摘要：根據(jù)一項(xiàng)在全球范圍內(nèi)的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，目前主要有三種類型的CIO。而您想成為哪種類型的CIO呢——可信賴的操作類型、積極的改革開(kāi)拓類型或業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者類型？作為一名CIO，您想達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)？您是否想保持IT基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)正常運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)您所在企業(yè)的IT技術(shù)創(chuàng)新，或作為執(zhí)行董事的成員之一，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)決策呢？

作為一名CIO，您想達(dá)到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)?您是否想保持IT基礎(chǔ)設(shè)施的持續(xù)正常運(yùn)行，領(lǐng)導(dǎo)您所在企業(yè)的IT技術(shù)創(chuàng)新，或作為執(zhí)行董事的成員之一，推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)決策呢?

來(lái)自德勤的最新研究發(fā)現(xiàn)，不僅上述所有這些角色對(duì)于CIO們而言都是可能的，同時(shí)，CIO們自身也必須能夠靈活地從一個(gè)角色定位切換到另一個(gè)，以適應(yīng)其所在企業(yè)不斷變化的需求。

一項(xiàng)面向全球1200名技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的調(diào)查，并結(jié)合了對(duì)一些業(yè)界領(lǐng)先的CIO的訪談，最終確定了當(dāng)前CIO的三大獨(dú)特的角色，所有這些角色均在不同的時(shí)間和不同行業(yè)發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

CIO的三位一體

首先是傳統(tǒng)的CIO，即一般所稱為的可信賴的操作類型，其側(cè)重點(diǎn)在于為滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)及相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)需求，提供符合成本效益且可靠的IT基礎(chǔ)設(shè)施。

然后積極的改革開(kāi)拓類型，率先負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)所在企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和相關(guān)變革舉措。

最后是企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者，他們需要花費(fèi)時(shí)間來(lái)幫助推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略，并運(yùn)用技術(shù)手段以便在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候促進(jìn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生戲劇性的變革(見(jiàn)下文：您想成為什么類型的CIO)。

為什么CIO需要能夠從一個(gè)角色到另一個(gè)進(jìn)行自如的切換

認(rèn)為在上述三種CIO的角色定位中，任何一種角色定位要比另外的角色定位更重要的想法都是錯(cuò)誤的。CIO的上述三種角色定位均需要相同的核心技能——他們需要具備過(guò)硬的操作技能，甚至是某些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)專家和催化劑。我們所謂的將您歸類于哪種類型的CIO所強(qiáng)調(diào)的是您更側(cè)重于精通哪些方面的技能，強(qiáng)調(diào)的是您如何分配您的時(shí)間的問(wèn)題。(見(jiàn)下文：企業(yè)需要什么類型的CIO?)

德勤的英國(guó)CIO項(xiàng)目負(fù)責(zé)人Mark Lillie說(shuō)，在他們的職業(yè)生涯中，CIO們應(yīng)該能夠在不同的時(shí)間在三種不同的模式之間自由切換。

“產(chǎn)生諸如‘好吧，今天我是這種角色，現(xiàn)在我需要轉(zhuǎn)換到其他的角色定位’的想法絕對(duì)是錯(cuò)誤的。重要的是，CIO們需要認(rèn)識(shí)到強(qiáng)調(diào)您的角色是什么已經(jīng)發(fā)生了一定的變化;而更重要的是，您要如何更好的分配您的時(shí)間。”他說(shuō)。

如何去適應(yīng)您企業(yè)的需要

當(dāng)您在選擇應(yīng)該成為什么類型的CIO時(shí)，真的需要把落腳點(diǎn)放到您所在企業(yè)的實(shí)際工作需要，您所在企業(yè)所屬的行業(yè)類型，甚至包括您企業(yè)的內(nèi)部政治環(huán)境。

“您需要了解您企業(yè)所屬的行業(yè)，公司的具體情況，以及什么樣的配置文件會(huì)有助于您的成功。開(kāi)始意識(shí)到，您要如何調(diào)整并自如的切換到不同類型的角色。”莉莉說(shuō)。

例如，如果一名CIO加入某一家新的公司，而在該公司的業(yè)務(wù)和IT部門(mén)之間存在具有挑戰(zhàn)性的關(guān)系，其就應(yīng)該從扮演一名值得信賴的操作型CIO開(kāi)始。

