客服每天上下班交通擁堵，浪費大量時間。
專家座席不能全天候做客服。
客服上夜班，咨詢電話并不多。
座席越來越多，場地租金越來越貴。
用了SOHO座席，但是公司信息得不到安全的保障。
這些問題時刻困擾著呼叫中心的管理層。
奧迪堅的MPM(Mobile IP Module)采用嵌入式IP座席模式可以集成客服或者營銷APP，座席可以隨時隨地的開展客服或營銷外呼業務。安裝了MPM后，移動電話同樣可以實現轉接、錄音、控制、監控等管理功能，實現實時座席管理，不受地域的限制。
目前一些律師事務所、醫療機構、咨詢公司設立了專家的咨詢座席，這些專家大多都有職業的工作，不能成為全天候的座席，如果使用MPM做移動客服，就可以隨時的接待咨詢，達成資源的優化配置。
保險公司人員使用MPM做外呼，顯示的是公司名稱，提高了接通率。并且公司推送給銷售人員的客戶號碼可以隱藏，保障了客戶隱私。
MPM可以支持更多的SOHO座席拓展，降低場地租金成本。
一些公司使用SOHO座席，擔心公司的信息外泄，MPM與公司自有的呼叫中心系統相連接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。
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