毫無疑問，我們處于數字技術時代的擁擠區域。

沒有人知道這段技術時期會最終成為CIO的祝福或是詛咒。但是，我們已經知道，當今的企業高管或者在過去15年壓縮成本模式下鍛煉成長起來的CIO，能夠決定的成功越來越少。數字技術時代的商業成功是由技術驅動的，但又并非技術本身。這是關于展望技術如何能用于捕捉業務價值的能力。對于CIO來說，它與創建一個新IT操作有關，該操作專注于一項最重要的能力的：快速、最小的破壞性、低成本、低風險的變化。

為了能夠支持快速、最小的破壞性、低成本、低風險的變化，CIO需要知道每種技術可以做什么以及需要做什么，但不要當技術人員。他們不需要專注于運營IT商店，并確保員工做得很好。在數字技術時代，由于公司要努力跟上客戶想要如何開展業務的需求，這個角色由CTO或其他一些負責技術環境運作及其不斷重新設計的新職位人員來擔當。

對CIO責任的重新定義不是一個遙遠的目標——現在正在發生。數字技術時代的CIO正在進入行政團隊，承擔更多的業務責任，包括領導數字業務轉型的角色。

別搞錯，隨著技術和業務運作之間的區別逐漸模糊，CIO的這個角色變化只會加速。事實上，今天的每個中型和大型公司都已經處于技術業務階段;他們沒有IT根本不可能存活——但不是只有某些舊的IT。

公司需要具有成本效益的技術，可以幫助他們滿足客戶快速和個性化服務的需求。第二代業務流程自動化工具，再加上機器人過程自動化機器人生成，將很快成為新的標準。雖然這將需要一些時間，但這兩種技術將用于替代所有傳統應用程序。為什么?因為它們具有成本效益，并為公司提供了無與倫比的靈活性。這種遠離傳統技術的行動對CIO有重大的影響。

在數字技術時代，CIO是戰略家和協調者。他們將需要成為對技術有遠見卓識的人，并監控客戶技術的購買模式和趨勢。如所說的那樣，數字時代的CIO需要知道可用的技術的能力，他們真正的工作將是：

編制在解決方案中如何使用所有可用的，不同的技術組件;

演示如何組合以支持企業流程;

計算每個解決方案如何影響業務運營和客戶互動需求。

通過這種方式，CIO成為技術和業務集成的關鍵，確保IT能力使公司能夠快速適應客戶和市場。數字時代的CIO擁有靈活性和快速反應的理念。反過來，這一理念推動了公司IT基礎設施的重新設計，以降低技術復雜性，并重新思考如何構建應用程序。

因此，CIO作為OPEX管理組的一部分，在制定業務戰略中發揮關鍵作用，并解釋業務和IT將如何發展以實現該策略。

因為要做出這些改變需要時間，CIO越早開始接受這個新的現實，他們就越需要更多的時間評估、計劃、調整角色，并重新考慮IT如何為未來的公司服務。