首先，通過(guò)向企業(yè)的其他部門(mén)展示IT部門(mén)能夠?yàn)樗麄兲峁┛煽康?、滿足其時(shí)間和預(yù)算需求的業(yè)務(wù)項(xiàng)目，來(lái)與之建立其彼此的信任關(guān)系。努力建立起您的信譽(yù)，然后才開(kāi)始規(guī)劃您的下一步行動(dòng)。

“很自然地，您需要考慮一下您將如何從一名值得信賴的操作型CIO過(guò)渡為積極的改革開(kāi)拓型CIO或是成為一名企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同的創(chuàng)造者的角色。” Lillie說(shuō)。“這是一個(gè)需要進(jìn)行深思熟慮的選擇，因?yàn)槠涑晒π枰邆洳煌哪芰Γ撛诘男枰煌膱F(tuán)隊(duì)進(jìn)行配合。”

不同的企業(yè)需要不同的CIO

通常情況下，在諸如制造業(yè)、政府機(jī)構(gòu)和公共服務(wù)行業(yè)等這樣的行業(yè)領(lǐng)域，CIO們更多的遵循的是擔(dān)任一名值得信賴的操作型CIO的角色，其中，確保企業(yè)的核心系統(tǒng)的正常運(yùn)行是其優(yōu)先事項(xiàng)之一。而在技術(shù)領(lǐng)域，如電信、教育產(chǎn)業(yè)，企業(yè)的CIO一般則是業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者。積極的改革開(kāi)拓型CIO一般是在企業(yè)正經(jīng)歷了重大的改造方案或面臨動(dòng)蕩的商業(yè)環(huán)境時(shí)，所需要的角色。

“重要的是要理解您需要成功的背景，以便確保您回答的是正確的問(wèn)題，提供的正是企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)所需的性能。” Lillie說(shuō)。

抽出時(shí)間來(lái)規(guī)劃您自己的職業(yè)生涯

德勤的全球技術(shù)咨詢主管凱文沃爾凱文·沃爾什表示說(shuō)，CIO們需要花時(shí)間來(lái)規(guī)劃個(gè)人自身的職業(yè)發(fā)展——提升他們的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力以及對(duì)于企業(yè)其他高管的影響能力，并發(fā)展自己的團(tuán)隊(duì)，如果他們想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展的話。

將您當(dāng)前在企業(yè)所側(cè)重?fù)?dān)任的角色與上述三種典型的CIO角色定位進(jìn)行比較，然后對(duì)應(yīng)您企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，以及您個(gè)人在未來(lái)若干年想要從事的行業(yè)領(lǐng)域是非常值得的。他說(shuō)，“每一名好的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)該規(guī)劃出他們個(gè)人在未來(lái)的幾年里應(yīng)該具備的能力和他們的職業(yè)愿景。”

規(guī)劃您的職業(yè)生涯的下一步

許多CIO的愿望都是從一名值得信賴的操作運(yùn)營(yíng)型CIO轉(zhuǎn)為企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者的角色，根據(jù)德勤的調(diào)研顯示。

“圍繞著成為業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者的角色的定位有著眾多清晰的路徑。而這絕對(duì)是CIO們盼望獲得長(zhǎng)期成功的所在。”Lillie說(shuō)。

對(duì)于那些尚未在所在企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)揮出足夠的影響力的CIO們而言，一項(xiàng)較為明智的舉措是聘請(qǐng)一名業(yè)務(wù)專業(yè)人士，進(jìn)而為IT團(tuán)隊(duì)打造良好的聲譽(yù)。例如，在零售行業(yè)，這名業(yè)務(wù)專業(yè)人士可能是一位值得信賴的商店經(jīng)理。

“您可以通過(guò)這一任命舉措來(lái)改變IT部門(mén)在企業(yè)內(nèi)部的信譽(yù)度。進(jìn)而通過(guò)這種方式來(lái)與業(yè)務(wù)部門(mén)建立彼此的信任。” Lillie說(shuō)。

而對(duì)于那些想要成為所在企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者的角色的CIO們來(lái)說(shuō)，答案可能是雇傭一名能夠讓IT部門(mén)從運(yùn)行系統(tǒng)的日常任務(wù)中解放出來(lái)的人員，例如通過(guò)任命一位首席技術(shù)官(CTO)。

德勤的分析對(duì)嗎?

