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對(duì)還沒(méi)準(zhǔn)備DR/BC計(jì)劃的企業(yè)感到悲哀。適當(dāng)?shù)臏y(cè)試會(huì)彌補(bǔ)差距，消除IT和業(yè)務(wù)很多的不幸。

多年來(lái)，我在一定程度上自大的發(fā)表很多意見(jiàn)，以接近建立災(zāi)難恢復(fù)/業(yè)務(wù)持續(xù)性計(jì)劃。我的建議包括，認(rèn)清技術(shù)的修復(fù)和持續(xù)性僅僅是DR/BC計(jì)劃應(yīng)該包含的一部分。重要的是，在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上排列計(jì)劃里元素的優(yōu)先級(jí)，以及只聚焦于沒(méi)了它哪怕一小段時(shí)間你都沒(méi)法生存的系統(tǒng)和過(guò)程。

因?yàn)槲掖_定我的建議言之有理，你肯定做了所有的事。但現(xiàn)在，是時(shí)候測(cè)試你的DR/BC計(jì)劃了。如何能用有意義的方式——幫你鑒別和解決差距，但又不會(huì)損傷企業(yè)（或你的名譽(yù)），測(cè)試該計(jì)劃呢？

依我的經(jīng)驗(yàn)，有4種可能的方法來(lái)測(cè)試一份DR/BC計(jì)劃。如下：

1.考慮緊急情況，精神上想像一下你的響應(yīng)。

2.意外引起緊急情況，在你從錯(cuò)誤中恢復(fù)時(shí)觸發(fā)該計(jì)劃。

3.推遲你的測(cè)試，直到有真正緊急情況出現(xiàn)。用該緊急情況立即測(cè)試你的計(jì)劃。

4.提出實(shí)際的、分階段的方法，來(lái)測(cè)試你的DR/BC計(jì)劃，而無(wú)需破壞企業(yè)（或你的名譽(yù)）。

經(jīng)過(guò)一段艱辛的路程，我才了解前3條方法還有待改進(jìn)。

方法#1有點(diǎn)像消防演習(xí)，但是告訴演習(xí)參加人員去想象逃離著火建筑并在指定地點(diǎn)集合——所有的一切在面臨真實(shí)火災(zāi)時(shí)變得毫無(wú)意義。

方法#2有效，卻在恢復(fù)時(shí)留下相當(dāng)多的破壞。多年前，我們的數(shù)據(jù)庫(kù)被完全鎖死，只好關(guān)閉業(yè)務(wù)。我們死水一潭，只好啟動(dòng)DR/BC計(jì)劃以修復(fù)系統(tǒng)。我們從中吸取了教訓(xùn)，知道了計(jì)劃的差距，但卻失去了很多信任——對(duì)所有企業(yè)做相似的測(cè)試，針對(duì)所有類(lèi)型風(fēng)險(xiǎn)，我本應(yīng)該有很多意外的故障時(shí)間。我人生的目標(biāo)是意外停工為零。

方法#3有非常高的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)槲覀兊腄R/BC計(jì)劃經(jīng)常有差距——有時(shí)是很重要的差距，所以等著一場(chǎng)真實(shí)的緊急情況來(lái)測(cè)試我們的計(jì)劃，讓我們公開(kāi)面對(duì)暴露差距所帶來(lái)的影響

接下來(lái)是方法#4

該方法要花費(fèi)一些時(shí)間思考，因?yàn)槲覀兿氚催壿嫴襟E測(cè)試。那些步驟需要對(duì)齊整體的DR/BC計(jì)劃和企業(yè)的需求。該方法也需要與企業(yè)非IT部門(mén)高水平的協(xié)調(diào)，因?yàn)槟銜?huì)測(cè)試人們每天使用的具體子系統(tǒng)和流程。

舉個(gè)例子，測(cè)試電話系統(tǒng)運(yùn)行中斷的恢復(fù)，你需要包含客戶支持、銷(xiāo)售和后勤——即利用電話系統(tǒng)處理公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)的任何人。

接著講測(cè)試電話系統(tǒng)運(yùn)行中斷的例子，按步驟執(zhí)行的測(cè)試計(jì)劃也許與一些電話系統(tǒng)的計(jì)劃保養(yǎng)一致----為何要中斷系統(tǒng)超過(guò)所需要的次數(shù)？在你計(jì)劃維護(hù)時(shí)段，涉及企業(yè)的其余人員以便參與的每人觸發(fā)系統(tǒng)，然后啟用DR/BC計(jì)劃。隨著電話打進(jìn)來(lái)，你如何能查找出員工的身份？你的顧客如何聯(lián)系你？你如何跟蹤發(fā)貨？為了測(cè)試，創(chuàng)建某種“戰(zhàn)爭(zhēng)房間”來(lái)跟蹤DR/BC計(jì)劃子集的執(zhí)行情況，問(wèn)題和差距，以及你發(fā)現(xiàn)的所有有意思的和令人不安的事物。充分利用每次可能的計(jì)劃保養(yǎng)時(shí)段來(lái)測(cè)試你的計(jì)劃。

然而，如果系統(tǒng)和流程不會(huì)中斷（或者不允許中斷），即便是計(jì)劃保養(yǎng)的時(shí)候，那又該怎么辦？如果系統(tǒng)和流程是關(guān)鍵任務(wù)，很可能這些系統(tǒng)是有某種形式的冗余備份。既然那樣，測(cè)試就使用系統(tǒng)的冗余備份版本。分割出系統(tǒng)支持企業(yè)的一部分，比如，呼叫中心的10%，把他們連接到你準(zhǔn)備測(cè)試的冗余備份系統(tǒng)上。

記住，你要測(cè)試的是DR/BC計(jì)劃，因此你需要一直創(chuàng)建整個(gè)系統(tǒng)流程的點(diǎn)到點(diǎn)使用的復(fù)制品。使用一部分業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)測(cè)試目標(biāo)，而無(wú)需關(guān)掉整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)。

最后一件事：你執(zhí)行分階段測(cè)試的開(kāi)始幾次，可能會(huì)有混亂、失調(diào)、恐慌和挫敗。因此，我最后建議，為最糟的情況做好準(zhǔn)備，然后當(dāng)你觀察企業(yè)的一部分從緊急情況中恢復(fù)時(shí)，帶一些爆米花來(lái)吃——Keystone Kops電影與接下來(lái)要發(fā)生的古怪動(dòng)作相比都顯蒼白。