以下是現場速記。
國家信息中心總信息師 張新紅
張新紅：謝謝大家，火熱的夏天、火熱的海南島，也是火熱的數字化轉型。
數字化轉型這個詞兒已經談了很久，但是真正熱起來什么時候?疫情來了之后。因為在這之前，很多人覺得它離我們很遠，或者說跟我沒太大關系。但是當疫情真正來的時候，發現跟所有人都有關系。包括我個人一直在做這方面的研究，也感覺到很吃驚。原來以為至少還需要五到十年才能迎來拐點的一些領域突然間就爆發了。比如說遠程教育、互聯網醫院、遠程辦公還有宅經濟等等。
所以我說疫情基本上是對全社會的數字化生存能力的一次大考驗、大檢閱也是一次大培訓。
疫情來臨之后，所有人都已經意識到全社會的數字化轉型都處在了一個全面加速的過程中：社會在轉型、經濟在轉型、城市在轉型、政府在轉型、產業在轉型、企業在轉型，實際上我們個人也在轉型。
但是到底應該怎么轉?沒有答案。大家都在探索，在探索中力求能夠有所突破。所以這次會議給我出的實際是一個命題作文，數字化轉型的趨勢與策略。說實話，這個題目太大了。我估計咱們在座的所有人加起來研究兩年都不一定能研究完全清楚，但是我試著破一下題，所以只能避重就輕。
所以我今天只給大家帶來兩個話題：趨勢、策略。在趨勢部分，我就講一點，數字化轉型的“天龍八部”，它的趨勢是什么?它的推動力是什么?以及我們應該怎么做?在策略的部分，我想重點給大家交流一下我的一個研究體會，數字化轉型的思維魔方，把思維稍微轉一下可能就有利于我們做出更好的選擇。
首先第一個話題，談一下數字化的“天龍八部”，是不是挺能忽悠的?“天龍八部”在佛教用語里它講的是天界里的八類神人都很厲害，在金庸的筆下“天龍八部”講的是五林里面的各派有生力量。今天我們在這里談的是驅動數字化轉型的八種科技力量，當然我們也可以把它看作是未來的八個發展的方向也就是趨勢。如果愿意的話說，我們也可以把它看作是做好數字化轉型工作的八個抓手。再進一步，你也可以把這個“天龍八部”作為一個思考數字化轉型的一種方法，它是一個方法論。掌握了這種方法論，那么我們就很容易能夠發現，我們哪個地方做得好，哪個地方做得不好。
我也被邀請到一些企業去調研，我就試著用這個模型去看他們做的。我聽介紹、問完問題、參觀完，我就能告訴他你哪些地方做得真棒，可以把它擴展，哪些地方你現在還沒有做，那可能就是你未來的機遇。
那么這個“天龍八部”，從技術的角度來講，我把它概括成四個化：數字化、網絡化、數據化和智能化。今天咱們在座的很多都是CIO，很厲害。我們對過去研究數字化或者信息化里面有三化是非常熟悉的：數字化、網絡化、智能化，立馬就能說出來，但是我把數據化專門拿出來，是因為數據的作用越來越重要。他們三個不能完全涵蓋它，我把它拿出來，這樣就構成了四化。
如果從應用的角度來講，也有四個化：平臺化、生態化、個性化和共享化。這八個化是不是胡說的?還真不是?！侗厝弧窌镏v推動未來科技發展的十二種力量，我相信咱們CIO們沒讀過這本書的不多，但是大家可能讀完之后是不是跟我感覺一樣，它很多翻譯不是太好?我受它的啟發，我把咱們數字化轉型的歸結為八個化。
每一個化里都有它自身變化規律，我稱之為數辯法則，每個驅動力找核心的數辯法則，數字化對應重新定義一切，為什么要重新定義一切?我們面臨的一切、熟悉的一切跟過去不一樣了，需要重新理解、重新定義，你可以上網搜一下，基本我們熟悉的一切都被人家已經重新定義一遍了。