并非每個(gè)人都會(huì)同意德勤公司對(duì)于CIO的三種角色定位的分析。有很多書(shū)籍和管理方面的課程均重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了：企業(yè)對(duì)于一名雄心勃勃的CIO，并使其成為企業(yè)的首席創(chuàng)新官或發(fā)揮在企業(yè)的商業(yè)影響力的需要，而將發(fā)揮其基礎(chǔ)設(shè)施管理經(jīng)理的角色留在了最后。　　

同樣，某些CIO們有自己的特色，并非常希望能夠堅(jiān)持自己的特色，這種情況也是相當(dāng)常見(jiàn)的。例如，有的CIO將自己視為轉(zhuǎn)型類型的CIO，外包型的CIO，而其他某些CIO則認(rèn)為他們的重點(diǎn)應(yīng)該是建設(shè)一只強(qiáng)大的IT團(tuán)隊(duì)。

Lillie認(rèn)為，現(xiàn)實(shí)情況是更微妙的。但是，這三種CIO模型也的確反映了這一點(diǎn)。“這種模式更為復(fù)雜，但是，其在一定程度上替代了我們看待問(wèn)題的方式，因?yàn)檫@并不是一個(gè)非此即彼的問(wèn)題。”他說(shuō)。“這是一個(gè)對(duì)于CIO風(fēng)格的強(qiáng)調(diào)，您如何分配您 的時(shí)間，并不會(huì)因此而發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變。”

CIO們的新機(jī)遇

對(duì)于那些可以磨練自己的領(lǐng)導(dǎo)能力的CIO們而言，現(xiàn)在正是一個(gè)激動(dòng)人心的時(shí)刻。現(xiàn)如今的企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)者們正在以他們以前從未有過(guò)的方式關(guān)注技術(shù)，而這無(wú)疑為技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者們開(kāi)拓了新的機(jī)遇。

“現(xiàn)如今的企業(yè)其他高管們比以往任何時(shí)候都要更多的關(guān)注技術(shù)。”沃爾什說(shuō)，“首席執(zhí)行官會(huì)問(wèn)，‘我應(yīng)該做什么，我對(duì)于現(xiàn)在突然興起的技術(shù)應(yīng)該如何處理?’因此，我認(rèn)為CIO們需要具備不同的技能。”

在一些公司，首席信息官們已經(jīng)開(kāi)始在向首席執(zhí)行官過(guò)渡了，而這在過(guò)去是聞所未聞的。

今天的科技繁榮已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了上世紀(jì)90年代的繁榮，彼時(shí)，企業(yè)還在斥資投資于企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)系統(tǒng)。

現(xiàn)在的技術(shù)并不是簡(jiǎn)單地改變業(yè)務(wù)流程，而是以一個(gè)加速的方式創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)類型。

“當(dāng)今最大的酒店集團(tuán)在四年前并不存在，而世界上最大的出租車公司在五年前也并不存在。” Lillie說(shuō)。“如果您企業(yè)不投資于最有可能破壞您業(yè)務(wù)的技術(shù)，那么，那些導(dǎo)致您做噩夢(mèng)的事情，還有其他人會(huì)去做的。”

您是什么類型的CIO?

值得信任的操作者型：他們通過(guò)專注于在其所在企業(yè)提供IT操作紀(jì)律，以降低IT運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，并確保IT系統(tǒng)的正常可靠運(yùn)行。他們?yōu)闃I(yè)務(wù)部門(mén)提供所需的相關(guān)技術(shù)，支持業(yè)務(wù)部門(mén)的轉(zhuǎn)型計(jì)劃和技術(shù)調(diào)整，乃至業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。值得信任的操作者型CIO往往花費(fèi)超過(guò)50%的時(shí)間確保IT設(shè)備的運(yùn)營(yíng)效率，并很少倡導(dǎo)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)計(jì)劃。

積極的改革開(kāi)拓類型：他們帶頭實(shí)施技術(shù)引導(dǎo)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的舉措。他們分配出重要的時(shí)間來(lái)支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和提供新興技術(shù)。改革者花費(fèi)約40%的時(shí)間以推動(dòng)復(fù)雜的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，25%的時(shí)間用于提升IT運(yùn)行效率。

企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)合創(chuàng)造者類型：他們花費(fèi)大量的時(shí)間在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方面，以推動(dòng)所在企業(yè)業(yè)務(wù)的改變，并確保自己的戰(zhàn)略得到有效地執(zhí)行。企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)合創(chuàng)造者類型的CIO們花費(fèi)大約30%的時(shí)間用于推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)的戰(zhàn)略和創(chuàng)新，并將剩下的時(shí)間平均分配給值得信賴的操作者和積極的改革開(kāi)拓類型的CIO的角色定位。

貴公司需要什么類型的CIO?

