提速降費熱潮還未褪去，通信業又一波熱浪來襲。有消息稱，中國移動業務支撐系統部經理寧宇加入華為BG。無獨有偶，聯想移動近期接連引入三名運營商“外援”。放眼通信業，互聯網企業不僅“搶”了運營商的語音、短信等傳統業務，還“搶”了運營商的人才，運營商競爭壓力徒增。當前，國企改革愈演愈烈，雙創風潮席卷全國，未來，如何搭好混改和雙創這兩輛順風車，考驗運營商的智慧。
運營商高管離職成常態
運營商高管又被挖墻腳。一封《在中國移動工作了23年的我，終于要和它說再見了》的離職告別信近日在網上熱傳，作者是中國移動業務支撐系統部經理寧宇。據了解，寧宇作為元老級員工，在中移動工作逾23年，近日其在微博透露將離職中國移動，并加盟華為BG。
不僅如此，為拯救手機業務，聯想移動在不到半月的時間內挖走了三名運營商高管。具體而言，聯系移動于2月20日引入了原中國移動終端公司浙江省分公司虞杲，接著3月2日又宣布原電信終端有限公司市場營銷總經理朱涵的加盟，四天之后又任命中國電信終端公司的創建者和第一任總經理馬道杰為集團副總裁兼移動業務集團（MGB）常務副總裁。
實際上，運營商高管離職已漸成常態，僅今年以來，中移動信安中心資深經理徐達、中移動財務部副總經理黃纓、北京電信副總孫昊、云南電信總經理苗逢源、中聯通渠道部副總經理任志國、四川聯通副總劉兵紛紛辭職。值得注意的是，這波離職潮中甚至還包括云計算、電渠、增值業務、研究院等方面的大量年輕人。這些離職的人中，有的在運營商間互跳，有的去了虛擬運營商企業，有的則投身互聯網公司。
運營商人才為何流失加速？
不可否認，三大運營商員工離職越來越頻繁是近兩年來真實的寫照，正處于轉型關鍵期的運營商，似乎陷入了人才流失的困惑。那么，是什么原因使得運營商人才流失加速？
一方面，運營商人口紅利不再。當前，電信用戶市場存量競爭十分激烈，固定電話用戶規模下降。前瞻產業研究院發布的《中國電話設備行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》顯示，2016年12月固定電話用戶當月遞減371.7萬戶，全年累計遞減2437.2萬戶。而2016年通信運營業統計公報，固定電話用戶總數2.07億戶，比上年減少2437萬戶。不僅如此，面對OTT等替代性業務沖擊、利潤增長下滑的局面，KPI指標卻沒有相應縮減，這使運營商員工離職頻率越來越高。
另一方面，互聯網企業、虛擬運營商等靈活新穎的體制是加速三大運營商員工流失的重要“吸力”。互聯網企業尤其是BAT等巨頭，除了提供更高的工資、獎金和股票之外，還有更加扁平化的工作環境、更加完善的職業成長體系，且以業績論英雄，因此對下至年輕員工上至核心高管都展現出了吸引力。“人往高處走，水往低處流”，運營商必須在業務互聯網化的同時，在人才體系上更加互聯網化。
不得不承認，即便是強如互聯網企業BAT，其員工離職率也不低。實際上，人才的流動對企業和行業來說并不是一件壞事，但對于三大運營商而言，其面臨的問題是，人才流出加速，人才流入卻并沒有與之匹配。
如何搭好混改和雙創順風車？
運營商不僅面臨市場競爭的嚴酷環境，還受體制的束縛，三大運營商中高端人才的出走預示著通信業轉型進入關鍵時期，亟待加快轉型腳步。為了防止人才外流，其最主要的就是人事制度破題，眼下，運營商迎來機遇窗。
一方面，當前，國企改革風潮愈演愈烈，混改成為突破口，三大運營商紛紛推出了混改舉措。而改革的核心問題之一是“人”，如何吸引優秀人才，裁汰冗員，在混改大課題前答好人事調整這道題，十分關鍵。實際上，運營商除了在激發企業內部創新外，強化企業內外部監督機制、嚴格追責、完善法律體系等都必不可少，還要從政策和企業層面明確員工持股等激勵機制、改變當前的KPI考核機制。
另一方面，雙創熱潮席卷全國，運營商也在發力雙創，大力推進內部創業創新，這也是挽留人才、發掘人才之舉措。如中國移動投入10億元，5年孵出600個項目。中國聯通也已啟動面向員工創新孵化“沃創客”計劃。中國電信2012年就已啟動內部員工創業計劃，隨著雙創概念升溫，其創新孵化項目蒸蒸日上。“運營商具有較強的資金優勢、平臺優勢和流量優勢，可以依托于此推進創新創業，進行產品研發和孵化。”賽迪顧問有限公司創新創業事業部經理王高翔表示，通過搭建雙創平臺，運營商能夠在一定程度上留住具有創新精神與創業意愿的員工。
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