訊眾IVR智能語音驗證是建立在通訊網(wǎng)基礎上，以電話為載體播放語音驗證信息，并由客戶通過電話按鍵啟動信息核對，實現(xiàn)全自動電話服務的系統(tǒng)。其主要特點是成本低、效率高、效果好。
與傳統(tǒng)的IVR語音導航系統(tǒng)相比，訊眾IVR智能語音驗證具有防偽數(shù)據(jù)驗證，證券驗證、激活，和身份驗證等多種交互式語音服務優(yōu)勢，迎合了當下眾多企業(yè)的業(yè)務需求，也吸引了很多企業(yè)紛紛投資到訊眾IVR智能語音驗證產(chǎn)品上，掀起了IVR驗證服務的熱潮。隨著自助服務的快速發(fā)展，企業(yè)的非人工客服服務內(nèi)容不斷出新，大眾需求向著快捷快和高效化的方向發(fā)展。電話作為大眾最為認可的服務通道，為企業(yè)品牌推廣和市場營銷提供了巨大的契機，因此選擇訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)，能為企業(yè)帶來實際的效益。
案例分析1：團購券驗證
團購網(wǎng)站在經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)，參加團購活動的商家是通過團購券的形式來進行消費授權(quán)的，即客戶在購買團購商品后，獲得的是一個與產(chǎn)品對應的服務編碼。客戶在消費時出示這個編碼，商家就要兌現(xiàn)相應的服務。
但是，并不是所有商家都具備電腦或網(wǎng)絡辦公條件，無法實時驗證客戶提交的編碼；還有一些商家經(jīng)常遭遇高峰期網(wǎng)絡驗證等待時間長的問題。為了方便商家的團購券驗證工作，很多團購網(wǎng)站使用了新的服務手段IVR語音導航系統(tǒng)。
有了訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)，參加團購活動的商家可在無電腦和網(wǎng)絡的條件下，通過撥打團購網(wǎng)400電話，根據(jù)電話語音導航鍵的提示，按鍵輸入本商家編號、密碼，登陸到團購網(wǎng)電話服務系統(tǒng)。并再次根據(jù)語音導航提示，輸入客戶的團購券編碼，實現(xiàn)實時的團購券信息驗證。
訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)：團購券驗證流程圖
案例分析2：卡務激活
近年來，會員卡、銀行卡、打折卡等卡務激活服務被廣泛地運用于開啟企業(yè)客戶服務的工作之中，是客戶進一步獲得企業(yè)服務的必經(jīng)手續(xù)。通過激活，企業(yè)能夠有效地收集客戶信息，并把客戶信息與所持卡號進行綁定，方便日后的服務，并根據(jù)每一位客戶的情況，進行針對性的客戶關(guān)系管理。
因此，卡務激活是企業(yè)應該加強重視的一項服務工作，而選擇訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)則是企業(yè)向成功客戶服務邁出的第一步。
訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)將實現(xiàn)企業(yè)為客戶帶來方便的電話卡務激活平臺，客戶只需撥打企業(yè)400電話，并根據(jù)多層語音導航的提示逐一按鍵操作，即可完成卡務激活，操作過程簡單方便，大幅度節(jié)省客戶和企業(yè)的時間，實現(xiàn)企業(yè)成熟的全自助式客戶服務。
訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)：卡務激活流程圖
客戶展示：
訊眾IVR智能語音驗證系統(tǒng)推出以來，前后服務好特惠團購網(wǎng)、團好團購網(wǎng)、E都市返錢網(wǎng)、烏魯木齊團一族、應邀網(wǎng)、鞍山聚給力團購網(wǎng)、優(yōu)島網(wǎng)、大有通網(wǎng)等眾多企業(yè)，為企業(yè)提供專業(yè)的驗證、激活系統(tǒng)，助力企業(yè)實現(xiàn)成熟客戶服務和業(yè)務管理。來源CCTIME飛象網(wǎng))
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