在本期的CIO Quick Takes(首席信息官的連珠妙語)欄目中，四位IT領導者揭示了這樣的想法，他們認為供應商要了解首席信息官的職務和采購流程的內容。最近的數據趨勢給這個永恒的話題帶來了新的生命和緊迫感。
根據2017年的首席信息官調查狀況，有50%的首席信息官表示，他們的時間主要花在“轉型”活動上，而不僅僅是在“戰略性”或“職能性”任務上。與2016年的調查結果相比顯示了五個方面的提升的數據點恰恰是一個讓供應商發展其重點，能力和方法以滿足不斷變化的需求的強烈呼吁。
據首席信息官調查顯示，過去五年來，技術預算一直在上升。而與此同時，CEC / IDC的聯合研究表明，只有十分之一的IT領導者對其最具戰略意義的供應商表現“非常滿意”。而這些買家中只有46%的人表示，他們最具戰略意義的供應商合作伙伴經常展示發展藍圖上的配合。
總之，這里有更多的錢，而且還有更復雜的需求和改善合作的真正機會。下面的回應就首席信息官們如何看待買家和賣家展望未來提供了可操作的見解。
NCR公司的高級副總裁兼首席信息官Bill VanCuren
首席信息官通常不希望在授權的供應商名單中添加另一個供應商。在很多情況下，他們可能會覺得名單已經太長了。但是，可靠的IT供應商有以下共同點：
成為合作伙伴。向首席信息官展示價值作為另一個研發資源。為合作伙伴提供機會，包括邀請早期產品路線圖，產品咨詢委員會和行業討論論壇，使首席信息官能夠運用其業務IT需求的獨特知識來塑造和影響供應商的產品和服務。
考慮所有的決策者。首席信息官有興趣縮小供應商名單，以包括戰略合作伙伴。購買決策通常不是單方面的，而是由首席信息官推動的共識決策，包括主要的業務合作伙伴和客戶。代表企業內很多跨職能利益的指導委員會經常參與供應商的決策。在一個簡單的例子中，一個業務流程所有者和首席信息官可能共同決定采用一種解決業務需求的新技術。這種決策很少是由首席信息官單獨做出的，也不應該由他們單獨決策。
了解市場。混合云復雜性不再是“買還是造”的非此即彼決策，而是涉及很多本地云部署和基于云的提供商的協作設計和編排。這使得傳統系統集成商的集成變得更加復雜，即并不總是在范圍內。
安全性至關重要。安全性始終是頭等大事，而且這也是首席信息官接觸董事會最有可能涉及的話題，因為這涉及風險和合規性要求。任何討論或建議都必須包含堅實的安全計劃。
TMNA Services，LLC的技術發展副總裁Andrew Santacroce
最好的首席信息官依據關系和信任來采購。IT供應商需要像其它行業一樣了解這一點，當今成功的首席信息官以關系和信任為基礎進行采購。不要誤會我的意思;解決方案需要滿足要求，但在當今世界，可能有多種解決方案可供選擇。隨著時間的推移，建立起信任，以及強大的關系將持續超越目前的機會，定價將得到整理，互惠交易將被簽署。
首席信息官需要合作伙伴，而不是供應商。無論是服務、硬件還是軟件，如今首席信息官們都在尋找合作伙伴，而不是供應商來實現他們的需求。是的，即使在今天，“供應商”也是一個常用的參考。但是，那些無論風雨始終為客戶取得成功而付出的供應商已經近乎“合作伙伴”的地位。如果客戶只是需要一個通用的小部件而別無他求，也許一個“供應商”就足夠好了。首席信息官往往需要一個“合作伙伴”，他們明白小部件在客戶成功中的作用，分享總體問責制，而不是僅僅根據以前商定的責任來限制他們的努力。
頂尖的首席信息官擔任技術業務的首席執行官，擔任重要的董事會職務。以往的首席信息官幾乎完全是以技術為中心的。他們曾是“擔負責任的頭號書呆子”，會議室的投影儀和電腦有問題時就叫他們去修。過去幾年，這個職務演變了，即一些首席信息官成了董事會成員，但他們與首席執行官、首席運營官和首席財務官等“真正的”董事會成員不相上下。然而，頂尖的首席信息官們是董事會的正式成員，為業務的方方面面做出貢獻，而不僅僅是以技術為中心的方面。
在科技讓很多公司(如果不是大多數公司)實現變革的情況下，技術本身作為業務內的一個業務運行，首席信息官是該技術業務的首席執行官。他們必須提高股東的整體價值，不僅在經營效率方面，還有在常規收入貢獻和長期戰略增長的實施方面。
康涅狄格州的印第安人莫希干部落的首席信息官Chuck Scharnagle
我認為廠商在試圖與自己或同事打交道時需要牢記四件事情。這些事情包括：
1. 我們不能在真空中做決策——我們的管理者/團隊需要參與進來。
2. 預算是真實的，我們受到他們的美元和時間的約束。
3. 他們的解決方案需要解決實際問題，而不僅僅是一個“交易”。
4. 服務、質量和價格是我們在評估供應商時所關注的。
首先，我試圖讓我的管理人員參與進來，因為他們希望并且需要成為我們引進人員的決策過程的一部分。我很久以前就知道，如果我強迫他們采取行動，這很難得到一些人的支持，且不可能得到另一些人的支持。不要無視我的團隊——包括我們所有人。
接下來，當我們說預算是“XXX”時，通常是有這么多。如果我的預算周期是從10月1日開始的，而我有30萬美元的項目預算，那么我們必須弄清楚用30萬美元可以完成什么。不要試圖以你自己的預測目的來行事。
在月底以低廉的價格來到我身邊是很棒的，但如果我以前就不需要這個服務，為什么我現在需要它呢?我追求的是價值。能以好的價格購買我們將要使用的東西是我們的目標，當機會自己出現時，我們會竭盡所能來實現目標。
最后，當我找人做生意時，我會找能夠以合理價格提供優質服務或產品的人。我需要一個真正想要了解我們要獲得成功所需的資源，我的這個需要絲毫不亞于我對打高爾夫球和吃午餐的熱愛程度。如果我們成功了，并成為你們的客戶，我們也應該幫助你們取得成功。
北卡羅萊納州羅利市的首席信息官D. Darnell Smith
羅利市始終認為我們的供應商是我們的合作伙伴，所以我們的團隊和供應商之間的明確的期望和強有力的溝通有助于確保項目獲得成功。請記住，我們非常重視為公眾服務。也就是說，首席信息官不想因為我們承包出去的項目的成敗擔驚受怕而夜不能眠。這是一個在生意上不再受該城市待見的好辦法!
我依靠團隊來跟上我們所負責的計劃。當然，他們并不和我分享每一個細節，但我高度信任他們。如果他們不開心，我也會不開心。
這些項目中的很多項目可能備受矚目，而困難對內部客戶和公眾來說都會變得顯而易見。很多時候，我們承接的項目都未成定局，或者我們正在致力于更換舊產品，并且一路上都會出現問題。有耐心和堅韌才有前途。我們也開誠布公地向供應商說明這一點。有時，公共部門沒有“一招通吃所有客戶”的解決方案。就像跟我合作一樣與我的團隊合作——就好像公眾把目光瞄準了你的工作一樣。
版權聲明：本文為企業網D1Net編譯，轉載需注明出處為：企業網D1Net，如果不注明出處，企業網D1Net將保留追究其法律責任的權利。
京公網安備 11010502049343號