天上之水，不辭九曲之苦，終成華夏澎湃之強音;萬里長城，屹立蒼穹之下，構筑中華驕傲之圖騰。崇吾之山，率土之濱。天耀中衛，太陽之城。花兒杞鄉沐霞光萬道，世界沙都乘萬里長風。
金秋九月，秋高氣爽。寧夏中衛，既攬西北風光之雄奇，又兼江南景色之秀美，碧水藍天，湖光沙色，林蔭碧翠。在這美麗的“世外桃源”，2016年CIOC全國CIO大會在此盛大舉辦，來自全國300余位CIO共聚一堂，最接地氣的觀點、最實用的實戰經驗、最前沿的技術、最新的產品在此匯聚，碰撞出屬于CIO的精彩的火花。
以下為特步集團CIO唐坤軍的發言，他演講的題目是：用互聯網十助推傳統服飾行業轉型升級。
特步集團CIO唐坤軍
唐坤軍：大家好，今天我演講的題目是：用互聯網＋助推傳統服飾行業轉型升級。首先介紹紡織服裝行業，中國民營經濟最發達的兩個地方是溫州和泉州。泉州的上市企業有83家，這說明什么問題?說明傳統行業里面眾多草根企業能夠頑強地活著，今天我代表這些草根企業跟大家作一個分享跟交流。
特步成立于2001年，2008年在香港上市。生產基地位于泉州，運營中心在廈門，是地地道道的草根企業。特步的宣傳語是：“特步，飛一般感覺！”
今天的演講分三部分，第一部分是行業外部的變化分析。紡織服裝行業跟快銷品、食品有很多相似點。企業如何去轉型并進行IT建設？
第二部分是企業變革與IT轉型思考。特步特別重視市場調研，目前整個國家經濟增長總額、GDP、國民消費都在放緩，未來五年中國消費增長驅動力更多是來自年輕的消費群體－90后。
第三部分是特步互聯網＋探索實踐。通過對比線上線下消費人群、網購的人群進行分析。90后們的家庭環境普遍較好，購買力強，將成為未來主流消費群體，90后更多追求健康，忠于品牌。而不是更多去追求便宜、高性價比。未來有10%以上的增長空間的行業是什么?運動服飾、健康消費品、娛樂業。
品牌商的大數據能力將成為消費者洞察與經濟決策的有力支撐。品牌商過去的痛點在于東西賣出后，無法得知東西具體賣給何人、何地以及后續的用戶體驗如何。Burberry通過大數據，對于未來整個品牌營銷變化趨勢進行預測。
2015年，中國在電商的服裝領域銷售額超越美國，成為全球第一，其中移動端占到46%，預測今年會超過50%。由于移動端的崛起，線上和線下的融合、跨渠道數字化的運營方式得到企業的高度重視。
移動社交的全渠道時代，與消費者互動變得尤為重要。當前的消費者更重視的是用戶體驗。產品好，不跟消費者互動，被替代性的可能性極大。因為手機上信息大、誘惑多，甚至一個事件、一個明星就會改變消費者的購物決定。在體育用品行業，社交的屬性也在不斷地優化。因此，現在的體育用品行業更多強調的是功能、社交和分享。近期很多人發跑完北馬的裝備，這種場景在消費領域越來越多。餐飲業也同樣面臨這個問題。
移動互聯網的出現導致消費者行為發生改變。在這種大趨勢下，服裝行業應該怎么做呢?
