以下是現場速記。
亞馬遜云科技首席云計算企業戰略顧問 張俠
張俠：尊敬的范總、尊敬的各位領導和嘉賓，大家早上好!今天非常高興再一次來參加我們D1net的全國CIO大會。我剛才特地問了一下范總，我們第一屆是在呼倫貝爾，今天是第八屆。我們很榮幸期間一直贊助這個會議。
今天我給大家分享的主題是烏卡時代企業增長的雙引擎，一個是數字化轉型，一個是可持續性發展。可以想象這兩個就像我們周日要看的火箭發射一樣，加上兩個助推器，讓我們火箭順利的騰空。
我大概會先講一講烏卡時代的情況，著重講一講數字化轉型方面的數字驅動，再講講可持續性發展。
什么叫烏卡時代?絕大多數都聽到過這個詞，以我的判斷這個詞會越來越火，它基本上是四個字母：Volatile、Uncertainty、Complexity、Ambiguity，易變性、不確定性、復雜性、模糊性，我們處的時代是多變、不確定性的動蕩時代，我們每天都看到各種各樣的消息。今天早晨一打開手機就看到普京又說了啥了，說我們在一個絕對的新時代，又看見國際上這些人物其實也不斷有新的事件發生，所以黑天鵝、灰犀牛這些事件在我們過去一兩年時間里面集中的爆發，可以說我們判斷未來一兩年將有不斷的、更多的事情發生。我們基本上可以判斷，經濟方面一些大的波動、大的不確定性股市，這些基本要發生的。
在這個時代如何應對?大致幾方面：一個是亞馬遜的文化，我們說要堅定不移以客戶為中心。客戶是個廣義的，即使你是單位，你是服務的，你不管服務誰或者你的合作伙伴之間其實都是客戶的關系。所以在這個烏卡不變的時代，我們只有不斷的觀察著客戶和市場，從他們那找到創新的靈感，找到我們要提高的地方，這是我們要做的第一件事情。
第二件事情，在烏卡時代我們的創始人說過一句話，即使絕對領先，他說學他太容易了。無論你是技術業務，他學不會的話，他干一個最簡單的事兒，他把你的人多給60%，不行就300%的工資，把你的關鍵人物雇去幾個之后，他也就兩三個月你的東西全部對它都是透明的。所以只有真正的掌握了數字化，有處理數字的本事，業務流程可以特別的敏捷，迅速的轉變，這個咱們叫天下武功，唯快不破。
第三點是創新。無論是多好的產品，通常華爾街不給他們好的定價。但是反過來，如果一個公司有一個創新的能力，可以看看他的市值是什么狀況。最簡單的例子特斯拉電動車，特斯拉市值超過所有傳統汽車公司市值的總和，這就是創新的價值。
還有在多變的世界只能以不變應萬變，這個時候就要求你要比別人看的長期、遠一些。
大家都在談數字化轉型，數字化轉型談了比較多的時間了。我這次只選幾個比較實際的話題跟大家談一談。
首先數字化轉型對企業來說目的是什么?就是提高客戶體驗、改進運營、更好的決策、更好的掌握新技術，最終是為了你有一個好的競爭的優勢。
一般來說，我們說數字化轉型既然是老生常談，從哪兒做起?建議幾個方面作為你的抓手。如果企業老總說這個詞兒挺好，我也想做不知道從哪兒入手，一般我們建議你可以從改進客戶體驗，進行一些多渠道的產品與服務的推銷、交付的能力，還有一條如何從數據中獲得真正的洞察力。當然增加靈活性、快速創新，對于我們CIO來說還有我們自己的題目：如何去解決或者叫償付歷史上IT的欠債，把IT架構提升到現代的水平，有能力迅速的響應業務的要求。
大概以上這幾個方面是我們可以著手的。
