據(jù)日本新華僑報(bào)網(wǎng)報(bào)道，為應(yīng)對(duì)外國(guó)游客增加，日本滋賀縣和大津市的相關(guān)公益社團(tuán)法人近日開設(shè)了“24小時(shí)多語言呼叫中心”。據(jù)悉，該服務(wù)將為在縣內(nèi)住宿停留的外國(guó)游客，提供電話翻譯服務(wù)。滋賀縣觀光室稱：“以此為契機(jī)，將進(jìn)一步推進(jìn)吸引外國(guó)游客工作。”
據(jù)日本媒體報(bào)道，滋賀縣觀光室稱，滋賀縣內(nèi)外國(guó)人總計(jì)住宿者數(shù)(2014年確定值)較上一年增加75%，達(dá)到23萬750人。外國(guó)住宿客增長(zhǎng)率繼山梨縣之后，居日本全國(guó)第2位。回頭客化趨勢(shì)持續(xù)，比起帶有翻譯導(dǎo)游的旅行團(tuán)，享受個(gè)人旅行的住宿客也正在增多。另一方面，安排能夠說外語員工的住宿設(shè)施很少。為此，滋賀縣等作為主導(dǎo)，決定導(dǎo)入呼叫中心服務(wù)。
外國(guó)游客撥打?qū)Ｓ秒娫捥?hào)碼，將有能夠說外語的操作員對(duì)應(yīng)。“可以使用互聯(lián)網(wǎng)么？”“可以使用信用卡么？”等關(guān)于外國(guó)住宿客人的咨詢，操作人員將通過電話翻譯，方便外國(guó)游客與住宿設(shè)施方面溝通。
對(duì)應(yīng)語言包括中文、英文、韓語、西班牙語、葡萄牙語等5種語言。該呼叫中心可以24小時(shí)365天提供服務(wù)。此項(xiàng)服務(wù)為免費(fèi)，電話費(fèi)由住地負(fù)擔(dān)。
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