那么到底何謂數(shù)字化？何謂數(shù)字化轉(zhuǎn)型？信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)區(qū)別與內(nèi)在聯(lián)系是什么？
我們?cè)诟鞔髾?quán)威機(jī)構(gòu)給出了不同的定義中找到了答案。
信息數(shù)字化(Digitization)：意義上的簡(jiǎn)單術(shù)語(yǔ)
信息數(shù)字化事實(shí)上是指將模擬信息轉(zhuǎn)化成0和1表示的二進(jìn)制代碼，以便計(jì)算機(jī)可以存儲(chǔ)、處理和傳輸這類信息。
按照Gartner公司的IT術(shù)語(yǔ)顯示：信息數(shù)字化是模擬形式變成數(shù)字形式的過(guò)程。
信息數(shù)字化在如今的企業(yè)界廣泛存在：比如，將手寫的文本或用打字機(jī)打出的文本轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式就是信息數(shù)字化的典型例子;將音樂從LP轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式或?qū)⒁曨l從VHS磁帶轉(zhuǎn)換成數(shù)字格式。
在信息化時(shí)代，因?yàn)榧夹g(shù)手段有限，對(duì)于一個(gè)客戶、一件商品、一條業(yè)務(wù)規(guī)則、一段業(yè)務(wù)處理流程方法，我們只能以數(shù)據(jù)的形式人為的錄入下來(lái)，大量依靠關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)：表(實(shí)體)、字段(屬性)，把這所有的一切一切都變成了結(jié)構(gòu)性文字描述。
因此，在企業(yè)環(huán)境中，信息數(shù)字化對(duì)于處理模擬信息和“基于紙張”的流程來(lái)說(shuō)十分重要。但我們要注意的是，這僅僅是對(duì)信息的數(shù)字化，而非對(duì)流程進(jìn)行數(shù)字化。
業(yè)務(wù)數(shù)字化(Digitalization)：專注于改變商業(yè)模式
如果說(shuō)信息數(shù)字化，是利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)把現(xiàn)實(shí)繽紛世界在計(jì)算機(jī)世界全息重建。現(xiàn)實(shí)世界什么樣，我們就有能力把它在計(jì)算機(jī)的世界里存儲(chǔ)成什么樣。
那么“業(yè)務(wù)數(shù)字化”便是基于IT技術(shù)所提供一切所需要的支持，讓業(yè)務(wù)和技術(shù)真正產(chǎn)生交互而誕生的。
按照Gartner的術(shù)語(yǔ)表，業(yè)務(wù)數(shù)字化是指利用數(shù)字技術(shù)改變商業(yè)模式，并提供創(chuàng)造收入和價(jià)值的新機(jī)會(huì)，它是轉(zhuǎn)向數(shù)字業(yè)務(wù)的過(guò)程。數(shù)字業(yè)務(wù)則是模糊數(shù)字世界和物理世界，以此創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。
我們可以從更多的現(xiàn)實(shí)中找到答案：
比如：西門子、施耐德等跨國(guó)巨頭，基于同一個(gè)底層的數(shù)據(jù)庫(kù)，把所有的人、IT系統(tǒng)、自動(dòng)化系統(tǒng)連通在一起，為現(xiàn)實(shí)工廠在虛擬世界里建立一個(gè)“數(shù)字化雙胞胎”。
比如海爾，通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的顛覆與升級(jí)，打造按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠體系，使整個(gè)制造過(guò)程實(shí)現(xiàn)高度的柔性，滿足個(gè)性化定制的需求。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型(Digital Transformation)：超越數(shù)字化
企業(yè)往往有一個(gè)常見的誤區(qū)，他們會(huì)把某個(gè)應(yīng)用或者業(yè)務(wù)的數(shù)字化稱為是一個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
然而，數(shù)字化(信息數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化)與數(shù)字化轉(zhuǎn)型大不相同。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是技術(shù)轉(zhuǎn)型，這個(gè)更廣泛的術(shù)語(yǔ)是指客戶驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，不僅需要實(shí)施數(shù)字技術(shù)，還需要牽涉各部門的組織變革。它包括人、投入產(chǎn)出、知識(shí)與能力、財(cái)務(wù)、企業(yè)文化是否能接受或適應(yīng)轉(zhuǎn)型等進(jìn)行分析和考慮，對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)竿，制定每一個(gè)階段的目標(biāo)和終極目標(biāo)。更是一種思維方式的轉(zhuǎn)型、甚至顛覆。
因此，數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常包括幾個(gè)三個(gè)方面：
一個(gè)是數(shù)字業(yè)務(wù)模型。企業(yè)以往數(shù)十年成功運(yùn)行的業(yè)務(wù)模型(商業(yè)模型)，已經(jīng)被數(shù)字創(chuàng)新所摧毀，不再有效;企業(yè)如果不下決心“毀了自己”，在創(chuàng)造一個(gè)適應(yīng)于數(shù)字時(shí)代的、可變的、數(shù)字業(yè)務(wù)模型時(shí)，將不知所措。這種業(yè)務(wù)模型，一定是數(shù)據(jù)和技術(shù)強(qiáng)化的業(yè)務(wù)模型。
第二個(gè)是數(shù)字運(yùn)行模型。就是在數(shù)字化的條件下，重新定義企業(yè)的運(yùn)行模型，清晰地描繪業(yè)務(wù)功能、流程、與組織架構(gòu)之間的關(guān)系，人、團(tuán)隊(duì)、各組成部門之間如何有效互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略和最終目標(biāo)。
第三個(gè)是數(shù)字人才與技能。企業(yè)首先必須幫助其領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)入數(shù)字時(shí)代;企業(yè)必須知道如何通過(guò)公司文化和激勵(lì)措施來(lái)吸引、留住和開發(fā)與數(shù)字時(shí)代相關(guān)的人才與技能;企業(yè)必須采用不同的組織架構(gòu)、工作策略和方法，使機(jī)器人與On-Demand 的工人有效地合作和整合在業(yè)務(wù)流程之中。
寫在最后
歸根結(jié)底，我們可以看出來(lái)人類擁抱數(shù)字化包括：對(duì)信息進(jìn)行數(shù)字化，對(duì)構(gòu)成業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的流程和角色進(jìn)行數(shù)字化，對(duì)業(yè)務(wù)及其戰(zhàn)略進(jìn)行數(shù)字化改造，每一個(gè)都必不可少。
技術(shù)數(shù)字化和業(yè)務(wù)數(shù)字化的關(guān)鍵是技術(shù)，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵不止于技術(shù)。
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