服裝和餐飲業在2008年金融危機時是最早受到沖擊的，而服裝行業中，最早受到沖擊的是體育用品業。特步最好的時候在2012年，特步銷售額72億元，然后縮水到50多億。原因在哪?因為移動互聯網顛覆了傳統的商業模式，尤其在中西部欠發達地區，曾經賴以為生的小生意現在很難養家糊口。原因在于多數人沒有緊跟變化趨勢，抓住新一波商業變革的浪潮。
傳統的商業形態是商場、步行街，而現在門面房的老板們都在打折促銷、甩賣、都在喊日子難熬。這是因為移動互聯網的應用場景，餐飲業、通信業、旅游業、交通業、零售業等各行各業紛紛加入移動互聯網的浪潮，比如消費者想買服裝，只需要二維碼、微信支付，商品立即打包送到家里。
如果不加入趨勢，就會被淘汰！服裝行業目前的發展的趨勢是多渠道天地融合。傳統紡織服裝是什么?品牌商離消費者很遠，中間有代理商、專賣。目前很多品牌商、供應商，以每年50%的速度在消失。體育用品行業最多時有100多個品牌，現在只剩20多家，真正讓消費者記住的不超過8家。我們預測中國體育用品行業最終存活率不會超過5家。這就是大勢，不可抗拒！
面對商業模式的變化，所有行業都在做整合：提升客戶體驗、增加客戶粘性、提高品牌價值。
過去，服裝業大部分的IT平臺架構都是基于批發模式開發的。因此，在面對整個移動互聯網的時候，企業的思維很難改變，流程更難調整！
IT渠道規劃要更加敏捷化：前端消費者所有的觸點、包括POS端、移動端，都要把所有功能進行整合，業務鏈進行支撐。傳統批發模式是計劃推動模式，批發模式就是這樣的，拿到渠道商后制作即可，至于消費者是否購買，品牌方不多關注。
現在則不同。商品賣不好，品牌方也會不得好死。傳統運營模式是從企劃到消費者，服務提供強推的。現在是什么?現在是從消費者需求往前推。用戶需求是什么?是變化。品牌商要注重預測與預案。這是兩種完全不同的運營邏輯跟模式。
在以客戶為核心的需求模式下，品牌商必須要打造敏捷供應鏈。消費者要什么，就必須及時準確地提供什么。
如何衡量供應鏈?需要庫存周轉率來衡量，庫存周轉率低，品牌再牛也很難存活。
未來，只有企業內外部高度協同，才能做到敏捷。現在很多企業內部無法協同，何談外部?
供應鏈一定要有強大的敏捷的業務流程。未來會有越來越多的定制化服務，而定制化的要求也會越來越嚴格。以消費者為導向的運營模式，交期要遞減的，用戶體驗要增加。傳統商業模式能夠玩起來是因為信息不對稱，未來以消費者為導向，一定要做到信息共享，高效協同。否則無法快速響應客戶需求。
IT部門要建立共享中心，特步所有門店和消費者的入口全部要統一，所有前端業務，要盡可能進行共享。只有業務共享，業務流程整合才越快，組織整合才更好。內部在重新進行業務流程整合時，更多難點不是來自于流程設計問題，而在于組織利益需要重新分配問題。
傳統的IT都是什么?批發模式，假設訂單是穩定的、計劃是可控的，那個時候的IT系統則是大融合，系統越做越多，越做越復雜。當新的模式到來，首先，內部運營體系就要互聯網化，內部共享機制要構建起來。其次，對外共享要互聯網化，否則無法共享、共贏。最后是要快，唯快不破，只有快才能面對一切的變化。因此，只有利用互聯網架構構建平臺化的能力，打造我們的生態圈，你才可以有辦法應對新的挑戰，用企業級互聯網架構訪問層、應用層、公共服務層、資源層去構建全新的架構，更新舊有的架構。
總而言之，傳統服裝行業要轉型成功，構建核心能力，第一是要有清晰的戰略目標，打造企業核心競爭優勢。尤其IT部門，以前的IT只考慮我需要什么，這就導致很多應用是短命的，只有一到兩年甚至2個月的壽命。因為IT部門沒有考慮到企業戰略，考慮到企業長遠的未來。
第二是一切業務流程的規劃設計都要以顧客為中心，只有以顧客為中心的流程整合，才能實現最優。
第三是要大力推動數據中心的構建與開發利用。所有企業的決策，所有流程的優化整合，離開數據的決策都是不靠譜的。
第四是要構建業務共享中心。只有構建業務共享中心，才能讓流程更好的進行整合，員工才能更好的協同辦公。
第五是要有強大的IT支撐平臺。移動互聯網時代徹底改變商業模式之后，消費者占主導地位，企業必須關注客戶的需求，否則我們會被消費者拋棄。所有IT人員要考慮這一點，如果你還在考慮技術，那么最后充其量就是一個技術人才。因此，IT必須思考企業戰略與運營，必須深入了解業務流程和需求。
