基于對亞太區聯絡中心市場的專業調研分析，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan在近日召開的“Frost & Sullivan最佳實踐(BPA)獎”頒獎大會上授予華為技術有限公司“2012年度最佳聯絡中心解決方案提供商”。這一獎項是為了表彰華為在聯絡中心市場發展中所做出的卓越貢獻。
作為全球領先的信息、通信和技術解決方案提供商，華為提供了專業的聯絡中心整體解決方案，同時包含全球專業咨詢與交付等一站式服務內容。隨著聯絡中心的新興發展趨勢，華為預期在未來進一步加強專業化服務。
華為聯絡中心整體解決方案采用高穩定性核心平臺，提供創新智能綠色座席終端，按需使用、資源共享、動態調整的云聯絡中心，集成一體化視頻解決方案的視頻聯絡中心，采用web2.0架構，支持社交媒體的web聯絡中心。性能穩定、功能完善的產品及解決方案能力和極具競爭力性價比優勢是確保華為持續服務電信運營商等現有客戶群體并不斷拓展更多行業企業客戶的關鍵因素。華為的業務范圍非常廣泛，覆蓋大企業、金融、政府、電力、交通、能源、制造業及其他包括物流、衛生保健、教育、酒店等在內的新興領域。
Frost & Sullivan公司基于每年的調查研究對最佳實踐獎的授予者進行決策，評估世界一流的企業如何獲得成長、創新和領導力。在選擇華為作為獲獎者時，Frost & Sullivan表明了該公司在亞太地區呼叫中心市場中杰出的業績表現、產品及解決方案。
Frost & Sullivan最佳實踐大獎，是對企業在領導力、技術創新、客戶服務和戰略產品開發等各方面取得的卓越表現以及杰出成績的認可。華為聯絡中心解決方案目前在全球市場已日益凸顯其領先的地位，其具有競爭力的產品質量和深厚的技術積累在幫助華為成為亞太區最佳聯絡中心解決方案提供商上打下了堅實的基礎。Frost & Sullivan根據市場地位、技術實力、增長潛力以及市場機遇等指標，對聯絡中心市場進行了深入的研究，并將“2012年度最佳聯絡中心解決方案提供商”獎授予了華為技術有限公司。
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全球增長咨詢公司Frost & Sullivan，幫助客戶加速企業成長步伐，取得行業內成長、創新、領先的標桿地位。Frost & Sullivan的增長系統服務以及Frost & Sullivan最佳實踐獎幫助CEO及其成長團隊開發、評估和實施有效增長戰略。50年來，Frost & Sullivan擁有遍布六大洲的超過35個辦公室，為全球1000強公司、新興企業和投資團體提供了可靠的市場及戰略咨詢服務。成為我們的增長伙伴，請登陸http://www.frost.com
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