麥肯錫研究機構最近公布的調查結果顯示，有51%的IT受訪者表示在過去兩年中發生了重大變化，但僅有36%的業界同行表示同樣的看法。這意味著大量的商業人士可能并不知道科技人員在一個大項目中感受到的壓力，也沒有意識到項目的商業利益。
麥肯錫研究機構的調查報告繼續給出更加令人沮喪的消息。受訪者并不認為IT部門的表現在企業成功至關重要的領域非常有效。也就是說，IT團隊不善于設計在線客戶體驗，開發分析用例，識別尖端技術，并在領導整個公司進行數字化轉型(對于渠道合作伙伴來說，這是增值機會)。
麥肯錫研究機構的高級合伙人Naufal表示：“因此，技術領導者往往不是與技術和能力相關的明確所有者，許多受訪者表示，他們的IT組織可以被第三方供應商所替代，尤其是在業務方面。”
五分之二以上的業務受訪者表示，IT部門可以甚至完全被供應商和第三方供應商所取代。據麥肯錫研究機構的研究，在所有受訪者中，十分之九的人認為核心IT組織將在未來5年內發生根本性變化。
這并不是說IT部門注定失敗。強勢的CIO將會改變人們IT的看法，而且在未來幾年必須為公司著想。技術創新和整合在數字化轉型中至關重要，實現真正的業務成果，并扭轉混亂局面，使IT部門處于企業革新的領先地位。
事實上，強大的CIO可以成為數字轉型的秘密武器。麥肯錫研究機構表示，CIO參與整體業務戰略可以讓數字計劃更加成功。43%的受訪者表示CIO將會對數字計劃的實施產生重大業務影響
麥肯錫研究機構表示， CIO們應該重新描述他們的工作，才能發揮這種主導作用，CIO在多方面面臨重要的挑戰，因此這是一個很好的方式。
CIO最重要的部分之一就是專注于業務戰略，展示出卓越的商業領導能力。也就是說，他們必須擺脫傳統信息技術的文化限制。如果CIO能夠直接向CEO報告，那么這樣做可以讓員工將CIO視為戰略人物。麥肯錫研究機構發現，近半數參與業務戰略的首席信息官經常向首席執行官報告。
接下來，CIO必須解決IT部門的無效工作。傳統的治理模式和工作進程過程在快速變化的數字世界中變得太慢。相反，CIO應該關注雙模式架構，DevOps和新的數字轉換技術。
“結果指出IT無效的三個關鍵領域 - 缺乏優先事項，操作模式缺陷以及與人才相關的問題，組織必須在這些方面取得快速進展。”Naufal說。
展望未來，CIO，IT部門和渠道合作伙伴的巨大價值主張在于整合。數字轉型貫穿了所有業務部門，從根本上改變了公司的運作模式。這是一個巨大的承諾，只有少數公司正在實施，今后將有更多的公司加入。
作為業務部門主管(尤其是首席營銷官員)，在技術購買決策中需要尋求數字化轉型，未來的時代將是企業范圍的一體化。
“那么，CIO在獨特的角度來觀察他們的組織中這些活動，并擔任核心架構師，以幫助管理技術創新和能力。”Naufal說。
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