貴陽市加快推進服務外包及呼叫中心產業發展,2015年貴陽市呼叫中心建設目標任務為新增8萬席,力爭形成10萬坐席規模。
作為貴陽市發展大數據產業的重要載體,呼叫中心產業對經濟發展、促進就業意義重大。為加快推進該產業的發展,貴陽市采取“統籌整合市級相關部門資金”的方式,確保每年投入1個億,連續投3年。同時,市級財政預算已于2014年安排1億元作為貴陽市呼叫中心產業股權投資基金,擬定了《貴陽市呼叫中心產業股權投資基金管理暫行辦法》,采取委托專業管理機構運作和循環使用的管理模式實施,鼓勵多元化投資,吸引社會資本共同投資。
另外,為有效提升企業競爭力,助推產業快速發展,市教育局、市人社局、市呼叫辦等相關單位相繼出臺了促進服務外包及呼叫中心產業發展的有關辦法,為企業落戶貴陽提供了政策保障。
一年來,貴陽市舉全市之力推進呼叫中心產業重點項目建設,貴陽呼叫中心與服務外包產業示范基地、觀山湖大數據中心、貴陽大數據及服務外包示范基地、訊鳥云產業示范基地、貴州國際呼叫中心等一批項目正在建設中,為產業發展構建了實體平臺。
據了解,制約呼叫中心產業發展的三大因素為設施建設、招商引資、人才培養。為突破產業發展瓶頸,市教育局提出打造“一基地、兩中心、三示范、多點輻射”的全市呼叫中心人才培養格局。“一基地”即以清鎮職教城為人才培養基地；“兩中心”即以貴陽學院、貴陽職業技術學院為中心；“三示范”即以貴陽市經濟貿易中等專業學校、貴陽市女子職業學校、白云區職業技術學校為人才培養示范學校；“多點輻射”以烏當區中等職業學校、開陽縣職業技術學校、息烽縣職業技術學校以及貴陽市新華電腦職業學校等部分民辦中職學校為輻射點,開設相關專業,擴大招生規模,面向社會開展一線人才培訓。該市還采取調整學科設置、引進行業培訓龍頭機構合作辦學等方式,建設貴陽服務外包學院,全力打造服務外包及呼叫中心人才培養格局。
2015年,貴陽市將繼續加大招商引資力度,持續加強人才引進和培養,逐步打造以貴陽為中心,聯動黔中經濟區六市(州)和貴安新區的“全球呼叫·貴陽服務”服務外包品牌。
京公網安備 11010502049343號