2017 CIOC全國CIO大會7月20日在青海·西寧盛大舉辦，來自全國的300余位CIO共聚一堂，最接地氣的觀點、最實用的實戰經驗、最前沿的技術、最新的產品在此匯聚，碰撞出屬于CIO的精彩火花。
以下為現場速記。
主持人：謝謝韓總的精彩分享。下面有請廣東CIO協會醫療分會副理事長郭揚帆先生，分享《利用“互聯網+”構建醫信行業新生態圈》，大家掌聲有請!
廣東CIO協會醫療分會副理事長郭揚帆
郭揚帆：醫療的確有它的一些特色，我在下面的時候，跟萬馬集團的CIO也溝通了一下，醫療也不是誰想進都能進得來的。但是深信服在醫療方面深耕了很久，還有華為，我們跟華為接觸得比較多，跟他們做了很多技術方面的研討。
這是我個人的簡介，為什么把這個簡介打出來呢?因為我后面講的一些內容會談到一些東西。我們在這里有很多協會，醫療是一個學術團體和學術氛圍非常濃厚的行業，所以我們有很多協會，我這里面只是列舉了我個人一部分的內容，還有很多常委和其他的理事都沒有列進來。但是我今天跟大家講的主要是下面兩個，是我自己的一個創新，一個是醫信大講堂創辦人，我本身是醫院的信息科主任，但是我自己做了一個醫信大講堂，我在這個月已經推出了醫信微平臺。在這里跟大家講的是什么呢?是我自己本身在醫療信息行業里面的一些感悟和看法，如果這些看法能夠給其他行業的一些有想法的CIO帶來一定啟示，可能這個會議的價值就體現出來了。
醫療有一些特點，大家知道，我們目前國內中國改革最艱難的兩個行業是哪兩個行業?一個是醫療、一個是教育，而醫療比教育的改革難度更大，但是我們現在有很多熱錢和很多公司都投入到醫療里面來了，為什么呢?就是因為這里面的一些內容。醫改、互聯網+醫療、精準醫療、大健康中國，這是國家的戰略，區域醫療、電子病歷，下面這些是我們醫院的專業，我就不多說了。
但是醫療是24小時不間斷的高風險業務，我們所有的行業都可以放假、都可以關門，但是醫院不會關門。第二醫療是一個知識密集型行業，醫療的博士碩士特別多，走到哪里都是高學歷的，所有的大學里面大家讀大學都是讀4年的，但是醫療要學5年。第三醫療信息相對保守，我不瞞你們說，現在很多醫院用雙機系統，我們整個廣東省只有1家醫院上了云，廣州婦兒中心。我們廣東有多少家醫院呢?廣東有1萬多家醫院，只有1家醫院上了云，所以你們不要跟我們談云，主任會趕你走的，說你瞎扯。第四是醫療信息相對抱團，我們有很多會，一個省的會大概2千多人，我們醫療相互之間是沒有競爭的，醫院和醫院之間是相互協作的。第五是學術團體多，我們有很多協會和專委會。第六是醫療信息項目產出較慢。第七是項目收尾較難，第七是從業者有較高風險，有的在醫院生完孩子還沒有出院，賣尿布、賣奶粉的就來了，但是有些信息還真的不是醫院泄漏的。
這是我自己的一些看法，我們現在都講云大物移，當然我自己也搞了一個互聯網+，我們所有會議都在講云大物移。我們現在企業推出很多解決方案，你都不知道我的醫院是什么情況，你所謂的解決方案實際上就是你公司的一個產品的堆積結合起來，就說是一個解決方案。醫療的復雜程度遠遠大過于其它行業，所謂的解決方案或者說醫院里面本身的信息化的解決方案，一定是真正的你了解過這個醫院的所有狀況、信息設備狀況、人員狀況、經濟狀況甚至跟領導或者醫院信息化基礎狀況結合起來之后，你才能出一個解決方案，不能拿你的產品和你合作伙伴的產品堆積起來說這是一套解決方案。
