隨著數字化轉型的推進，我們看到了對不同IT技能的需求在日益增長。這雖然并不是什么新鮮事，但這一次的變化顯然來的更快了。
技術的演變
在成為一名分析師之前，我曾在企業IT行業工作，親眼目睹了技術變革對人們的影響。我的職業生涯開始于Unix和Windows管理員，當時全世界90%的人都在使用IBM大型機。我是第四個受雇于一家擁有100多個大型機管理員公司的開放系統人員。在三年之內，我們有了將近200名Windows / Unix用戶，用戶們也一直滿足著現狀。
當VoIP出現時，類似的事情發生了。因為舊的團隊不懂網絡，于是很快就被新人取代。在許多不同的技術市場，這種情況一次又一次地發生著，隨著數字轉型的興起，我們正再次經歷著這種情況。
數字化轉型及其對IT的影響
不過，我相信這次變革對IT的影響會有所不同。因為不僅技術在變化，而IT本身也在發生變化。當我在IT行業的時候，我們擁有所有的技術。包括端點、操作系統、采購、應用程序和安全性。如今，隨著更多的控制權轉移到業務領域，這種模式已經改變。IT的角色更像是一個支持業務的服務組織，而不是企業功能。
IT角色的轉變需要技術專業人員學習一些新技能。雖然下面的這些并不是一個詳盡的列表，但這里有一些首席信息官告訴我的他們正在經歷的或在不久的將來可能會出現的人才短缺的領域:
•數據分析。 IT的基礎架構正在產生大量的數據。但需要首先將它們轉化為業務洞察力，才能幫助業務部門調整他們的工作。
•機器學習/人工智能。與上面類似，這也是一個從數據中產生見解的過程，但以一個完全不同的方式完成。如果一個工作能夠通過訓練機器來完成，顯然能夠比原來更快、更高效的完成。
•業務聯絡。業務部門希望更多地控制如何花費IT資金。然而，大多數商業專業人士無法真正了解他們所不熟悉的技術。所以IT專業人員應該更多地去了解業務，然后幫助將這些需求映射到云服務或其他技術中去，以確保滿足所有的需求。
•網絡安全。這一直是個熱門領域，但安全專業人士需要做的是不斷的自我提升。因為這更多的不是關于編程防火墻和IPS，而是關于理解業務風險以及如何最小化它們。這需要與公司領導的緊密配合。
•軟件技能。我想明確一下我的定義。我不想發表每個人都需要成為程序員的言論，因為那是不可能的。然而，所有工程師都需要熟悉軟件，包括云服務。這意味著需要使用編排工具、理解基本的腳本以及進行API調用。在命令行上摸爬滾打應該是過去的事了，取而代之的應該是現代化的軟件技術。
卸載日常任務以實現技能轉換
首席信息官需要關注進行這種轉變時的人性化的一面，并確保當前的IT專業人士能夠轉變他們的技能。但這是不可能做到的，除非你首先找到一種方法來卸載當前正在運行的與IT相關的許多日常任務。自動化當然是一個選擇，但這不是唯一的解決方案。
另一種方法是利用云來徹底改變IT的運營方式。例如，可以使用像Zscaler這樣的服務來簡化安全性。因為如果可以在云中完成部分或全部功能，而不是管理一堆本地的安全設備，這就為安全團隊提供了轉換技能所需要的時間。
我明白企業需要快速行動，因為這是數字時代成功的關鍵。然而，首席信息官還必須考慮如何讓IT員工一起參與進來。如果仍然試圖以舊的方式做事，雖然更快但可能不會奏效。你必須找到新的運營方式，比如利用云計算，因為那可以為公司和員工帶來真正的成功。
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