怎么來重新定義?很簡單，就在我們熟悉的所有的事物面前加上一個字或者一個詞就叫數字，然后你就會發現這個事物跟過去長的不一樣了，玩的也不一樣了，將來的變化也不一樣了。我們可以隨便想一想，數字經濟、數字社會、數字政府、數字海南，咱們數字會議室、數字工廠、數字生產線、數字冰箱、數字馬桶等等、等等。凡是你能叫出名字的，你都在前面加上數字兩個字，立馬就不一樣。它的構成、它的內在的肌理、它背后變化的規律，未來的走向以及可能給我們帶來的深度影響，跟過去都完全不一樣了。這就叫數字重新定義一切。
對我們有什么影響?對于我們企業來講，我們的人需要重新定義。大家知道過去講企業的人，就是在我們這兒上班，給我們做出一定的工作，我們給他提供一定的報酬和將來的養老保障，這是我們的企業人。未來的企業人一定是這樣的嗎?不一定。大家知道疫情來了之后就出現永久在家辦公，那些人不需要來你這兒上班，他可能一輩子都不需要到你的廠子或者辦公室里來上班。這意味著什么?這意味著任何一個企業它所使用的員工不再受地域、空間的限制，意味著所有的人都可能是你的合作伙伴，但它不一定是你的正式員工。
人不一樣了，資源也不一樣。你真正有價值的資源，可能不是你擁有的廠房機器，甚至不是你的資金、技術。那是什么?知識、經驗、數據還有一些發展理念、模式、制度等等都有可能。
那么與此相關的，企業里面的科研、生產、銷售、售后服務甚至對外投資都跟以前不一樣了。為什么?都是數字化的。所以首先我們要弄明白，數字化正在重新定義一切，他們跟我開玩笑，你用兩個字就能夠重新定義一切，還有沒有更簡單的?我說有，一個字，大家想到哪個字了嗎?“新”。新時代、新經濟、新科技、新城市、新銷售、新零售、新金融等等，一個字就行。新的背后是什么?跟數字化、數字變革也息息相關。
所以如果你要想突破的時候，你先別管其他的，你先給它重新定義一切，然后你再找找哪地方沒做到，改一下就可以了。這是第一個數字化轉型“天龍八部”的第一部。
第二部：網絡化。網絡重構一切，網絡成為資源配置的第三種力量，我有時候也稱它是第三只手。大家知道經濟學研究什么?就是研究資源配置效率的一門科學。過去我們比較熟悉的，一個是看得見的手，一個是看不見的手。有時候我們開玩笑，經常是面多了加水，水多了加面，因為很難平衡好。
諾貝爾經濟學獎獲得者基本上都是在這兩方面能夠某一個領域里面獲得突破的地方。但是現在呢?有了一種新的資源配置力量叫互聯網，網絡配置資源有這么幾大效應是傳統經濟不具備的。
第一個效應是它的集聚效應。一個網絡、一個平臺，它可以集聚海量的供給和海量的需求。大家可以想一想，咱們一個外賣平臺上，能夠集結500多萬家的餐飲企業，有500多萬個外賣小哥，另外再加上咱們這些好幾億的吃貨。過去哪一個企業能做到這一點?我們一個網約車平臺上可以集結3000多萬個司機，3000多萬輛車。我們的一個貨運的貨運平臺，它可以集結中國的主干運輸線上80%以上的重卡汽車，另外連接著200多萬個大型的客戶、用戶，解決了很多的難題。
我們的一個互聯網醫院的平臺可以集結三甲醫院以上的主治醫師、副主治醫師20多萬個，過去哪一家醫院能做到這一點?根本不可能。所以我去調研的時候，他們說我們這里有全國最大的骨科，我弄明白之后我說你這不光是全國最大應該是全球最大的，不光是骨科，哪一個科是過去醫院能比得了的呢?