還有一個是有項目的時候，很多公司上來，沒有項目的時候，就沒有人來管理。為什么呢?因為醫院的項目周期太長了。還有一個，我認為很多公司過來醫院里面做項目的時候，公司的市場人員過來我們這邊談一個業務或者了解一個需求的時候，他往往沒有真正傳遞知識，眼光總是盯在這個項目上，說有沒有什么需求、有沒有什么項目給我做一下。下面這個內容，我認為所有的公司，你在拜訪客戶的時候，不要老講你的產品，否則我就會認為你就是一個賣產品的，你為什么賣產品呢，就是要賺我的錢，這些話可能有點俗，但是我們很多人都不能免俗，我們有沒有解決的方法呢?一般大一點的公司過來拜訪客戶還能進門，大家知道醫院的門真的難近，起碼要經過醫院的保安才能上到辦公室。
這是我們做的一些線下試驗，華為也在這里，這是我們傳統會議的一些做法，包括我們的年會都是傳統會議的做法。這是我自己做的一些實驗，在這兒可以跟大家講一下，這是我跟虛擬化公司在我這邊做了一次線下培訓，為什么我希望公司過來不是賣產品而是傳遞知識呢?這是我做的一個實驗，就是專門做了一個培訓班。這是一個數據庫的培訓班，這個培訓班是怎么開的呢?這里有一些圖，我們所有人都是技術骨干，我們盡量不要讓信息中心主任過來，因為現在的主任都跟我一樣，都是在下面瞎吹的，都不了解技術了。我們把技術骨干拉過來，我們吃盒飯，就租了醫院的會議室，在這里面進行一些討論。我們這兩次課的培訓，在廣東的培訓引起很大的反響，我們有很多沙龍都是一家公司講20分鐘、30分鐘，大家講完了吃一個飯就走了，沒有把知識落地。
我們要求公司不要講產品，根據我們培訓人員的知識水平在哪里或者技術水平在哪里，他的問題在哪里，把這些問題講出來。當時我們講數據庫，講完之后有人主動找到公司要他的名片，不像我們有些公司過來這邊贊助會議，就擔心這個會議講不完，恨不得把公司所有的產品都在上面講，其實是沒有人愿意去聽的。我們于是就定了一個主題，把這個主題講透，講完之后，還要做實驗。這種培訓就變得非常有價值，傳遞了公司給我們甲方的客戶傳遞的是這個行業的知識或者他們自己行業產品里面所積累的知識，而不是講他的產品。
這是我線下做的一些試驗，現在所有埋著頭看手機的基本上都是在看微信，但是大家有沒有發現，微信到現在的微信群已經在慢慢沒落了，我們有很多微信群可能一天都沒有一句話，發一個紅包一堆人就跑出來了。我這邊為什么有互聯網+這一塊?我原來在整個廣東醫療衛生建群是非常牛逼的，包括全國的大群都采用我的很多群規和群的命名，有很多名頭。但是實際上現在的微信群已經慢慢沒落了，為什么呢?因為很多群是沒有價值的，帶來不了價值。我們在舉辦某一個活動的時候，這個群可能是活躍的，這個活動舉辦完了，這個群可能就已經慢慢消失了，今天你發一條消息、我發一條消息很簡單的。
那么我做了一些什么東西?你們可以學一下我的做法，我是怎么做的呢?這個原來是很雜的，有醫院和公司的一群人，但是我這個群原來的管理非常嚴格，從來不在里面發紅包、從來不敢加醫院的人為好友，但實際上這個群已經在慢慢沒落了。后來我把這個群很多醫院的人移走，移到哪里去呢?醫院的技術人員移到技術群里面去，這個群里面就只是醫院的技術人員，有400多家醫院的人在里面。這個群快滿的時候又建了一個2群，有200多人在里面。華南地區比較大的二甲醫院和三甲醫院，基本上都在我這個群里面，這個群不會發什么雞湯這些東西，做的就是技術探討，我們有的技術可以從今天聊到明天。我們又把公司的移出來，專門成立一個群，發布一些醫院的需求，比如某個醫院需要找什么產品，我把這個公司推送給這家醫院，這樣這個群就變得有價值。雖然我們的發言不多，但是他也是會一直關注這個群。這是對于微信群的做法。
