英特爾臨時(shí)首席執(zhí)行官米歇爾·約翰斯頓·霍爾索斯(Michelle Johnston Holthaus)聲稱零售商正在遭遇大量Arm架構(gòu) PC的退貨，這似乎是在試圖嚇退考慮購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處理器架構(gòu)的買家，但對(duì)于那些謹(jǐn)慎行事的企業(yè)買家來(lái)說(shuō)，則無(wú)需過(guò)多擔(dān)憂。
霍爾索斯在上周晚些時(shí)候舉行的巴克萊年度技術(shù)會(huì)議上表示：“如果你看看Arm架構(gòu) PC的退貨率，你去問(wèn)問(wèn)任何零售商，他們最擔(dān)心的是，‘我退回了很大一部分產(chǎn)品，因?yàn)槟阍谠O(shè)置時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)疽詾槟苡玫臇|西，結(jié)果卻用不了。’”
記者周一聯(lián)系了英特爾和高通以征求評(píng)論，但在請(qǐng)求發(fā)出24小時(shí)后，仍未收到任何一方的回復(fù)。同樣的情況也適用于微軟、戴爾、惠普和聯(lián)想，這些公司都提供基于高通最新處理器(驍龍X Elite或X Plus)的設(shè)備。
分析師們則更為坦率。Info-Tech Research Group的高級(jí)研究總監(jiān)杰里米·羅伯茨(Jeremy Roberts)表示：“對(duì)于大多數(shù)商業(yè)用戶而言，零售商所稱并由英特爾領(lǐng)導(dǎo)層宣揚(yáng)的高通驍龍系統(tǒng)高退貨率，其實(shí)并無(wú)實(shí)際意義。”
他說(shuō)，現(xiàn)實(shí)情況是，“雖然Arm架構(gòu)設(shè)備確實(shí)帶來(lái)了一些明顯的好處(電池壽命是一個(gè)巨大的賣點(diǎn))，但大多數(shù)桌面應(yīng)用程序都是為x86系統(tǒng)構(gòu)建的，要么需要重新構(gòu)建，要么需要通過(guò)像微軟的Prism這樣的模擬器來(lái)運(yùn)行。一般的零售買家并不關(guān)心指令集或模擬層，直到他們想做的事情，比如玩游戲或使用應(yīng)用程序，無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)才會(huì)關(guān)注，而典型的商業(yè)買家確實(shí)會(huì)關(guān)心這些事情。”
羅伯茨補(bǔ)充說(shuō)，他并不了解高退貨率的真實(shí)情況：“有可能英特爾是在小題大做，或者高通是在淡化對(duì)其業(yè)務(wù)的真正威脅，但對(duì)于了解情況的買家來(lái)說(shuō)，這并不重要。”
Moor Insights & Strategy的首席分析師安謝爾·薩格(Anshel Sag)補(bǔ)充說(shuō)：“關(guān)于基于高通的PC退貨率高的傳言一直持續(xù)存在，而且出現(xiàn)得過(guò)早。所以，當(dāng)我們?cè)俅温?tīng)到這種傳言時(shí)，我不禁要質(zhì)疑其真實(shí)性。尤其是我還沒(méi)有與渠道或原始設(shè)備制造商(OEM)中的任何人交談過(guò)，他們也無(wú)法證實(shí)這些說(shuō)法。”
他表示，銷售數(shù)字可能并沒(méi)有許多人期望的那么好，“但我也認(rèn)為，這很大程度上與微軟在Recall等功能上的失誤有關(guān)，這些失誤降低了在發(fā)布時(shí)選擇高通Copilot+ PC的價(jià)值。”
薩格表示，對(duì)于企業(yè)買家來(lái)說(shuō)，“他們對(duì)這個(gè)平臺(tái)可能帶來(lái)的前景仍然充滿熱情，但目前尚不清楚微軟、高通和OEM是否已經(jīng)達(dá)到了預(yù)期。”
他說(shuō)，他認(rèn)為企業(yè)仍在試驗(yàn)基于Arm架構(gòu)的PC，但他們也知道，無(wú)論芯片供應(yīng)商是誰(shuí)，PC的未來(lái)都將包括Arm架構(gòu)。“我認(rèn)為這真的是一個(gè)成熟度問(wèn)題，”他指出，“尤其是微軟通過(guò)Recall在Copilot+上制造了很多疑慮，而且不同芯片供應(yīng)商的能力參差不齊。”
薩格預(yù)測(cè)，2025年值得關(guān)注的大趨勢(shì)將是Copilot+ PC能在多大程度上克服早期的成長(zhǎng)煩惱，以及有多少企業(yè)能夠驗(yàn)證他們的軟件能夠在模擬環(huán)境中原生或順暢地運(yùn)行。
他說(shuō)，“將有很多企業(yè)希望更換他們?cè)谝咔樵缙谫?gòu)買的機(jī)器或過(guò)時(shí)的Windows 10 PC，他們將希望這些新設(shè)備具備AI功能，即使這些功能主要是為了未來(lái)做準(zhǔn)備。在與OEM的交談中，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)基于Arrow Lake的英特爾處理器的興趣并不像對(duì)Lunar Lake那樣濃厚，這主要是因?yàn)锳rrow Lake的AI功能有限，而且微軟希望專注于Copilot+ PC。”
“對(duì)于高通來(lái)說(shuō)，兼容性仍然是一個(gè)因素，但每周都有針對(duì)基于Arm架構(gòu)的Windows PC的重大更新，這個(gè)平臺(tái)正在變得越來(lái)越好，”薩格補(bǔ)充說(shuō)。“這里有很多因素在起作用，但我認(rèn)為大多數(shù)購(gòu)買高通系統(tǒng)的人都知道他們得到的是什么，他們想要的是電池壽命長(zhǎng)且性能不打折的設(shè)備。”
與此同時(shí)，羅伯茨表示，在企業(yè)IT部門工作的終端用戶計(jì)算決策者應(yīng)該“審查他們的需求和管理工具，并在購(gòu)買設(shè)備前確保兼容性，而且他們可能本來(lái)就不會(huì)通過(guò)零售渠道來(lái)購(gòu)買。”
“對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)關(guān)于采用情況的有趣潛在故事，但對(duì)企業(yè)IT來(lái)說(shuō)并不真正相關(guān)——假設(shè)進(jìn)行了非常基本的盡職調(diào)查。”
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