集聚，所以當年電子商務剛剛開展起來的時候，他們跟我開玩笑。張老師，現在這互聯網太厲害了，網上都有賣蚊子的。我說怎么還賣蚊子的?后來差查資料，一批做蚊子標本的人結合在一起，他們能做很多事情。集聚起來意味著什么?只要你有好東西，你都能賣得出去，因為有買主。只要你有需求，都有人給你提供，因為賣方是海量的。
第二個效應叫智能化匹配效應。光這么多的供求集合在一起也不行，關鍵它通過大數據、人工智能能夠瞬間的匹配，為買家找到最合適的賣家，為賣家找到最合適的買家，而且是瞬間完成的。大家知道叫網約車，你按一下鍵之后，在技術上只需要0.12秒就可以確定哪輛車來接你而且是最合適的、最符合你需要的。
第三個效應叫新的供給產生新的需求。它可以帶來新的供給和新的需求，這在經濟學上并不難理解。當供方發現，我的東西，不管生產什么都有人買，我要生產一個新的東西它是不是也有人買呢?它就生產出來了，結果真的有人買，這叫新的供給產生新的需求。
反過來需求方說，任何需求都能滿足，我要提一個新要求，是不是有人愿意給我生產?只要他能提出來，就有人敢接單。這叫新需求產生了新供給。
我們講要穩經濟、穩增長，為什么要看重數字經濟?就是因為它能帶來新的供給和新的需求。所以說數字經濟它不是簡單的把線下搬到了線上，而是在這個過程中會產生大量新供給和新需求，這才是關鍵。
第四個效應叫雙邊效應。供給方和需求方任何一端數量的增加，會帶動另一方的增加。大家知道網絡效應、雙邊效應，它帶來的效果是什么?贏家通吃。這種玩法跟過去就是不一樣，所以了解數字經濟、了解網絡化它與過去的經濟形態有什么不同?對于我們往后做數字化轉型也是非常重要的。
網絡化還帶來另外一個問題，當這些所有的都與網絡連接起來之后，會產生一系列新的創新，這個跟下面的第三化有關系叫數據化。
數據化，數據驅動一切，越來越變為現實。什么叫數據驅動一切?就是你干什么事兒，越來越離不開數據，越來越離不開你的數據終端，越來越離不開終端里面的各種APP。我有時候跟他們開玩笑，我說每天早晨睜開眼睛的第一件事兒是什么?大部分人應該都是抓手機，你去看一看時間、看天氣預報、看今天的日程安排。
到了海口新地方，如果第一次來的時候，去哪兒吃飯?是不是得上網查一查?搜索周邊，不過很遺憾，這邊搜周邊也挺遠的，天熱走出去不容易，但是總可以搜一搜。到飯館吃什么?是不是要看點評，看看人家推薦了什么菜?購物好不好是不是也得看看人家的評價?等等之類的。越來越多的事情，我們基本上都是在數據的驅動下來完成我們的決策、完成我們的分析甚至將來可能數據直接代替我們做決策。比如說將來的無人駕駛系統，它自己就做決策了。
第四個是智能化。人工智能將來越來越普遍，凡是機器能做的事情，我們人就不要跟它較勁兒了，學會用好它就行了。當阿爾法狗能夠戰勝人類第一盤棋的時候，人類再沒有機會了，這時候我們想辦法利用它就可以了。我們目前的人工智能絕大多數還都是人工成分多，智能成分少。但是將來隨著應用越來越多、技術越來越先進，強智能完全有可能，我們拭目以待。
第五個平臺化。無平臺不經濟。如果你不能建平臺，你至少也要學會去用平臺，否則你的日子會很不好過。
第六個生態化。企業和組織的擴張不再是像過去的比如種一棵大樹那叫規?；f多種幾棵樹那叫多元化。將來干什么?將來是生態化。生態化的擴張，一場春雨過后這片林子里面能長出幾個樹苗、幾個新物種，你可能自己都估計不到。大家可以想一想，十年之后你的企業真正賺錢的業務是什么?我相信多少人可能填寫的都不是現在的業務，十年之后你的競爭對手是誰?可能它現在還都沒出現，橫著就殺過來把你打趴下都有可能，當然我們也可以橫著打別人去。
第七個是個性化。每個人都是唯一的，將來的價值創造將越來越多的依賴于個性化的產品與服務的生產與提供。你看新聞看到了推薦的廣告，你查搜索引擎同樣的關鍵詞兩個人的結果不一樣，這都是個性化。
第八個是共享化。所有能共享的終將被共享，要學會用共享的辦法把自己的資源、價值最大化，同時要學會用共享的辦法去使用全社會甚至全球的資源，不要什么都自己干，否則的話你是做不大的。
所以這八個化共同構成推動未來數字化轉型的基本力量。這是給大家交流的第一個話題。
第二個話題簡單講一講，在策略上熟悉一個數字化轉型的思維魔方。很簡單，我幫大家畫一張圖，畫三條線。第一條線是我們剛才說的八化叫技術加持，把這化作為一邊，比如叫橫軸。豎軸就是要素驅動，用數據驅動你的直接和間接要素，斜邊就是你的業務或者組織發展的流程，從創立到研發到生產到售后服務再到投資，這總共三個邊每個邊上都若干塊，它會結合成無數多個小方塊。這無數多個小方塊就是你數字化轉型的內容。你可以把它捏一捏，掂量、掂量，哪個沉、哪個彈性大、哪個軟你就知道你該往哪個地方使勁兒，越軟還沒做的有可能是你的短板但是更有可能是你的機遇。
把八化理解了，把這個魔方整明白了，數字化的轉型其實也不難。
當然還要靠咱們在座的這些CIO們，不斷的探索、不斷的創新，我更期待著從你們那里能夠學到更多的東西。前面只是我個人研究的一點心得，希望對大家有所啟發，不對之處歡迎批評指正，謝謝!
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