企業(yè)何時(shí)需要一名值得信賴的操作型CIO：當(dāng)圍繞著IT的可靠性和性能方面都存在著基礎(chǔ)性問(wèn)題時(shí);或企業(yè)的業(yè)務(wù)部門(mén)要就提升效率、降低成本和集成整合度等方面進(jìn)行操作時(shí)。

企業(yè)何時(shí)需要一名積極的改革開(kāi)拓型CIO：當(dāng)企業(yè)需要一幅清晰的IT愿景和復(fù)雜的項(xiàng)目管理時(shí);或當(dāng)企業(yè)正經(jīng)歷成長(zhǎng)階段或變革時(shí)期。

企業(yè)何時(shí)需要一名業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者型CIO：企業(yè)正經(jīng)歷著快速的增長(zhǎng)，需要技術(shù)投資方面的長(zhǎng)期觀點(diǎn);對(duì)于具有顛覆性技術(shù)的投資需要一名具有商業(yè)頭腦的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)期。

三種CIO類型詳解

CIO作為一名值得信賴的操作者

值得信賴的操作運(yùn)營(yíng)者的角色大約占到當(dāng)今CIO群體的42%，他們的任務(wù)是確保企業(yè)系統(tǒng)有效地運(yùn)行。他們的雇主期望他們能夠提供可靠的、可擴(kuò)展的和安全的技術(shù)。他們希望通過(guò)制定強(qiáng)大的管理和調(diào)整IT目標(biāo)與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)目標(biāo)相一致，以便為企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展保駕護(hù)航。

他們事務(wù)的優(yōu)先級(jí)順序中，降低IT運(yùn)營(yíng)成本，提高技術(shù)性能排在首位。他們很可能直接向公司財(cái)務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作，也將與CEO有牢固的聯(lián)系，但與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系沒(méi)有那么強(qiáng)。他們往往是強(qiáng)于為企業(yè)提供所需要的技術(shù)，但很少會(huì)引導(dǎo)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和增長(zhǎng)。

“有許多首席信息官也說(shuō)，CIO的角色需要更多地放在戰(zhàn)略性的一面。我認(rèn)為，CIO的工作是運(yùn)行一個(gè)非常大型的IT部門(mén)，這一點(diǎn)是您不能忽視的。”一家一個(gè)大型專業(yè)服務(wù)公司的CIO告訴德勤說(shuō)。

CIO是積極的改革開(kāi)拓者

積極的改革開(kāi)拓者的角色的CIO們往往會(huì)從外部引入新的技術(shù)，以領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的重大技術(shù)改造。在此次調(diào)查中，他們所占的比例最小，僅為22%。

他們列出他們的最強(qiáng)項(xiàng)是溝通，了解業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)和在復(fù)雜，快速變化的環(huán)境進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。正因?yàn)樗麄兯l(fā)揮的作用，這類積極的改革開(kāi)拓者類型的CIO通常會(huì)向其所在企業(yè)的CEO直接匯報(bào)工作，并經(jīng)常與企業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)結(jié)成強(qiáng)有力的伙伴關(guān)系和業(yè)務(wù)聯(lián)盟。

他們的目標(biāo)是利用技術(shù)手段來(lái)最大限度地發(fā)揮企業(yè)的潛力，這意味著對(duì)于業(yè)務(wù)語(yǔ)言的很強(qiáng)的把握。 “這就是CIO們需要培養(yǎng)的技能：多聽(tīng)，并同時(shí)要兼聽(tīng)包括業(yè)務(wù)部門(mén)和技術(shù)部門(mén)雙方的意見(jiàn)和建議。”一名消費(fèi)者和零售企業(yè)的CIO告訴德勤說(shuō)。

CIO作為業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者

作為業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者的類型的CIO占到CIO群體的35%。他們的工作就是用技術(shù)手段來(lái)推動(dòng)企業(yè)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。同時(shí)，他們需要確保IT部門(mén)提供可靠的，高性價(jià)比的技術(shù)，并在必要時(shí)領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)變革的相關(guān)舉措。他們的角色作用是最具價(jià)值、最全面的，涵蓋了CIO的全方位的技能。

他們感興趣的是利用新技術(shù)作為企業(yè)的一種新的營(yíng)收來(lái)源或?yàn)槠髽I(yè)提供更好的價(jià)值。他們要為企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考，更傾向于制定更大的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。

作為業(yè)務(wù)部門(mén)的共同創(chuàng)造者的類型的CIO花費(fèi)更少的時(shí)間用于建立技術(shù)平臺(tái)和運(yùn)行操作，而是將更多的時(shí)間集中于溝通和影響其他業(yè)務(wù)。