每當(dāng)一群首席信息官進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，經(jīng)常會(huì)有關(guān)于什么才算作是轉(zhuǎn)型計(jì)劃的爭(zhēng)論。云遷移是否就是轉(zhuǎn)型?當(dāng)IT組織采用敏捷實(shí)踐來交付新應(yīng)用程序時(shí)，這是否就是轉(zhuǎn)型?如果首席信息官主辦公民數(shù)據(jù)科學(xué)計(jì)劃，并部署新的自助式數(shù)據(jù)可視化工具，這是否是轉(zhuǎn)型?開發(fā)運(yùn)維又怎么樣呢?投資人工智能，還是試驗(yàn)區(qū)塊鏈?

 

我提醒首席信息官們，我剛才列出的所有東西以及很多其它的技術(shù)和實(shí)踐投資就是這樣——它們都是投資。更多的時(shí)候，他們?cè)趲椭M織從傳統(tǒng)功能向現(xiàn)代化職能功能，或者可能正在建立一個(gè)全新的功能。但要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，投資可不僅僅是提供新的功能。

 

 

數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃及其潛在的投資需要顯著改變企業(yè)向客戶提供體驗(yàn)的方式。它應(yīng)該使企業(yè)能夠提供新類型的產(chǎn)品和服務(wù)，并盡可能幫銷售轉(zhuǎn)向更有利可圖的市場(chǎng)。它必須說明營收和利潤的變化，這些變化往往要求組織更具競(jìng)爭(zhēng)力，更趨于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。要做到這一點(diǎn)，就要徹底改變組織的結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，而且這肯定需要一系列新的數(shù)字和數(shù)據(jù)技能。

 

任何一項(xiàng)投資都可能成為多步驟旅程中的一步。對(duì)真實(shí)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例的評(píng)估將向你們這些負(fù)責(zé)多個(gè)舉措的首席信息官們證明能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)影響力的舉措。例如，對(duì)卡里鎮(zhèn)(Town of Cary)來說，這包括應(yīng)用合理化、新的移動(dòng)和語音用戶體驗(yàn)、新的SaaS開發(fā)平臺(tái)、敏捷實(shí)踐、新的工作空間和黑客馬拉松。

 

為了做成這個(gè)事情，首席信息官必須開發(fā)、溝通和管理投資組合。這將需要首席信息官抓住數(shù)字投資和市場(chǎng)的好處和回報(bào)，并把快速取勝之道和取得更大的成功的辦法推銷給組織。他們必須不斷地出兜售好處，因?yàn)檗D(zhuǎn)型不是一次性的計(jì)劃，它幾乎總是要求組織中的人們發(fā)展新的技能，改變他們的實(shí)踐，采用新的思維方式。

 

 

對(duì)于第二年(或用了更長時(shí)間)才進(jìn)入數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的很多首席信息官來說，重新激勵(lì)業(yè)務(wù)合作伙伴實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并就旅程中所取得的進(jìn)展提醒同事，這是至關(guān)重要的。要做到這一點(diǎn)，首席信息官應(yīng)該利用他們的項(xiàng)目管理辦公室(PMO)來展示跨越多軸的轉(zhuǎn)型。

 

大多數(shù)投資組合報(bào)告從商業(yè)戰(zhàn)略開始，然后是他們的計(jì)劃和舉措。數(shù)字化投資組合應(yīng)該增加額外的視圖，如

 

•客戶視圖從目標(biāo)市場(chǎng)開始，并展示旨在擴(kuò)大每個(gè)目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)的覆蓋面，收入和其它關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的計(jì)劃。

 

•分析視圖應(yīng)闡明旨在提供新的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的洞察的計(jì)劃，以及旨在實(shí)現(xiàn)新數(shù)據(jù)源或成熟的治理和數(shù)據(jù)管理實(shí)踐的計(jì)劃。

 

•勞動(dòng)力組合應(yīng)突出項(xiàng)目，以推動(dòng)文化變革、促進(jìn)學(xué)習(xí)、改變工作環(huán)境、改善基本實(shí)踐。

 

•技術(shù)視圖應(yīng)該突出以新平臺(tái)和新項(xiàng)目為基礎(chǔ)的計(jì)劃，以改善能鞏固轉(zhuǎn)型的實(shí)踐——如敏捷和開發(fā)運(yùn)維。

 

這種溝通是非常重要的，特別是當(dāng)首席信息官常常從小型的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資開始獲得支持并展現(xiàn)勝利的時(shí)候。隨著程序的增長，高管和同事們很容易失去興趣，甚至在變革得到推動(dòng)時(shí)感到筋疲力盡。首席信息官需要采取積極主動(dòng)的方式來傳達(dá)他們的進(jìn)展，推廣他們的勝利，并披露他們的挑戰(zhàn)，以確保每個(gè)人都參與其中。

 

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