~現階段而言，企業用戶對移動信息化選型，主要包括基礎設施的硬件設備選型、移動平臺及業務應用選型、整體及局部解決方案的選型等，本次研究報告主要針對移動信息化平臺及業務應用、終端進行選型分析。移動信息化研究中心認為，移動信息化選型著重考慮六個環節：

產品的性能

產品的功能

產品的拓展性

供應商服務能力

成功應用實踐

終端的適配性

產品的性能

移動信息化系統的性能是非常重要的選型指標。系統性能包含：

系統設計開發架構合理性；

多終端、多設備高并發使用狀況下的負載均衡能力、穩定性要可靠；

系統響應速度等；

此外，移動系統的搭建的易操作性、系統快速實施部署程度等也是系統性能的表現。

在甄別移動信息化系統性能過程中，移動信息化研究中心認為，要經過以下幾個步驟：

第一， 系統的設計架構可以支撐當前、與未來一段時間內的業務需求，這是體現系統冗余度的重要表現；

第二， 移動辦公經常處于碎片化時間、無固定地點的場景中，這需要移動信息化系統較強的穩定性、可靠性來保證移動應用隨時、隨地可用；

第三， 系統整體的響應、運行速度需要得到保障，例如：移動信息化系統在長時間運行過程中會出現應用無響應、在某些特殊應用場景下出現運行緩慢、等待時間較長等性能下降的狀況，這會直接導致移動信息化系統在企業內部無法高效運轉。

移動信息化研究中心本次對移動系統性能的調研，主要是基于移動系統的設計架構、系統穩定性、使用可靠性、系統響應速度等方面。

產品的功能

企業用戶在對相應產品功能進行評估時，應該重點關注移動產品功能與自身業務的匹配程度和深度。

有的產品功能設計理念新穎，并不能匹配企業實際的業務價值。例如，就第三方支付B2B/B2G市場而言，這類型用戶更在意基于支付工具或交易平臺的快捷性、安全性、可靠性，而對于支付工具和交易平臺在功能設計“花樣性”方面并不是特別看重。

有的產品雖然有適應企業業務需求的功能，但這種功能無法滿足深層次的應用需求。例如，部分銷售管理系統，僅能呈現訂單、進賬等前端銷售狀況，而不能呈現貨物物流等后端倉儲情況，相當于一個移動辦公場景只解決了一半問題，造成在一個移動辦公系統中，工作流程運轉不徹底。

移動信息化研究中心認為，對產品功能了解程度不足，會造成在購買移動信息化應用之后才發現不能很好地解決實際業務的需求。先不論能否讓服務供應商做產品修改，即便可以修改，再加上重新開發、實施部署，造成移動信息化項目的滯后，后續更難以跟上快速的更新迭代，造成項目失敗。所以企業用戶在采購移動信息化應用時，必須結合自身當前的具體業務訴求，考慮未來移動信息

化業務擴展需求，確保移動信息化應用能夠高效、準確、快速的投入到企業運營中。

產品的擴展性

多數的企業用戶在部署前會對企業自身移動業務需求、移動業務規模做出相應的規劃，但是在實際選型過程中部分企業會基于成本或保守心態，側重于考慮當前的移動信息化需求情況，所采購的移動信息化系統以滿足企業當前的顯性需求為主，對現在已經存在的隱性需求考慮不夠充分，顯然這樣的選型策略存在一定的弊端。

首先，當運行一段時間后，基于移動化辦公方式，發掘出更有實際業務價值的應用場景，應用場景發生根本性的變化，導致原有的移動信息化應用無法滿足這種創新式的業務需求；

其次，隨著企業規模發展，一些業務結構、流程、應用規模上也會發生一些變化，導致移動信息化應用無法再滿足企業成長性的業務需求。

移動信息化研究中心認為，基于以上的這些變化，如果先期部署的應用系統可擴展性不足，就不能適應新的業務需求，導致移動應用無法正常運行，企業不得不進行系統的重新構建、甚至重新購買，導致企業成本的急劇增加。在選型移動信息化應用時，必須將移動應用的可擴展性考慮在內。