我還做了一件事，這個事在其它行業，我們一聽到直播間都以為是唱歌的小女孩在里面做的，實際上我直播間在其它行業可能很普遍了，我后面看了一下，可能在我們醫療信息界，我是第一個做出來的。我們現在有很多課程，我們過來開一次會是很艱難的，要飛幾個小時。但是我們更多的技術人員是沒有經費和時間出來開會的，能夠開會的都是領導，基本上都是主管，但是這些主管全國到處開會，有很多會議他已經不在意了。但是真正在這個單位做事的是誰呢?是下面的技術骨干，但是這些技術骨干沒有太多經費和時間來開會。當時我建這個直播間的意思是在網絡上講課，以很便宜的方式，有一個手機就可以聽。我們今年1月份開始做，到現在半年時間，講課的最多人次一堂課有6千人來聽課。并且我這里面的人次都是做醫療信息界的，沒有亂七八糟的人進來，如果大家不關心的也不用掃這個碼。如果你認為我的行業可以被你借鑒的，你可以掃一下，看看我的直播間是怎么運作的。我的目標是今年年底在直播間開一個萬人的網絡課程，這是直播間。
這是公眾號，這個公眾號目前是我個人的，是以我個人的身份注冊的。公眾號是做什么的呢?做技術的推廣，我前面有一些技術群，精華做出來之后，通過公眾號發出來。還有我們組織的各種活動，就通過這個公眾號發出來，這些做的都是我自己的，我是在醫院里面不太受重視的CIO，所以有很多時間做這些事情，如果很忙的CIO就不一定有這個時間和精力來做這個東西。我們有一個醫信大講堂，全國很多省份很多醫院都知道我的大講堂，有3千多人次關注。
另外我做了一個醫信微平臺，我以前沒有想好做一件事情，甲方的人找一個產品的時候，往往喜歡跑到群里面問。很多公司真正有產品的時候，他們除了媒體推廣是沒有什么人關注的，還有一個是通過會議推廣。現在我做了一個微平臺，只讓做醫療信息的公司來注冊，其他做醫療器械的公司而不做醫療信息化的公司，我們是不給你注冊的，你注冊了也是不讓你通過的。我們在做這件事情，讓所有公司在用戶中心里面注冊。注冊完之后，在企業查詢這里可以讓人來查詢這個公司。這個公司有一個產品標簽，可以通過產品標簽查詢，也可以通過地域查詢，也可以打公司名字查詢。
我一直在考慮這個問題，我以前沒有想到一個很好的對接，大家知道我前面有一個專門的醫院的群
，也有一些公司的群，但是我不知道怎么去把公司和醫院對接起來，既讓醫院信息科的人不感覺到討厭，不感覺到我是幫公司推銷東西的，同時也可以讓公司的人能夠找到一些需求。那個時候我想到了微平臺，搭建了連接器。比如哪家醫院需要找什么產品，比如找一個網絡安全產品，我會把所有網絡安全產品的公司搜出來之后推送給這家醫院的CIO，CIO他自己可以進到我的微平臺里面，可以看得到這些公司的基本情況。公司也可以把他的一些基本信息和資料做成電子版的，外面公司送來很多紙質印的資料，我是一本都不帶的，那么重。我們讓公司把自己所有的產品的解決方案全部做成電子版上傳到我這個平臺上面來，推送給醫院。這樣就會形成什么呢?原來是你公司的人派一堆的市場人員去找需求，現在我這個平臺搭建起來之后，因為我本身在這個行業的影響力還是非常大的，所以很多人會問我或者在其它群里面問這個事情，我就知道哪家醫院有需求，我就會主動地把這家公司的資料推送給這家醫院，這樣就建立起一個新的生態。
