從者企業統計部門工作到逐漸成為任何一家企業組織機構轉型的重要組成部分——正值Computer Weekly慶祝其創刊50周年之際，我們將在本文中與廣大讀者朋友們共同回顧一下企業IT領導者們職位角色的演變。
今年，Computer Weekly迎來了其創刊半個世紀的慶祝大典，但對于企業組織的CIO這一職位角色的設置歷史而言，則要年輕得多了。隨著電腦于上世紀70和80年代開始逐步在一些主要的企業組織變得司空見慣，企業組織也慢慢開始雇傭一些IT專業人士來幫助他們操作和維護大多數的大型主機。
在一開始，技術管理的發展演變還很緩慢，一些具有開創性的CIO在20世紀80年代開始在一些大型企業擔任關鍵崗位。到了90年代中后期，設立IT主管或CIO這一專門職位角色逐步在一些大公司變得較為普遍了。然而，涉及到該職位角色相關的主要變化尚未到來。
多年來，企業CIO的這一職位角色已經從一名專注于IT操作的專家逐步朝著表面上的執行人員的方向轉變了。而隨著企業組織對于新技術需求的增加，這種轉變的步伐也隨之變得水漲船高。隨著互聯網和消費者IT的普及對于各大企業組織機構使用技術的影響，CIO的角色作用不斷變化。
今天，優秀的CIO們往往大都是其所在企業組織主要領導隊伍的重要組成部分。下面，我們將為廣大讀者朋友分享與一些見證了企業IT領導在企業組織中所發揮作用的發展演變的人們的訪談記錄，其中不乏關于在過去的幾十年里在企業CIO這一職位上所出現過的一些的關鍵性的發展演變。
理解IT領導者的崛起
喬納森·米切爾是一名業內資深人士，他在1979年完成了他的第一個計算機程序，并于1986年走馬上任他的第一個管理職位，遠在CIO這一職位被廣泛普及之前。“在那個時候，IT專業人員常常是在企業組織的統計部門工作。”他說。并補充說，彼時，技術人員需要花費大量時間進行數據處理工作和企業員工的工資薪酬處理相關事宜。
“而到了20世紀80年代末，我看到了IT主管這一職位角色真的慢慢開始在一些企業組織內出現了。”米切爾說。“突然之間，在一流藍籌股企業組織的技術人員就開始由僅占統計部門一定小比例的組成變為了擁有數百名雇員的獨立團隊。”
“由此，企業組織開始雇用IT專業人士來支持他們引進的業務線應用程序，然后，我們從20世紀90年代開始，慢慢看到CIO這一職位頭銜被更多的使用了。”
米切爾后來曾先后在BP、葛蘭素史克公司擔任過資深IT角色。并在近十年的時間里擔任勞斯萊斯公司的CIO。他說，在他擔任IT領導期間，技術變革的步伐速度已經十分明顯。
早期的獨立大型主機和桌面臺式機時代的CIO們的職位角色作用，與今天云連接的移動設備和應用程序的數字化業務時代CIO們的職位角色作用是非常不同的。然而，米切爾認為，在許多流程方面也存在一致性——企業的CIO們應該一直專注于從IT主導的變革中提供價值。
他說，在20世紀90年代，當技術的迅速崛起，意味著IT部門以外的人們往往要讓步，并接受技術部門的領導。而這樣的技術部門領導的任命發生在IT部門與企業其他業務部門之間的一致性大討論之前。米切爾說，而由此應運而生的往往是IT部門的運營執行與其他部門的脫離。
值得慶幸的是，隨著時間的推移，CIO們已經證明了他們在企業的價值，而技術主管們也已成為了一家成功的企業的一個基本組成部分。“現在，在CIO這一職位上的人們已經成為了即掌握了先進的技術工藝，同時還秉持強大的參與合作能力、關系處理和協作能力的管理人才。”米切爾說。
“被雇傭來僅僅只是簡單地進行IT費用控制的IT領導者們多年來一直在走下坡路了。IT領導者們的業務運營管理的重點工作已經減少。最好的首席信息官們需要與他們所在企業業務部門的同事們緊密合作，并充分信任外部的合作伙伴，以便為企業業務部門提供具有可靠性的技術服務。這些IT領導人正致力于更有趣和更具創造性的領域的研發，這使得他們作為企業高管對于企業的其他部門而言，更具有可信度。”
