數字化轉型已經從可有可無的階段走向必須著手推進的階段。數字化轉型一度是早期接受者和前沿企業的重中之重，而現在它已成為主流。很少有人會認為數字化轉型舉措對其組織的成功至關重要。
事實上，在2017年Constellation Research公司進行了一次調查，其中有64%的受訪者表示數字化轉型對于提高利潤至關重要。
最近，Frost&Sullivan公司在全球范圍進行了一項針對最終用戶對數字化轉型的觀點調查，該項調查發現，提高數字化影響力將成為未來兩年IT投資的主要推動力。受訪者認為其組織設定的其他眾多目標還包括降低運營成本，改善客戶體驗以及使IT與商業策略保持一致。
以下是針對各個組織目前所關注的一些具體數字化轉型趨勢，以及曾經是一些熱門但現在開始降溫的趨勢。
定位服務不斷升溫
美國Dignity Health公司醫療系統數字化轉型的首席數字官兼高級副總裁Shez Partovi博士說，與患者建立聯系并“營造積極的數字化體驗”是我們的頭等大事，這就包括我們正在與Catholic Health Initiatives公司進行的合并。他說，要做到這一點，需要“消除摩擦”，并與病人進行接觸，無論他們身在何處。
Dignity Health公司在2016年啟動了數字化轉型工作。目前，公司正在利用一款應用程序來部署遠程護理和遠程醫療，該應用程序可以讓用戶找到醫生，預約并進行“視頻會診”。今年可使用的功能包括：預先登記到診所就診或預先登記入院。
患者及其家屬的一大痛點是在抵達醫院或診所后尋找停車位。Partovi說：“我們看到一個不斷升溫的現象是將移動設備提交的信息(無論是二維碼還是條形碼)與地理定位相結合，以提升體驗并簡化面對面交易。”
當病人抵達停車場時，定位服務將顯示停車的最佳位置，以及引導病人在醫院內去往他們的目的地。Dignity Health公司設置了一些指路標志，當病人到達停車場時，會提示“打開您的手機并說，‘歡迎您，是否需要引導您去往目的地?’，這將幫助我們與病人建立聯系并幫助他們快速找到目的地，”他說道。
Partovi指出，當人們進入機場或大型球場等場所時，面對面交易仍然存在摩擦。“我們發現可以利用科技來消除當人們身處同一場所帶來的摩擦。我們正在將工作重點轉移，來轉變這種面對面的體驗。”
在改善客戶服務質量的同時降低成本，這是至關重要的;在何時何地以及以何種客戶需要的方式與其會面，這“可能是在不久的將來使醫療機構具備競爭力的唯一途徑，”Frost&Sullivan公司全球數字化轉型副總裁阿爾帕·沙阿(Alpa Shah)表示贊同。“便利的視頻會議，能夠收到有關預約或服藥提醒的最新提示短信，以及可穿戴設備的發展都使醫療保健成為數字化轉型的主導產業。”
云優先策略日益降溫
現在，重新思考組織內的基礎架構通常意味著將工作量和應用程序轉移到云端。不過，這并不是適合所有企業的方法。馬薩諸塞州劍橋市生物醫學研究機構布羅德研究所(Broad Institute)的首席信息官比爾·梅奧(Bill Mayo)表示：“我覺得(云優先策略)已經走到了盡頭，如果你剛剛認為云計算對你來說是有效果的，那么說明你已經適應了這些年一直所做的工作。”
梅奧說，最有意義的事情是能夠“模糊云計算或企業內部環境之間的界限，而且它不再是一個二元選擇，”他說。很長一段時間，人們認為他們會因為安全問題，或者因為其數據過于敏感，或者擔心自己被鎖定在某個供應商無法變動而不會將其業務移至云端。后來出現了一些支持云計算的狂熱者，他們鼓吹應該將所有業務都轉移到云端，并且組織會從中受益，包括能夠降低成本，提升存儲能力和可擴展性。
