2016年7月25日——全球領先的全渠道客戶體驗(CX)和聯絡中心解決方案提供商Genesys 日前宣布，領先的私募股權投資公司Hellman & Friedman的附屬公司，將投資約9億美元從現有股東手中收購大量股權。

該投資為Genesys帶來的企業估值將近38億美元，將使Genesys成為世界上最有價值的私有軟件公司之一。在投資之后，Permira基金、Technology Crossover Ventures(TCV)以及其他原始投資者將繼續持有Genesys大部分股權。

Genesys客戶體驗平臺能夠極大地提升市場、銷售及服務的效率及有效性。全球120個國家的4,700家客戶(包括大多數財富500強企業)信任并選擇了Genesys客戶體驗平臺。Genesys客戶體驗平臺能夠跨所有接觸點、渠道及交互，在客戶歷程中提供完全可見性以及有價值的情境，助力企業更好地實現與客戶及員工的深度交互，造就業績變革性增長。

Genesys首席執行官Paul Segre表示：“Genesys聚焦全渠道客戶體驗、員工交互、業務優化以及云服務，不斷拓展產品組合。在過去的四年間，Permira已經被證明是我們極好的合作伙伴， Hellman & Friedman的投資則進一步證明了我們的戰略及執行能力。該投資將會加速Genesys的發展。”

Hellman & Friedman董事總經理David Tunnell表示：“Genesys是行業領袖，其創新能力久經考驗并領先于整個行業，是很好的投資對象。”Hellman & Friedman董事總經理TarimWasim補充道：“我們深信Genesys的發展愿景以及Genesys員工對變革客戶體驗所做的努力與承諾。我們期待與Genesys合作，助力Genesys更上一層樓。”

Permira合伙人及聯席技術總監Brian Ruder表示：“自2012年，Permira基金將Genesys從阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)分離出來后，Genesys就在不斷增長的市場環境中，極大地拓展了其市場領導力。很高興能擁有Hellman & Friedman這樣的合作伙伴，我們將繼續保持穩定的內生增長，并持續推進戰略性收購。”

Qatalyst Partners公司是Genesys的融資顧問。