那么圈在哪里呢?給大家解釋一下，第一生態圈的雛形，我今年才開始思考，當然積累的過程有20年，我在醫療信息界做了20年。在互聯網+起來之后，有些溝通就變得容易了，這個圈是怎么形成的呢?醫院通過技術交流群，討論出一些東西，既然討論就是有問題，沒有問題誰也不會討論。遇到這些問題一定有公司有解決方案，光有解決方案不行，誰在這里面討論得比較好或者他在這方面的技術比較好，我們根據討論來選出合適的講課的人，講課的人在我的直播間里面做課程通知和講課，這樣就會讓更多人了解到。因為一個直播間要發展起來就要有一定的基礎，就要有大家都關心的話題，這個話題從哪里來呢?從我的討論中來，或者從行業政策中來，這樣我們就確定了講課人，講課完之后，我們很多合作伙伴就可以開展線下活動，我們下來可以做一個沙龍，或者我們可以讓公司上去也講一堂課，比如說我們現在有很多三甲醫院的評審，我們都已經講過幾次課了。
然后是我們后面的推送和醫信微平臺，所有公司注冊都是免費的。我們在微平臺會做會議管理和商務對接，目前微平臺里面正在開發一套會務管理軟件，這個會務管理軟件要達到，我們自己做IT的，我希望IT是一種無紙化的會議。所以我們從開始報名、招商、到展位、展廳、吃飯、住宿、后面PPT的發布全部都在我的微平臺做。同時我們不建議公司印刷資料，也是為了環保，但是實際上你這些宣傳資料這么厚、這么重，誰帶呢?沒有人帶，最后被酒店的阿姨收走了賣錢，她們很開心。
在這個里面有一個核心的價值在哪里?做一個事情一定要有一個核心理念，沒有核心理念你是圈不住，大家都建微信群、大家都建直播間。核心價值在哪里呢?認可網絡推廣的方式和價值，我們現在自己做IT的，我們自己是很落后的，我們自己本身搞IT的人，我們不太會善用IT的工具，我們不太認識網絡講課的方式。但是我可以跟大家講一下，也可以跟一些埋頭在下面玩手機的人講一下，我推出直播間和微平臺，7月份開始商業化運作，我招了人在廣州那邊租了辦公室。現在在我的醫信大講堂里面講一堂課，目前的定價講一次課是1萬元，一個半小時，但是我們保證每堂課的聽課人數是800人次。也就是說，你要認同網絡推廣的方式和價值，如果你不認同，喜歡現場交流，那就是另外一回事了。第二是以技術討論和分享為主，你不要講你的產品、業務量多少、一年多少個億、多少個國家，這些沒有人聽的，跟我一毛錢關系都沒有。我想聽的是我自己想聽的內容，這個就是以技術分享為主。我們嚴格控制公司把你的很多東西植入進去。第三是懂得“舍”“得”。這是我自己做的理論，我可能會出一本書，我已經出很多本書了，因為做CIO太閑了，就是《以技術輸出贏得市場》。這個我就不多講了，這堂課正常來說，如果公司請我講，可能是5千元的講課費。
新市場理論的特點是什么呢?我們做是有一定市場培育期的，但是這個市場培育期是值得的，很多市場人員有很多業績和數字，但是沒有太多公司甚至包括華為，我跟華為廣東的兩個老總問過幾個問題，他們啞口無言。
如果你懂了，就懂了，如果不懂，就真的不懂。可能行業的跨距會阻礙我們的很多認識，如果你在你的行業有這方面的想法，我們下來可以交流一下。謝謝大家!
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