“我們已經不再處于那個認為一種(方法)非常好而另一種方法非常差的階段，”梅奧認為。“事實是，我不傾向于任何一種架構。我追求的是靈活性、安全性、成本和速度之間的某種平衡，有時這我會采取云計算解決方案，而有時我會采取企業內部解決方案。”
云端的“原子級定價”不斷升溫
數據轉換方案需要非常穩定、可靠和可擴展的云基礎架構。他說，當一個組織可以按每秒鐘為單位購買基礎設施時，云服務就在用Partovi所說的原子定價來推進這項工作。
例如，在流感季節期間，他指出，流感信息的相關點擊率可以達到數百萬次，而Dignity Health公司的云平臺可以自動擴展以適應這種較高的需求量。“這些優勢讓我們在購買云基礎設施時變得更大膽，而且我們愿意進行更多的投資，因為我們只是按照極小時間單位的需求進行付費，所以我們的投資會持續更長時間。”
Partovi說，云計算提供了令人難以置信的規模經濟。“我不需要購買傳統基礎設施，并在等待進行傳統設備升級時還要為其提供技術支持。毫無疑問，充分利用云基礎架構的規模經濟性是我數字戰略的重要組成部分。”
他說，亞馬遜網絡服務(AWS)、谷歌和微軟云等云供應商提供的計算服務、帶寬服務和存儲服務定價已經降到了以秒為單位。“他們正在爭分奪秒，而我們也很高興。我只需支付我所使用到的服務。這就像是一次豐盛的自助餐......你只需支付你吃的東西，而且菜單食品選擇非常豐富。”
自建物聯網平臺日益降溫
數字技術咨詢機構—SPR的首席技術官馬修·米德(Matthew Mead)稱，由于主要供應商和咨詢公司正在利用現成的物聯網平臺，因此組織內部的物聯網(IoT)平臺正在失寵。
“以前，沒有現成的平臺可供使用，所以企業被迫建立自己的平臺，通常是基于云技術，”他說。“這些新興的物聯網平臺使企業能夠更快地進入市場，并且投入資金更少和功能更豐富。”
Frost&Sullivan公司的調查發現，總體而言，在各個主要產業中，成功實施物聯網是重中之重。沙阿表示，有35%的受訪者將物聯網部署的水平從觀望和學習階段轉向大中規模的試驗，而有34%的受訪者將物聯網嵌入到核心服務/產品中。另外，有40%的受訪者表示他們正在部署下一代產品。
商業區塊鏈不斷升溫
目前，還尚不清楚何種區塊鏈可以在企業中使用，并且實施項目也很少。然而，這并沒有阻止一些企業饒有興趣地關注區塊鏈技術。
“我們從這項技術中看到的直接好處是體現在我們的合同協議中，”銷售平臺公司—Groove的首席執行官克里斯·羅斯坦(Chris Rothstein)說。“智能合約是我所期待的一項新興技術，還包括我們正在研究的幾項區塊鏈功能，將在未來幾年得到普及。”
“我們看到人們對區塊鏈技術的興趣呈指數增長，”米德說。“雖然像比特幣這樣的加密貨幣占據很多頭條新聞，但我們看到財富5000強公司對使用區塊鏈分布式賬本的智能合約表現出濃厚興趣。”
這個不可更改的帳本不僅可以消除一些中間商的成本和復雜工作，而且“還可以將一些數據的控制權交還給公民，”他說。
Bob Amareld是Biogen公司全球采購戰略運營和技術副總監，他也關注著區塊鏈技術，并希望能有很多創業咨詢公司可以幫助他簡化那些使用不同數據源的流程，并讓區塊鏈腳本能夠讀取這些數據源，這樣他就不必從頭做起。
“我認為這項技術具有巨大的實用性，但它在輿論中處于不恰當的位置，”Amareld說。“如果我打算投入大量資金，那么我就需要確保它能夠發揮作用。”他預計在不久的將來，他的所有數據可以在一個區塊鏈中連接起來，并使用儀表盤工具將數據集合在一起，同時將發票關聯到采購訂單，然后關聯到合同。
“現在，我陷入了一個有許多不同數據中心的局面，”他指出，Biogen公司的采購部門使用的ERP系統有5到10個數據中心，這些數據中心可彼此互通，“而我需要一些東西可將這些數據中心連接起來。但你不可能手動將所有東西連接在一起。”