另外一個話題是可持續性發展。這個在國內，我們有一系列的領導的講話，有一系列的要求，碳中和、碳達峰，雙碳談的比較多。我們說其實可持續性發展是多方面的要求，既是客戶的需求也是投資人的需求，也是政府合規的要求，也是一個企業可以把它轉變成驅動力。很多人一談可持續性發展比較被動，認為這是我迫不得已，我為了合規，我可能下一階段要做的事兒。
我前一段在一個平臺上和我們客戶CIO專門做可持續性發展的討論。這三個客戶講得非常具體，利用可持續性發展他們如何把被動的要求轉變成主動的創新產生差異化的產品服務同時產生好的品牌效應巨好的機會，使得企業立刻產生了競爭力。
這兒我引用一下埃森哲去年4月份的報告，他們研究了一下說當今最強企業可能叫雙子星，說發現他們基本上是兩手抓，兩手都硬。一個是數字技術，它弄得非常好，一個是可持續性發展，它做的非常好。他們還做了一些研究發現他們超越同行，做得非常好，取得好的價值、快速成長的幾率是超過不注重這雙方面企業的2.5倍，所以這是這一次為什么我們經過總結專門給大家提出這個概念叫成長的雙引擎：數字化轉型和可持續性發展。
可持續性發展，在過去十多年的時間，我們在全球看到的這些模范的樣板的客戶。一個是繼續搞數字化轉型、可持續性發展，一個靠通過一些更具體的技術的方法，牢牢的去獲取這些數據進行定量測量，然后來做這些事情。所以回來之后，回到剛才張總講的從數字化到數據，數據開始具體的從這兒開始入手。所以如何成為數據驅動的企業，可以看到既是數字化轉型的需求也是可持續性發展的需求。因為你有了好的數據，你才能更好的決策，也才能在這個動蕩的時代更好的去應對意外和變化，然后你也才能不斷的和客戶互動、提升體驗、改進參與度，發現新機遇，迅速的利用新機遇創造新價值。
所以今天各位在講數字、新，這是我們要講的。
數據為什么也是可持續性發展的核心?因為所有做這些事兒，其實我們在上次座談的過程中，所有要搞可持續性發展的企業第一個遇到的問題都是告訴我們，我想做這個事兒，我找不著數據，我找不著可持續性發展的數據，我既無法對標也無法自己來定義我這個企業自己的狀況。所以這兒，我們弄一大套的方法，比如說用物聯網的方式、IoT等專門的云上、邊緣上迅速的收集數據，然后把它存到S3的存儲里，用數據湖的方式把它存在一起。用企業級數據倉庫分析再實時展現出來，后面接上人工智能、機器學習、實時預測性的分析，這些都是企業可持續性發展的關鍵。
所以大家看到無論是數字化轉型還是可持續性發展，雙引擎它的燃料幾乎是同一個，什么是燃料?就是數據。所以有人說數據是企業的石油，這個大家聽說過。但是要熟悉我的話，我去年也參加咱們在成都的大會，以前新疆的時候我就開始講，新疆如果參加的朋友們，記得我們的座談，記得那個討論，記得那時候我發表了一點可能與眾不太同的，當時不一定那么迎合大家的意見強調的就是同樣的概念。我的提法，我說數據不光是石油，它是一個企業的血液流，就是你的身體好不好，就是你能活到什么樣，你營養良不良，能不能成長的根源和命脈。
亞馬遜倡導數字化戰略，這個戰略非常簡單。數怎么辦?第一步先存下來，第二步好好整合在一起統一數據然后好好分析，第三步結合機器學習、人工智能來一些更新的、現代的方法。基本上就這么一個事兒，也不要想得太復雜。
我們具體做法上很快的介紹一下，不推薦任何產品，講一講這些概念。首先現在是叫專用專建的數據庫，存什么?已經早過了一個關鍵型數據庫打天下的時代。現在有關系數據庫的存法、非關系型數據庫、建值數據庫、文檔數據庫、內存式數據、圖形數據、分類記賬、寬列專門數據，所以現在的時代直接的現代的應用架構，底層就是這種數據單元，然后是專建專用。
