最近,有關CIO和業務主管彼此打破IT應用上的壁壘,整合企業部門,讓所有主管都直接傾聽消費者需求的呼吁越來越頻繁。然而許多企業仍然忽略IT在高層決策中的存在,導致IT和業務發展互相制約的問題屢見不鮮。
企業的部門合作現狀
未來,CIO需要更急迫的轉向新的工作常態。海外權威IT調研機構的報告顯示,只有19%的企業表示他們的IT部門能夠擁有全部的預算。由于企業的不同部門都希望IT能遵從它們的業務方式而實現技術功能,因此CIO和其它部門主管坐在一起共同探討企業的數字化未來已是當務之急。
如果各部門主管不能建立共識和有效的合作,企業將仍面臨人才、資源和目標一盤散沙的發展局面,最終,一切創新的努力都將付諸東流。與其為爭取資源和提升自己部門在企業的影響力而各自為政,部門主管們更應該建立統一戰線來加快推動企業的數字化轉型。
1. 建立共識
企業部門的意愿往往由主管體現,而在技術應用決策上這種體現是加倍的。一旦兩個業務主管之間產生了哪怕很微小的爭執,也可能導致部門之間采取了不同的技術,輕則影響部門合作的兼容性與效率性,重則會阻礙團隊的合作。因此即便是引入哪種軟件品牌這樣微小的決定,主管們彼此缺乏共識也會導致決定出現真空。隨著企業越來越多的應用云,安全前景也越來越多樣化,任何部門都不能再單獨行動。
避免分歧的行動應該從高層開始,云和移動解決方案爆炸式的應用,使得企業技術和業務部門之間出現了新的工作重疊,也決定了部門主管們需要聯合在一起來實現企業的發展目標。這應該不難實現:超過一半的企業商務高層表示,同技術部門一同制定企業規劃必須是業務和IT部門共同優先發展的方向。當然CIO也必須注意,不能強迫整個企業接受自己數字化轉型愿景,而應該多多同CMO,CDO合作,共同發展和實現企業的戰略藍圖,更好的服務客戶和業務。
2. 培養更好的溝通
統一的數字化決策不會在一夜之間發生,董事會成員們需要新的流程來討論基于技術上的挑戰和機遇。主管們之間簡單的電子郵件,或是一對一會議的聯系方式已經明顯不足。企業部門之間的溝通需要更加嚴肅的方式,定期召開的高層會議來商討數字化需求和現狀。技術工具和進程無法跟上,一切創新的設想都是空談。
部門主管們需要把這定期的會議當成一次知識共享和問題解決的機遇,而不是簡單的報告自己部門的發展變化。一個業務部門所面臨的問題往往會是企業的通病。例如市場營銷部門遇到無法支持遠程工作人員的困難,IT部門能夠迅速投資相應解決方案,并使之擴大和定制化,從而滿足企業所有部門的需求。
3. 融合數據,營銷和IT
企業的數字化轉型需要高層們頻繁的合作,特別是CIO,CDO,CMO之間更緊密的合作。隨著跨行業現象的普遍,數據,營銷和IT也對彼此之間的功能更加依賴,而合作取得共同的成功則取決于主管們的溝通質量。
數據,營銷和IT之間自然的協同現象也給彼此的發展提供了更多的機會。CMO會希望自己的團隊能得到強大的數據驅動,而CIO和CDO則可以根據其需求來運用合適的基礎架構、軟件和技術,從而提供寶貴的支持。這種合力可以確保每一個團隊的成長,也讓資源和工具得到更好的整合。
而前瞻性思維極強的營銷部門能夠使用收集大量的客戶數據,這能為CIO,CMO,CDO團隊提供巨大的價值。IT和數字團隊能夠更快的學習新型智能商務工具,諸如機器學習和分析預測,而這可以為營銷團隊提供更多的幫助以保持他們的競爭力。
合力推動數字革命
許多企業都已經采取了初步的措施來促進IT與其它部門的融合,現在是企業高層們采取進一步措施來打破部門之間合作的壁障,特別是CIO,CMO,CDO之間要接受更大的轉變。推動數字創新使得企業部門都承受了巨大的震蕩,但只要高層們能夠及時達成未來發展的共識,合力推動數字革命,那么企業的全體員工就能夠更輕松的應對未來的挑戰。
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