移動優先和平板電腦設備日益降溫
幾年前，很多組織都在試圖將他們的軟件構建為移動優先。這個想法是，在短短的幾年內，所有業務都要轉移到移動設備上，而這實際上是讓電腦和其他辦公室設備過時。
同樣，人們希望平板電腦將成為開展業務的新方式，因為該設備具有移動性，功能強大且相對易于使用。
“雖然我們并沒有看到這些趨勢已經結束，”羅斯坦說。“事實上，我們現在都發現這一趨勢正在發生逆轉，因為軟件已經回歸到桌面系統優先這一模式，然后才支持移動端和平板電腦應用程序的開發。”
云端的身份管理不斷升溫
隨著用戶開始使用越來越多的數字服務，以單一在線角色管理一個人的身份，而不是使用他的Facebook或谷歌帳戶來管理其身份，變得越來越重要。為了符合“XX即服務”的潮流，Partovi認為“身份即服務”將是下一大事件：憑借單一身份帳戶來使用服務，因此用戶不必總要證明自己是誰，這其實有點像在線駕照，他說道。
“不斷降溫的是那些在身份管理方面表現不夠出色的解決方案，”他說道。
Partovi說，我們所面臨的挑戰是如何在全球范圍內管理身份。“在數字化轉型工作中，簡化身份管理流程幾乎是必要的一步。否則，我們會因為不得不管理這么多線上身份而被壓垮。”
多種協作工具日益降溫
觀察人士說，使用大量不同協作工具的時間已屈指可數。僅在一家公司，您可能會發現他們使用Slack、Chatter、Yammer、Microsoft Teams、Office 365 Groups、Trello、Office Planner、LinkedIn社區以及眾多其他產品。
Nintex公司工作流技術副總裁麥克·菲茨莫里斯(Mike Fitzmaurice)表示，雖然競爭可能會激發產品實用性和創新達到一個新水平，但“這也會促使用戶和IT人員變得很瘋狂”。“我們正在進入一個階段，就是各個組織都必須挑選優勝者，然后投資購買他們技術或產品的使用權，或者人們會放棄這些技術產品并返回到繼續使用電子郵件。”
菲茨莫里斯說，當人們明白使用哪些工具所耗費的時間比自己實際去做這項工作更費時間時，“我們就已經癱瘓了，而根本談不上有任何生產率。”
沙阿表示，盡管將繼續對統一通信和協作工具進行投資，但Frost&Sullivan公司發現像微軟和谷歌這樣的公司正在通過協作軟件的用戶信息傳送服務和呼叫服務(比如Skype和Google Voice等)獲得巨大的吸引力。“這肯定會對傳統的內部通信公司產生動搖，”他說。
West Monroe Partners公司的客戶體驗實踐高級主管凱爾·哈欽斯(Kyle Hutchins)說，雖然數字營銷已被普遍接受，但在企業中這些工具的應用也在不斷增加。“我沒有發現正在開發的新技術，相反，我們會關注整合、互聯和優化。這將是資金和資源的去向。”
人工智能的分支學科--機器學習技術不斷升溫
盡管人工智能的勢頭越來越強勁，但人們??對使用人工智能的一個分支學科--機器學習越來越感興趣，它有時被稱為“狹義人工智能”。
米德說：“狹義人工智能是一門學科，其利用統計學方法讓軟件算法隨著時間的推移提高處理特定任務的可靠性和有效性。目前，狹義人工智能可以提供競爭優勢，但在未來，這種復雜的統計分析將要滿足終端用戶進行數字化轉型的預期要求。”
人工智能技術正在從“大型中央處理器轉向本地設備(物聯網)在邊緣進行獨立運算，并且最終將彼此溝通協作，”SenecaGlobal公司首席執行官Ed Szofer說道。
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