互聯網思維一度被神化,有段時間甚至達到了某個企業、某個廠商不談“互聯網思維”似乎就要被邊緣化、被淘汰了的感覺。
當華為任正非、聯想柳傳志相繼發聲:空談“互聯網思維”沒有實質意義,而應踏實創新時,“互聯網思維”似乎才開始逐漸被理性對待。當然,羅永浩“錘子手機”的發布以及后續事件的演進,才真正讓“互聯網思維”走向神壇。
這不禁令人思考,在互聯網時代,傳統企業到底需要關注和了解什么?是討論各種意識形態還是真正關心互聯網技術、工具的變化給企業帶來的機遇? 企業的CIO們怎么看待這個問題?信息部門將會介入營銷嗎?信息部門介入營銷,尤其是新媒體營銷,這會是一種趨勢嗎?
中歐國際創始人王存認為:“信息部門介入營銷的可能性不大,技術工具越來越簡單,營銷的核心還在專業Idea,不在技術。而隨著云和新技術的推進,企業IT部門會越來越弱化,業務部門自身也會逐漸駕馭信息應用。”
Lily商務女裝CIO諸剛強則認為:從IT的角度來看是可以的,但從管理的組織結構來看,會更難實現一些,一個成熟的組織配置創新流程及創新型人員是很難得的,但也并不代表不可行。這其中的挑戰不僅來源于對信息的了解,更是對組織應用體系的挑戰。
諸剛強進一步解釋:“新媒體是一個以數字世界為主戰場的營銷,但仍然需要專業的市場策劃,創新的用戶體驗,最后才是對科技的應用。當然,這對IT也是個巨大的挑戰,因為市場活動是一個動態行為需要得到及時響應,而傳統IT是一個慢速響應,周期較長的過程,人員配置偏后臺。
所以,并不是所有有關IT的就是IT內容,如信息部門介入營銷,似乎可以實現,但IT即使可以實現,也需要組織有能力支撐才是可操作的。”
中國黃金集團黃金珠寶有限公司信息管理部總經理周韓林對此有過探索,他的分享是:信息部可以主導營銷提需求,但前提是信息需求需要溝通力強的專業人士牽頭。在公司內部形成習慣,以后涉及和公司政策相關的都必須先和信息部確認評估可行性,并根據執行需要的開發周期來確定新營銷模式政策執行的周期。
但傳統思維習慣一定要阻礙新營銷模式的探索,成不了業務部門依賴那就是累贅,所以信息部門要想立牌坊肯定要先革新自己。
中國黃金的做法是:先做好傳統的信息化支持,并進行小步心進。畢竟盤子太大也不敢輕易動,但在內部會不斷進行摸索,形成營銷和信息相互依賴共進退的局面。2014年中國黃金整整進行了一年的整合:包括整合了全國B2B以及直營整合,2015年會逐步做到與全國檢測機構進行合作,并開始微信、自有電商的嘗試。