供應商的服務能力

對于產品供應商的服務能力，移動信息化研究中心認為，可以從售前、實施、后期維護三個方面給予比較。

售前服務不僅呈現出廠商對行業、企業業務的了解程度，也能夠反映出廠商的專業程度，能否為企業提供良好的咨詢建議，幫助企業完善前期的移動信息化規劃；

實施服務，則體現出了廠商技術實力，能否順利將具體的方案規劃落地，保證系統能夠穩定、高效的運行；

售后服務，體現出廠商后期能否為企業提供移動信息化系統運維的有效支撐， 一旦發生問題，廠商對問題有沒有響應、響應后能不能解決、解決程度如何、維護策略建議等，能否令企業解決問題。

除了直接比較廠商售前、實施、售后方面的服務能力以外，移動信息化研究中心認為，能夠完整體現產品供應商服務能力還需要比較廠商服務網絡和服務渠道的完善程度。例如，廠商是否提供新媒體渠道的服務方式，廠商對于本地化服務資源開銷是否充足、能否提供優質的上門服務。

成功應用實踐

應用實踐的作用，根據過去的經驗來看，企業用戶會著重于考量廠商是否有成功的實施樣板，進一步會考察是否有匹配的行業案例。移動信息化研究中心認為，在移動化背景下基于以上的思路是不夠的，應該以此為起點，進一步考察廠商如何幫助企業成功、實現移動化應用價值等更深層次的價值。

移動信息化研究中心認為企業用戶關注應用實踐的現實意義包括：

入門——廠商具備實施樣板

進階——行業案例與企業需求的匹配程度

抉擇——凸顯出企業用戶成功價值、移動化應用價值

成功案例是極具說服力的評估指標，企業用戶如果在選型的許多方面都不清楚，不知如何選擇時，通過客戶案例做比照可以快速、客觀的了解移動產品和服務帶來的價值，一個成功的案例會起到撥開云霧見明月的效果。

終端的適配性

移動信息化價值體現的重要途徑是通過移動終端來展現。終端的適配性需要考慮兩方面的要素：一個是移動終端品類的選擇，一個是移動終端部署方式的選擇。

針對移動終端品類的選擇：

首先是對移動操作系統的選型，包括主流的iOS、Android、Windows平臺以及其他小眾操作系統的選型；

其次是對移動設備種類的選型，包括智能手機、平板電腦、筆記本等主流移動智能終端以及新概念的智能眼鏡、相機、手表等設備的選型。

針對于移動終端部署方式，除專業終端外，通用型移動終端的部署方式常見的是BYOD和統一下發：

BYOD的方式使得企業首次部署移動信息化成本降低，對員工來說選擇面更大，個性化強，需要注意的是BYOD整體上對企業來說增加了一定管控負擔和挑戰；

統一下發的部署模式，便于企業對終端進行管控、統一企業形象，但是首次部署的成本較高；

另外值得注意的是，例如在保險行業內出現了一種比較有代表性的終端部署方式。面向企業外部客戶一般趨向于按照BYOD的方式部署，面向企業內部辦公則采用統一下發的方式來部署終端。

企業在終端適配的時候需要考慮的因素是多方面的，當前移動智能終端的發展趨勢，滿足未來企業移動信息化可能出現的需求，辦公場景選擇，設備首次部署成本，企業員工的使用習慣，設備能否個性化定制，統一企業形象等等，在硬件選擇方面并非簡單的工作。

除以上六點之外，如果市場條件或者行業條件充分，選定一家對行業深度了解，對廠商研究較透徹的第三方機構做咨詢是一個非常好的輔助手段。第三方咨詢機構能夠從相對可觀的角度幫助企業分析當前、未來的移動信息化業務需求，然后與廠商能力做匹配，得到一個較理想的選型結果。