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服務提供者以CIO為代表的信息部門，仍然承擔萬能的CIO著為企業內部各部門提供服務的責任。例如傳統的文檔服務，搭建網絡平臺，開發信息系統，提供硬件維修服務，安裝相關軟件，處理有關數據等。

業務使能者CIO站在比較客觀公正的角度，觀察業務部門的工作流程，能夠診斷各務部門的弊病，診斷出瓶頸所在。CIO借助現代信息技術，優化流程，如CAD，CAM，PDM對制造業的貢獻，很好地說明了CIO確實能夠增強業務部門的能力，起到了業務使能者的作用。

變革的代理人CIO的工作處在傳統管理與現代管理的交匯點上，是企業矛盾的集中點。無論是流程的優化，部門級功能的優化，還是企業全局的改進與完善，CIO是傳統管理方式、方法與現代管理理念的斗爭點。例如金字塔式的組織結構與扁平的學習型組織，獨裁模型、看護模型與支持模型、社團模型的企業組織行為模型之間的沖突，無不說明CIO處在企業變革的浪尖上，是企業變革的火車頭，是企業變革的代理人。

戰略思想家觀察CIO的來源，盡管相當多的CIO來自信息行業或者說以信息作為自己的專業背景，但己有近一半的CIO是來自企業的諸如施工經理以及服務、生產制造或者是市場營銷的領導。特別當CIO的匯報關系面向決策層時，有的甚至本身就是決策層的成員，作為對企業遠期目標的支持與規劃，以及對企業組織結構的深刻影響，使處于變革管理焦點的CIO成為戰略思想家。

公司執行官作為戰略思想家的CIO，變成企業決策層的導師與顧問時，能夠在戰略層面為企業產品或服務開發以及市場營銷起著積極作用，利用現代信息技術為商業帶來機遇時，CIO就成為企業CEO或者COO的最佳人選，因為CIO具備企業全局的觀點。EBay公司‘的總裁梅納德·韋布就是一個很好的例子。他原來是CIO，早己晉升為eBay的COO了。