隨著經濟的快速發展和互聯網時代的到來，越來越多的企業重視并大力發展客戶服務，電話銷售也成為企業強有力的營銷手段。但對于企業而言，在企業口碑、客戶數量、經濟效益不斷提升的同時，其現有的呼叫中心架構系統也變得日益復雜，管理維護成為企業面臨的難題。主要體現在：
1、PC機功耗非常大，呼叫中心大量電腦需要7*24小時不間斷工作，電腦及配套設施造成電費成本高昂。
2、PC容易故障，導致IT人員工作量大、維護速度慢，從而影響到整體工作效率。
3、數據安全性低，電腦病毒、硬盤損壞、離職員工惡意刪除等因素導致客戶信息容易丟失，從而影響到企業未來的發展。
中博科創vDesktop桌面虛擬化，通過數據集中存儲和統一管理，防止關鍵數據信息的丟失和泄密，大幅提升終端IT的運維效率，高效保障業務連續性，實現靈活辦公和節能減排。
中博科創vDesktop六大優勢為呼叫中心“保駕護航”
■簡單的管理維護
呼叫中心所有的終端設備使用的操作系統全部來自一個由管理員定制的標準化操作系統，該鏡像中已安裝了業務所需要的應用程序及應用客戶端軟件，上百個虛擬桌面只需一個IT人員簡單維護。
■增強業務的持續性
客服人員訪問的不是本地終端的操作系統，所以極大降低了由于病毒入侵、客服人員非法操作等引起的系統崩潰或是系統宕機的風險，極大提高了業務系統的高可用性。即使客服人員使用的桌面系統中病毒或者機器故障，IT管理員只需簡單的操作即可還原一個干凈的操作系統，大大減少了系統重裝時間，增強業務連續性。
■防止數據丟失與損壞
客服人員終端上所有業務數據文件都統一保存在數據中心，由IT人員統一進行管理、定期備份與恢復，從而避免終端用戶個人保管不當造成的數據損壞和丟失。
■降低總體成本
中博科創桌面虛擬化采用瘦客戶機是傳統PC功耗的二十分之一，600個桌面虛擬化1年能減少15萬的電力成本。在軟硬件更新方面，PC機平均更換周期為3-5年，而瘦客戶機使用壽命為10年左右;中博科創虛擬化軟件License可以永久使用;后續如需提升性能，只要增加服務器的CPU和內存配置即可，瘦客戶機無需更換。
■超高兼容性
相比其他的虛擬化廠商，中博科創虛擬化能兼容新一代的分布式集群存儲，后端存儲的性能和容量可以線性擴展。同時中博科創桌面虛擬化能兼容其他廠商如Vmware、Xen(Ctrix)、OVF、VirtualBox等虛擬機格式。
■適應呼叫中心快速增長的規模需求
當新的座席上線時，無需進行繁瑣的桌面設備采購、配置、安裝、調試、運送等工作，只需IT人員在WEB管理界面簡單配置，客服人員就可以在前端利用瘦客戶機連接進行辦公，大大節省了初始部署的時間和精力。
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