把它放在不是那種光光的數據庫里放在S3存儲里，圍繞著它就形成了所謂的數據湖或者叫湖倉一體，進里面拿出這些數據做各種各樣的分析，包括日志分析、大數據分析、Hadoop分析、即時分析，和原來相比不需要建立方，隨時數據可以調，數據量可以變，全部是動態的，再加上人工智能，直接在里面建模，再搞出各種自動化的手段，這個就是現代數據整個的架構。
我給大家舉兩個例子，這個例子可以說每個行業、每個應用都可以是數據的例子。我們講點最基本的，因為我們亞馬遜做電商起家，先看看電商行業大數據。從業務需求開始，下一步做數據的分析，再開始做大數據各種分析，逐漸深化。最基本從哪買，售前從哪兒看到售中跟蹤再買什么時候點擊下單然后是售后服務。我們很快打破這些數據孤島，整合在一起。要做這些高級一點的分析，什么是高級分析?用戶畫像、個性化推薦、商品搜索運營、運維這些分析。
整個這些東西，其實支持著亞馬遜在過去這些年不斷的各種各樣的創新。持續的在電商里面，不斷的創新，持續的保持不斷創造價值的狀況。大家看到上周會員日包括自助購物、2個小時送貨，這些都是靠背后的數據。疫情出現，亞馬遜一兩周之內系統立刻調整。比如和疫情有關的口罩、消毒水這些東西優先送貨，其他可以稍微等一等，因為所有數據存在那，它有這種系統，非常靈活的系統可以迅速的調整。
我們看一看，它大概在19年的時候，我們把原來我們全球第一大甲骨文數據庫用戶，把它全部的數據在19年11月全部遷移到云的數據庫上之后做這么一個數據湖倉一體的大的數據湖里，每天60多萬個PB級數據查詢，所有的數據真正變成為我所用，想怎樣用就怎樣用，這樣才能快速響應變化。
我們再來看另外一個例子，也是在座的每一個我們的企業，無論是什么樣的企業都必須要的。就是客戶的畫描需求，這里列了渠道、交易數據，你一定是需要的。建立360度客戶的數據庫，有時候他們叫CDP-消費者的數據平臺，很多企業都在做這些事情。比如nike全球做這個，到中國也要做這個，要把這些信息完全全球范圍內整合在一起。它大致也是這么一個過程，順便可以看一下第一排寫著做數據要做的事兒。從數據收集然后要把它統一清洗，把數據變成一致了，這時做標識做好隱私關系，開始分析、細化、預測最后把這些數據變成業務決策，使之用于行動，然后來變成洞察力、真正的行動創造價值。這個就是數據的價值鏈，這個是真正數據的關鍵。
要是用云服務，大家看中間這些服務，我就不展開介紹了。需要的朋友找我們，我們去給您講，我們技術人員、專業人員馬上，而且這些云的東西，什么也不需要買，也不需要有預算，您說一句要做什么，5分鐘之后就能上線的東西，然后開始選這些服務，用了花錢不用不花錢，和原來比巨大的區別。所以為什么不做云的公司，現在根本沒法比也沒法競爭。所以在變化的不確定的時代，玩這個和玩那個巨大的差異。這個我不展開細講了，大家看看。從一些其他的系統，比如甲骨文的數據庫、SAP的底層的數都可以拿過來，最后展現也可以綜合其他的產品和工具，都沒有問題，形成數據湖倉360度的客戶視圖。
這里有家電的例子，比如家電制造業，制造業里面最常見的一種。比如建數據平臺有這些需求，我遇到這些挑戰，然后我建這么一個湖倉，把這個東西放在S3里怎樣動態的拿出來，時間原因我不展開細講了。
