需求背景：
在經濟全球化的今天，信息化對現代企業的發展越來越重要。傳統的電信服務以及信息建設，已不能很好的滿足現代企業的需要，而使用普通的方式來實現企業對信息化的需求，一方面，成本過于高昂，另一方面，企業的一些個性化需求不能得到有效滿足。
因此，北京訊眾通信技術有限公司針對現代企業的通訊需求，在國內率先研發IP語音外呼技術，推出“云語音外呼”企業級通訊解決方案，并且在企業、行業之間得到廣泛應用。
案例分析：
某公司總部位于北京，并在上海設有分公司，未來還可能在其它地方設定新的分支機構。公司每日涉及大量的內、外部通訊。
目前，企業在上海、北京分別擁有20部坐席，采用普通的PSTN固話電話模式，總部與分公司之間的通訊，以及企業的大量對外呼叫都會收取一定的市/長途費用。
解決方案：
訊眾通信根據該企業情況和需求，充分利用企業現有硬件資源、保留企業現有用戶習慣、保障企業通訊安全性、可靠性，給出了滿意的“云語音外呼”解決方案。非常適用于多分公司企業和大量外呼需要的企業。
部署方式：
訊眾通信根據企業機房現有部署方式，將訊眾“云語音外呼”網關部署到企業通訊網，連接至企業坐席電話和PSTN。如下圖所示:
呼叫流程：
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外部通訊
如上圖所示，當企業向外撥打電話時，由坐席發出的信號將首先通過安裝好的網關，然后通過網絡傳送至呼叫控制層，即訊眾平臺（IDC機房），再傳送到中國聯通、中國電信等運營商機房。同時，信息被計費系統記錄，信號通過網絡下達到企業呼叫的坐席，被叫電話會想起鈴聲，完成整個呼叫流程。
與沒有啟用訊眾通信“云語音外呼”解決方案之前相比，企業獲得了很大的對外通訊折扣，大大降低了企業的外呼成本，節省費用達到40%以上。
- 內部通訊
如上圖所示，使用企業北京公司電話向上海公司電話撥打時，可通過設置小號（分機號）方式實現。撥打后，信號將先經過北京公司網關，通過網絡，進入呼叫控制層，即訊眾平臺（IDC機房），同時識別信息來源和去向，之后下達指令，通過網絡將信號傳入上海網關，被叫電話就會想起鈴聲，完成整個呼叫流程。
在這一過程中，企業通話繞開了運營商的公網，而直接在數據網上進行，因此獲得了免費的通話。與沒有啟用訊眾通信“云語音外呼”解決方案之前相比，企業的內部通訊費用降低為零，節省成本100%。
客戶評價：
目前，訊眾通信“云語音外呼”已成功服務眾多企業客戶，客戶對訊眾通信給出的靈活、可靠、合理的解決方案非常認可。從2012年8月底起，訊眾通信還將在“云語音外呼”中增加CRM管理模塊，融合客戶資料管理，來電彈屏等呼叫中心上的功能，已升級為一款不可多得的企業級外呼+管理利器。對于很多還在觀望和咨詢該產品的新老客戶來說，“云語音外呼”又一次迎合了企業的胃口。
訊眾通信官網：http://www.commchina.net/
“云語音外呼”產品介紹： http://www.commchina.net/callcenter/66/153/
“云語音外呼”活動頁面： http://www.commchina.net/yywhldym.html
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