成為企業老板的得力執行
塞繆爾·梅迪納擁有在一些全球性的大型企業負責IT運營的工作經驗。作為全球保險和醫療機構塔塔咨詢服務公司的戰略和轉型負責人，他現在正使用他過往的工作經驗來向其他CIO們介紹關于技術戰略的最佳實踐方案。梅迪納曾經于上世紀80年代初在花旗銀行擔任了他的第一個IT領導職位，此后曾先后在施樂公司、伯克希爾·哈撒韋公司和韋萊集團控股公司擔任CIO一職。
“在我的整個IT職業生涯中，職位角色不斷變得更有趣，同時又更為苛刻。”他說。 “僅僅只是成為一名出色的技術專家是遠遠不夠的，企業的CIO們同時還必須越來越成為一名職業的外交家。您必須是能夠提供業務和技術措施的人。您不能將自己置身事外，并說，某些任務是企業其他IT專業人士或業務部門人員的責任。全球性的CIO最終將成為他們所屬企業組織其他CXO級別領導者們的得力執行幫手。該職位角色成越來越成為關于執行方面的了。”
梅迪納表示說，他已經經歷了三種類型的IT領導職位的角色了：傳統型，專注于IT操作運營的CTO;首席信息官，專注于處理技術部門和企業其他業務部門之間的關系;以及轉型的CIO，專注于與企業組織的其他CXO級別領導者們通力合作，以確定所在企業的兩個或三個關鍵性的變革項目。他說，他發現自己越來越可以被歸類為后一類型的IT領導了，并經常每隔兩年或三年會變更職位或公司。
“我想，在我自己被標識為變革型CIO的職位角色之前，我其實就已經在履行這種類型的CIO角色的職責了。”梅迪納說。“我曾經在許多不同的國家生活過，這些地方的企業會希望能夠定居到某一個特定的地區，并幫助他們領導IT業務。我想，我可以說是跌跌撞撞地進入角色的，但我自己真的很喜歡這方面的工作。”
履行一個全球性企業組織的CIO的職位角色并非沒有挑戰。梅迪納提到他在擔任這一職位期間同時來自物理和時間兩方面的壓力。 “即使您有能力能夠完成數百萬美元的項目計劃，您仍然還是需要擔心日常業務的日常操作運維。”他說。 “當出現問題時，通常是CIO最先被通知的。而當事情配合業務一切都進展得相當順利時，您可能是最后一個被通知的。但這些工作經歷為我提供了一個非常棒的職業生涯。“
幫助用戶高效地工作
安德魯·馬克斯是埃森哲技術戰略公司英國和愛爾蘭地區能源部門現任董事總經理，前任CIO。他說，自己在業內已經待了相當長的時間，并親歷了企業CIO這一職位的逐步興起和發展。馬克斯于上世紀90年代中期開始擔任他職業生涯的第一個IT管理職位。他說，有趣的是，CIO職位的主要目標仍然是與那時相同的。
“我只是想讓用戶群體感到滿意，并讓我所服務的企業可以更方便地訪問他們所需的合適的工具，以便他們能夠更加高效和有效地完成工作。而對于今天的CIO們的這一職位的主要目標依然如此。”馬克斯說。
現代CIO的角色作用往往被描繪為與10年或20年前的IT主管的角色作用有顯著的背離。然而，馬克斯說，今天的IT企業組織的許多領導方式——包括其與供應商合作伙伴及云服務供應商的系統——代表了自世紀之交以來，一些技術高管所積極推動的策略的微妙變化。
他說，聰明的CIO們總是在尋找合作伙伴。馬克斯記得，自己在擔任其第一個IT 管理職位期間，曾經與他的財務總監合作，就從一項傳統采購和軟件維護交易遷移到一項租賃交易進行談判。他還記得曾經對企業內部的IT部門進行過裁員，以應對外部的經濟壓力。這一過程產生了一項戰略，跨關鍵業務服務領域選擇了五家不同的供應商，而不是只采用一家單一的外包商。
“我認為，在那時這是相當有遠見的超前想法。”馬克斯說，推動在企業系統中選擇使用多家外部服務供應商的服務。 “戰略不是關于云計算的，因為這種類型的配置在彼時是不可用的。但是，我們一直在尋找充分利用互聯網的優勢，并利用海外離岸遠程服務。”
能夠跨整個企業推動業務成功
