面向銷售、營銷及呼叫中心服務提供云軟件服務的NewVoiceMedia剛剛獲得 5000 萬美元融資。
NewVocieMedia 是一家云軟件服務提供商，總部位于英國巴辛斯托克，成立于 2000 年，目前公司的坐席規模已超過 13000 個。NewVocieMedia 的呼叫中心服務可組織、記錄并分析企業所有的呼入電話，可實現 ACD、IVR、CTI、通話錄音、管理報表等呼叫中心的核心功能。
因為是基于云的服務，所以不需要在本地數據中心部署類似軟件去實現一個物理的呼叫中心，每個客戶代表使用自己的智能手機連上云呼叫中心即可進行呼叫服務。云呼叫中心可以把呼叫中心的部署時間大大縮短，以往建設部署需要數月時間的本地型呼叫中心可縮短至數周，NewVocieMedia 聲稱其最快部署記錄是 45 分鐘。此外，云呼叫中心還可以與客戶原有的 Salesforce.com 軟件如 CRM 等集成，從而方便地跟蹤銷售線索和客戶。
NewVocieMedia 的客戶包括 Berry Bros. & Rudd、Dencall、QlikView 及 Wowcher 等，客戶的坐席規模往往達 2000 個。
此輪融資由 Technology Crossover Ventures 領投，Bessemer Venture Partners、Highland Capital Partners Europe 及 Salesforce.com 等參投。至此，其總融資額已達 1.05 億美元，包括去年 1 月B輪獲得的2000萬美元和 9 月獲得的 3500 萬美元。此輪所得融資將用于國際化擴張（目前該公司已在 40 多個國家有業務運營）。
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