5月25日消息，全球領先的全渠道客戶體驗（CX）和聯絡中心解決方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球聯絡中心基礎設施魔力象限領導者象限。這是Genesys連續八年被評為領導者。在今年的領導者象限中，Genesys在愿景完整性方面高居榜首。

Genesys致力于幫助企業與組織滿足當今數字化客戶的獨特需求，確保跨所有渠道、接觸點及交互提供令人難忘、低費力度的客戶體驗。

Genesys在領導者象限愿景完整性方面高居榜首

Gartner年度的魔力象限報告對聯絡中心供應商的愿景完整性及執行能力進行評估。基于Gartner的獨立分析，供應商會被定位于4個象限中：有遠見者、特定領域者（Niche Players）、領導者、挑戰者。

Genesys首席執行官Paul Segre表示：“被魔力象限評為領導者恰恰反映了我們目前正在為客戶和合作伙伴交付變革性的全渠道客戶交互解決方案所做的努力。獲得Gartner的認可也充分證明了Genesys客戶體驗平臺具備強大的功能，以及通過最為重要的語音及數字化渠道，成功打造卓越的全渠道客戶體驗以及持久的客戶關系的能力。”