最后的時間，我再講講可持續性發展。從亞馬遜本身來說，我們是積極全球方面做這方面實踐的公司，大家知道《巴黎協議》、30年達峰、60年中和，這是咱們國家的承諾。發達國家希望全球在50年中和，亞馬遜在2019年正式的做了莊嚴的承諾，我們要比《巴黎協議》提前十年即2040年就實現碳中和。我們也提出到兩三年以后，就是2025年現在只有三年了，我們要使用100%的可再生能源，我們也花了20億美金建立了氣候基金，專門資助這方面的創新。
我們在全球搞了很多的可再生能源的項目，每年有大概萬兆瓦的能源都是靠再生能源來發布的。其中在中國，我們也搞了一些比如山東有個100兆瓦的太陽能項目，吉林有一個風能的項目，我們還在投更多的項目。我們在北京寧夏中衛數據中心，能看到很多太陽能板，不光是我們的，但是我們也在做這些事情。
還有一個是在云上，我們通過芯片創新。大家知道我們推出一個叫Graviton芯片，現在是第三代了。我們強調的比傳統的英特爾、AMD的芯片性能提高了40%，還要告訴大家從能源上它節約60%的能源，這兩天華爾街日報專門有一篇文章講這個，全球范圍內越來越多的企業看到了。同時還有機器學習專用的芯片。
從可持續性發展來說，我們能幫助企業做幾件事兒：云上創新、優化、云上轉型，整個過程中我們就幫你實現一部分的可持續性發展的目標。比如你自己的數據中心里浪費的能源，通過我們現在這種云的可再生能源的數據中心，你就實現一定的轉化。
這是一個統計數據，比如亞馬遜基本上可以實現一個88%的更低的碳足跡，這里也有具體的數據。比如美國那邊能源的效率全球范圍內稍微高一點，但是使用云比傳統數據中心一般能好3.6倍。在歐洲和亞太，基本上可以好五倍，所以也是降低20%，好五倍之后你就可以降到只剩20%，降80%。
我們來看一看，所以我們提供這些碳追蹤、排放的工具，也提供這些工具可以幫著你看，你上云了之后你的情況是怎么樣的，你碳排放上云上了什么服務，以后你的服務和使用的效果改進，如何進一步降低碳排放。同時可以把第三方碳的數據整合到碳追蹤的框架里，我們直接提供工具。
還有一個也非常重要的概念，就是在數據方面，我們做一些事情，我們直接有一個可持續發展數據，我們把相關開源數據放在一起，再有一個數據交換平臺，在云上直接做數據交換的平臺。
企業可以以持續發展為目標，做一些數字化轉型的工作。從確定需求到開始探索方案到最后實施這些方案。你也可以利用生態系統里各種客戶已經做的事情，比如能源、農業、零售、物流，比如物流行業包裝怎么能更好的可持續性發展減少浪費，這些都是我們提供給大家很多的參考和幫助。
亞馬遜云科技所做的事兒，就是提供這些工具手段，全部是幫助大家的。您得一定自己積極主動，您要做什么，看看有什么更好的手段、方法。這兒我給大家列了一些各種各樣的客戶案例，包括雀巢咖啡等等，我簡單的也講一兩個案例。
這個是叫布魯雅爾空氣凈化器，我自己用它機器，非常好，但是和它沒有任何商業關系，就是跟大家講。它用亞馬遜云科技做了很多事情，把可持續性發展和數字化轉型結合得很好的案例。
還有一個山東淄博的熱力集團，在這方面它也做了很多事情，取得了很好的成績。
最后給大家總結一下，云幫著你創新、幫著你敏捷發展、幫著你利用數據提高洞察力，幫著大量中國企業出海去各國創造價值，也幫著你實現可持續性發展的目標。所以我們希望給大家留下的印象是數字化轉型加上可持續性發展是我們企業騰飛的火箭的兩個助推器。
剩下的時間，如果大家對這方面感興趣可以參觀我們門口的展臺和我們的人打招呼，也可以在整個會議期間找到我和我聊，非常感謝大家的寶貴時間，謝謝!
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