這幾天，由于洗衣機的時好時壞，給家住昌盛二期李先生的生活帶來很多不便。而一個電話，昌樂海爾專賣店的維修師傅上門沒幾分鐘，就把問題解決了。在現(xiàn)場服務的昌樂海爾專賣店店長丁法會和我們說：“根據(jù)我們的優(yōu)勢，當接到12349的電話時，我們會及時組織人員上門提供維修等服務，解決尤其是老年人的后顧之憂。”
作為12349便民服務中心的理事單位，昌樂海爾專賣店充分發(fā)揮了自身優(yōu)勢。據(jù)了解，12349便民服務中心是我縣按照“政府搭臺、社會參與、市場運作、服務外包、惠及百姓”的思路建設而成的。昌樂縣12349便民服務中心工作人員石寶梅放下電話后，介紹到：“當市民撥打12349服務熱線時，我們專人接聽、專人記錄，我們會及時協(xié)調(diào)服務企業(yè)上門服務，在服務結(jié)束后，我們進行百分之百回訪，確保服務質(zhì)量。”
目前在昌樂縣，12349呼叫中心每天都會接到數(shù)十個包括老人在內(nèi)有需求的人打來的求助電話，從醫(yī)療救助到幫忙購物，內(nèi)容涉及到方方面面。與此同時，我縣通過發(fā)展包括居家養(yǎng)老在內(nèi)的服務網(wǎng)絡，發(fā)起成立便民服務公益聯(lián)盟，目前加盟企業(yè)已有30多家，涵蓋家政服務、開修鎖、電腦服務、家電維修、托老服務等領域。說起便民服務公益聯(lián)盟，石寶梅興趣不減：“整合了有信譽、有資質(zhì)的服務企業(yè)，依托昌樂縣便民服務平臺和12349服務熱線，為老年人及有需求的市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務。”
今年，昌樂縣將繼續(xù)加大財政支持力度，整合政府、社會及市場相關資源，統(tǒng)籌推進服務事業(yè)發(fā)展，發(fā)展信息化、產(chǎn)業(yè)化等服務新模式，構建養(yǎng)老、助老、扶老等服務運行機制，創(chuàng)新模式，不斷完善社會服務保障體系。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號