戶和交易記錄，利用支持Alexa的設備(如Echo或Echo Dot)通過語音進行交易，并接收由美國交易控股公司網絡頻道所制作的定制“極速”市場更新內容。
客戶必須訪問Alexa應用程序，并啟用“美國交易控股公司技能”以設置交易功能的語音代碼。一旦啟用，客戶就可以開始說“Alexa，打開美國交易控股公司軟件。”理想情況下，Tuteja說，這將吸引客戶對軟件進行研究并通過Alexa執行所有交易。
這是美國交易控股公司的人工智能(AI)、機器學習、自然語言處理(NLP)功能的精彩之舞，該公司還使用區塊鏈、機器人過程自動化和其他新奇工具。Tuteja說，許多金融服務公司都在努力解決諸如技術債務和技術干擾這樣的復雜性問題，這些復雜性問題阻礙他們使用新興技術。她說，美國交易控股公司的運營方式更像特斯拉公司;這就是大膽而冒險的方式，但特斯拉的汽車正在路上收集有價值的數據。
根據ComScore的數據，鑒于到2020年所有搜索中有50%將是語音搜索，如今采用Alexa似乎有先見之明。但是，Tuteja說，這是必要的。“就像智能手機在過去十年中從新生事物變為人們的必需品一樣，像亞馬遜的Alexa等語音接口正在迅速變得越來越普及，因為人們越來越習慣使用它們，”Tuteja說道。“我們必須順應趨勢。”
最近似乎這種趨勢正在加速。Tuteja指出，像她與亞馬遜(Amazon.com)為Alexa所簽署的合作關系，在過去需要美國交易控股公司用多年才能建立起來。她說，這筆交易大約經歷了90天時間，她認為這是由于亞馬遜網站在人們家中越來越普及--超過5000萬臺支持Alexa的設備。實施過程中出現過問題;Tuteja說，將自然語言更為口語化，這需要一些技巧。
盡管如此，Tuteja還表示，她希望公司的積極舉措能夠讓追隨者快速仿效，這將有助于推動整個行業轉向基于語音的交易。“我們希望其他人能夠優先考慮這個問題，并采取行動，”Tuteja說。
從幾乎任何地方對投資者進行培訓
由于對新生技術的熱情逐漸消退，對虛擬現實技術的投入變得不那么確定了。一些人認為，該新生技術的沉浸式耳機和軟件過于與外界隔離和笨拙，在某些情況下還會令人厭惡。但是，作為“虛擬現實技術迷”，Tuteja卻對其作為可打破地理障礙的教育工具的潛力而感到興奮。
本月早些時候在拉斯維加斯舉行的“投資者教育會議(Investor Education Conference)”上，美國交易控股公司宣布與Facebook合作，通過Oculus Go耳機提供有關其產品和服務的信息。在此次會議中，美國交易控股公司展示了如何將投資者帶入紐約證券交易所、納斯達克、芝加哥期權交易所和比特幣礦。個人可以通過進入主菜單上的Oculus Video應用程序以及移動設備上的Oculus移動應用程序來進行這些體驗。
即便對于已經通過Facebook的Messenger、微信、Apple Business Chat，當然還有Alexa來提供有關其服務內容的美國交易控股公司來說，投資建立這種合作關系似乎也具有一定的影響力。Tuteja承認虛擬現實技術還沒有到其“神奇時刻”或引爆點。
但Tuteja表示，虛擬現實技術可以讓學習體驗融入社群意識，將美國交易控股公司的顧問和世界各地的客戶放在一個虛擬空間中，共同觀看研討會的資料，最終成為“交易俱樂部”。
“虛擬現實的真正優點是提出抽象概念，使這些概念更具互動性、沉浸感和可操作性，”Tuteja說。“在投資市場方面，我們正在打破更多的準入門檻，虛擬現實就是我們能夠做到這一點的另一種方式。”
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