需要什么才能建立一支高效的IT團(tuán)隊(duì)呢？最近SIM波士頓技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)上，CIO Jack Wood和Paul Brady獻(xiàn)上了如何招聘、再培訓(xùn)、留住和娛樂人才的秘訣。

Paul Brady和Jack Wood都是波士頓當(dāng)?shù)毓镜腃IO，但是除了地理位置以外，他們的工作和IT團(tuán)隊(duì)似乎沒有什么共同點(diǎn)。

Wood領(lǐng)導(dǎo)Wayfair IT團(tuán)隊(duì)。Wayfair宣稱自己是美國(guó)最大的在線家具零售商——庫(kù)存超過500萬(wàn)件商品，每天40,000到50,000份船運(yùn)訂單，2014年收入達(dá)13億。這家總部在波士頓后灣區(qū)的上市公司，從2002年創(chuàng)立以來(lái)，每年收入翻番，并且今年仍將延續(xù)此增長(zhǎng)速度。當(dāng)Wood在2012年加入該公司時(shí)，IT團(tuán)隊(duì)排名第六。如今，它已擁有500名員工，200個(gè)空缺職位，以及在12個(gè)月后達(dá)到1000人團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。

“想象下：努力去雇傭極大量的人員，并保持高標(biāo)準(zhǔn)。”Wood告訴一位參會(huì)的CIO。

Brady和Wood加入SIM專家組。Brady是馬薩諸塞州昆西市Arbella保險(xiǎn)集團(tuán)（業(yè)務(wù)遍及馬薩諸塞州和新英格蘭州）副主席和CIO。27年歷史的Arbella公司正穩(wěn)步增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)今年收入約10億。Brady的IT團(tuán)隊(duì)由130人組成，預(yù)算是3000萬(wàn)美元。Brady在Liberty Mutual Insurance公司節(jié)約了10年后，于2010年加入Arbella。此后，他被提名波士頓商業(yè)期刊2015年年度CIO。他把工作重心放在重塑Arbella的IT企業(yè)文化，而非為了爆炸性增長(zhǎng)的招聘方面。

“我繼承了一個(gè)企業(yè)，它對(duì)IT的看法和商業(yè)的關(guān)系不正確，”他說：“五年很快過去……我們現(xiàn)在能參加高層會(huì)議，我們是可信任的商業(yè)伙伴。”

盡管有日常的不同點(diǎn)，兩位CIO都熱衷于培養(yǎng)一個(gè)適合他們IT團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)的環(huán)境。這就是他們最高的秘訣。

IT團(tuán)隊(duì)打造從帶頭人物開始。Brady和Wood認(rèn)為，形成領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及完全理解IT如何適應(yīng)公司策略是成為成功IT團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵步驟。

Wayfair 的CIO Jack Wood和Arbella Insurance的CIO Paul Brady，在SIM波士頓技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會(huì)上討論IT團(tuán)隊(duì)動(dòng)力。

于Brady而言，對(duì)他領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的深刻理解來(lái)源于他在Liberty Mutual工作的十年。那時(shí)，這家保險(xiǎn)巨頭讓他去領(lǐng)導(dǎo)沃索的一個(gè)偏僻中心。“我嘗到了運(yùn)營(yíng)一家小公司的滋味，并且真心享受之。”他說。與每個(gè)人互動(dòng)的機(jī)會(huì)、思考如何讓人高效工作達(dá)到目標(biāo)是他決定加入Arbella的關(guān)鍵因素。“我來(lái)到這里，是因?yàn)楣臼且匀藶楸荆⒅亟Y(jié)果的。”他說。

進(jìn)入Wayfair之前，Wood是一名內(nèi)容投放巨頭Akamai的軟件工程師。Wayfair的箴言是：“快速行動(dòng)，打破東西。”他說。Akamai的商業(yè)模式是建立在構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施以保證互聯(lián)網(wǎng)正常運(yùn)行，從這樣一家公司的軟件工程師變?yōu)閃ayfair的員工，絕對(duì)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。

“我面試的那天……場(chǎng)所讓我整個(gè)面試感到情緒沮喪。他們說，‘哦，我們很酷’，”他回憶道。接下來(lái)的四年里，Wood說他努力工作，為了系統(tǒng)性地“影響公司”，替換對(duì)日常斷電的容忍。那時(shí)，斷電大概一月發(fā)生一次，它對(duì)公司業(yè)務(wù)的影響可以被量化。

“發(fā)生了顯著的變化，而無(wú)需改變企業(yè)文化的基本原則。”也就是說行動(dòng)很快，他說。

Wood和Brady密切關(guān)注IT團(tuán)隊(duì)的招聘過程。

所有應(yīng)試者加入Arbella之前，Brady都會(huì)見他們，以進(jìn)行一次深入的坦白的目標(biāo)和職業(yè)生涯面試。“我想做的是找到什么能使他們滴答作響。”他說。

如果應(yīng)試者很高興作為一名高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)管理員，想來(lái)這里工作，并且“覺得隨時(shí)待命很酷——上帝保佑他們，”Brady說：“那太好了。”入門級(jí)軟件開發(fā)人員，如果渴望做管理工作，將被區(qū)別對(duì)待。他舉例說：最近一個(gè)學(xué)校畢業(yè)生因?yàn)樗鷮?shí)的開發(fā)技能被我們雇傭。不到六個(gè)月，該員工開始掌管Arbella的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使公司逐步取消與外面顧問的合同。當(dāng)該名員工告訴Brady，他正考慮重返學(xué)校讀一個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)的碩士學(xué)位時(shí)，Brady已經(jīng)足夠了解這位年輕人的職業(yè)目標(biāo)，于是建議他換成讀MBA。

“我告訴整個(gè)公司，你們的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該問你們‘你們想在職業(yè)生涯里得到什么？’如果他們不這么做，你們每一個(gè)人都有義務(wù)讓他們知道。”Brady說道。

Wayfair的Wood說他尋找“某天我希望能為他工作”的人。Wood將Wayfair比作“獨(dú)一無(wú)二的動(dòng)物”，他說他尋求能應(yīng)對(duì)快速增長(zhǎng)企業(yè)需求的員工。“我與同事一起的時(shí)間超過與家人一起。這是事實(shí)；我們中的大多數(shù)一天——花8、9小時(shí)甚至更多時(shí)間工作，在家只呆幾個(gè)小時(shí)，日復(fù)一日。”他說：“你不用喜歡所有同事，但你得能與他們共事。”

他尋找的兩項(xiàng)特質(zhì)是靈活性和開放性。“我們發(fā)展如此之快，以至于你必須樂意做出妥協(xié)，”他說。妥協(xié)包括允許同事犯錯(cuò)。他也不是在找“我的副本”。

“每人帶來(lái)一項(xiàng)獨(dú)特技能組合—團(tuán)隊(duì)與眾不同的優(yōu)勢(shì)—我想要這個(gè)，這也是我在面試過程中要問應(yīng)試者的方面。”他補(bǔ)充道，他特別注意在應(yīng)征者見了他們未來(lái)的同事和經(jīng)理之后，最后親自面見應(yīng)征者。

“我問，‘告訴我你如何能融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)……你會(huì)如何輔助今天你見的某些人？’”他說：“如果他們答不上來(lái)，我還得刺捅他們以尋求答案，那么他們并不適合我們公司。”

CIO建設(shè)IT團(tuán)隊(duì)秘訣的第二部分，Wood和Brady討論了培訓(xùn)、再訓(xùn)練和創(chuàng)建人們想要在此間工作的環(huán)境。