理查德·科布里奇是愛爾蘭健康服務管理(HSE)的CIO，他在訪談中回顧了自己的職業生涯;IT領導者的角色演變以及CIO成為企業CXO級別高官所涉及的相關問題。他提到了這一職位角色的起源，并建議企業組織的IT大佬們加強設置，并提供業務和技術支點。
”這一職位角色的突出作用，表明了IT對于促進企業業務成功的重大作用，故而他們在企業組織中的地位非常有必要等同于首席財務官(CFO)或首席運營官(COO)。”科布里奇說。 “盡管我們現在已經到了2016年，而且出席參與企業決策高層的首席信息官們的數量仍在不斷增長，CIO已經不再是一個單純的IT領導的角色。但仍然有眾多其他CXO級別的人員要與CIO們爭奪企業決策高層的領導角色席位，故而他們在企業的重要作用仍然存在被稀釋的危險。”
但也并不全是壞消息。根據科布里奇介紹說，追蹤CIO這一職位角色的演變也產生了一些重要的積極效應。“想想自1980年代后期以來所已經克服的挑戰，在全球范圍內的CIO們已經能夠從容的帶領各自所屬企業應對各種新興技術所為企業組織帶來的各種沖擊和影響了。”他說。
“伴隨著各種新興技術的發展速度，在其所在企業CIO缺席的情況下，大多數企業的業務部門是無法能夠充分利用這些轉型，并繼續發展他們的技能的?，F在，絕大多數的企業董事會現在已經理解技術的重要意義了;在消費方面，上世紀80年代的超級計算已相當于現在每個人口袋里的移動設備了。”
科布里奇對于初期的CIO角色的先驅作用表達了懷疑，如美國銀行的Al Zipf和美國航空公司的Max Hopper曾夢想昔日的超級大型主機風格的計算機可以演變為今天的分散的企業IT形式。然而，那些CIO先驅和今天的先鋒IT領導者們對于所在企業業務的推動作用則是同樣的。
識別新的CIO多樣性的興起
科布里奇認為，今天的CIO們能夠描述技術將如何幫助解決業務問題，而不是僅僅只有本身擁有一個IT背景是更為重要的。
他指出，在最近所頒布的愛爾蘭技術卓越獎上，他的團隊成員Yvonne Goff榮獲了年度技術專業人士獎項。Goff是HSE的首席臨床信息官，是沒有技術的學術背景而贏得該獎項的第一人?？撇祭锲姹硎荆@樣的成績有助于展示IT領導力的變革如何轉變為推動企業的發展的推動作用。
“作為一名技術專業人員，我們應該慶祝這一榮譽，這是CIO的職位充分發揮作用的結果。”他說。
而這也與畢馬威的CIO咨詢實踐部門的全球主管Lisa Heneghan與招聘專業公司哈維·納什最近針對全球3000多名IT領導者所做的2016年度CIO調查報告的主題是一致的。該研究還指出，企業CIO這一職位還在繼續發展演化。
“在IT領導者的職業生涯過程中，關鍵的變化便是CIO已經從一名功能性的專家轉變為業務專家了。”她說，這一觀點也呼應了該領域的專家早先的意見。 “傳統上，對于其他業務部門而言，技術部門的主管們向管理黑箱一樣管理IT。而隨著技術變革步伐的加快——尤其是在過去的五年間——現在的CIO的角色作用則變成了更少的控制和更多的協作，并需要進行復雜的、跨企業的供應鏈管理。”
Heneghan說，CIO的職位角色的轉變一直伴隨著成為企業IT領導者的人才類型的轉變。正如非IT人 員都發現自己在業務和技術之間工作一樣，企業對于CIO的角色已經日益開始被呼吁具備多樣化的知識背景。
“作為一個行業，我們需要的是開放的學習和足夠的靈活性來創建一個支持數字化世界的一種新的文化。”她說。
例如，根據畢馬威和哈維·納什的研究表明，在世界范圍內，女性擔任企業IT領導角色的數量已經首次超過了十分之一，并已在過去12個月增長超過三分之一。
“女性成為企業CIO，或作為候選人，已經變得越來越平常，她們往往更為具備與IT領導角色的不斷變化的需求相匹配的屬性，如推動合作和參與度。”Heneghan說。
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