正在廣州召開的中國移動2014全球合作伙伴大會上，中國移動宣布正式成立中移在線服務有限公司，為合作伙伴提供一點接入、集中支撐的專業化服務。
據了解，中移在線服務有限公司作為中國移動全資子公司，將成為中國移動全網集中服務的提供者、全網渠道運營的集中支撐者和全網各類業務的后臺集中處理者，面向政企客戶與合作伙伴開放核心能力，依托中國移動自身的大數據資源、互聯網與呼叫服務能力，對外提供包括互聯網輿情監測、云客服、實名制集中支撐服務、呼叫服務與10085電話營銷服務。
中移在線服務有限公司正在河南洛陽與江蘇淮安加緊建設兩座各規劃2萬坐席的集中化呼叫中心，建成之后它們將成為服務全國、集客服、管理、支撐、公共服務等為一體的綜合性基地，把互聯網、熱線等所有與客戶接觸點統一起來，成為現代服務業的平臺，對內支撐中國移動內部各單位的服務需求;對外封裝標準化產品，向政企客戶提供標準化、集中化、高質量的服務。
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