傳統的經營是經營加簡單管理，而互聯網是+解放思想，下面分享特步在面對互聯網+的案例。
特步重新進行IT藍圖規劃做了幾件事：與互聯網企業合作、構建企業互聯網平臺、實現大連接大協作。跟阿里合作，利用移動技術快速協同業務流程，大力開展短平快項目。加強數據的應用與開發利用，致力于服務轉型過程中企業管理決策，過去靠經驗，現在靠數據！構建特步新一代四大件，即企業管理平臺企業共享平臺、全球化平臺和大數據平臺。
特步如何做？第一，深度思考的管理+IT的融合，過去僅是嘴上喊管理+IT，其實思維上要進行轉變。第二、創模式，特步的商業模式、業務模式、IT架構模式要進行深度結合。第三、改機制。第四、建平臺，沒有平臺一切都是在做夢。
IT在進行變革時一定要考慮兩化融合的框架體系。這個體系能帶來新的指導思想。要進行IT變革，一定要輕前臺，強中臺，大后臺！因此特步要構建企業互聯網平臺，最終是為了能夠構建特步的企業生態圈。不僅內部要高度協同，外部的合作伙伴更要高度整合進來，否則快速反應、唯快不破都無法達到。這是特步營銷系統的營銷架構圖，目前特步有63套系統，營銷系統20套，很復雜。特步的最終目標是要集成共享服務中心，這樣才能整合所有系統資源！
IT部門為了支撐企業轉型，特步也做了很多小項目，裂變項目等。是為了彌補傳統批發模式下的功能不足。這是特步的業務場景，是特步整合之后所有分公司與分公司之間貨品的迅速流通。實現貨通天下，是特步的最終目標。全渠道整合五要素，庫存要統一、訂單要統一、結算要統一、物流要統一、貨運要統一。
全渠道整合后，供應鏈更加需要快速相應。傳統的供應鏈模式是長時間不可控的計劃體系，現在必須要把以消費者為導向的體系快速構建起來，基于互聯網架構與傳統架構重新做規劃。
特步在大數據平臺起步很早，但是目前還沒做到大數據洞察，只是做到數據的整合與應用。大數據的應用一定要結合移動技術，就像天氣預報一樣，雖然你每天都在感知天氣，但是你從來沒把天氣預報當回事。
特步要把企業的大腦、中樞神經，KPI指標一直到神經末端全部打通。特步整個精細化管理是在大數據+移動應用領域，去年做了一年整合，跟大家作個簡單的分享。
特步先把所有的指標分級別，分成一級、二級、三級，這些所有的指標體系要讓相對應層級的人員快速看到，這就是特步的大數據和移動應用。特步所有移動化應用都實行移動化，手機端的移動應用有高層會議、異地管理、日常監控等，全部都靠數據說話。全國有35個省代，每個省代都可以看到所有的經營指標，可以看到每天、每月的銷售狀況，整個分布式庫存的狀況和整個期貨的執行狀況。這樣日常經營管理就變的實時化、可控化，這在以前是很難了解到的。
生產報表移動化。現在制造商品進度、品質是實時可追蹤的。過去整個制造是打開PC才可以看，現在是領導出差上廁所都可以看。PC端和移動端是同步的。特步大數據平臺的建設還要進行擴展、升級，特步未來要做的是大數據的洞察。要滿足這些功能跟需求，基礎架構一定要云化，特步的未來必定是“公有云”和“私有云”兩朵云共存的模式。
職能管理領域，同樣要建立共享服務中心。職能這塊是什么?是監督與服務。我們必須要做到一個平衡，只有建立共享中心才可以做到。就是以KPI為指標，貫穿我們所有的行政監督跟服務。特步整個企業服務與管理中心最終是通過大數據平臺來進行監控，所有核心業務，關鍵的業務流程都要被實時跟蹤，被預測、被監控。特步把職能管理進行移動化。
總而言之，傳統的業務架構是完全不合適移動互聯網時代的變化需求，特步全新的IT架構，是未來五年2016—2020完成三朵云：基礎設施云、業務應用云和業務服務云的IT架構建設。
傳統企業IT大部分是基于企業思考，很少基于戰略規劃。所以我們每一位IT人千萬不要忘記企業的核心竟爭優勢是什么?只有這樣，IT建設才不會偏了方向。
云開霧散，擁抱變革，我們每一位CIO一定要在云時代，通過利用大數據，做到移動應用高效協同。移動應用是最簡單最快捷的高效協同工具。企業IT創新業務，變革業務的時代已經到來。經營一定要結合IT思維。如果特步明年變革成功，相信明年范總還會邀請我來演講，變革不成功，我將變成先烈，雖敗猶榮，謝謝大家！
掃碼打賞嘉賓：
京公網安備 11010502049343號