雙十一微信電話本引發(fā)的熱議還在持續(xù)進(jìn)行中，在個人看來，這事并不是運(yùn)營商有沒有能力的問題，而是運(yùn)營商又一次表現(xiàn)出來的反應(yīng)問題。通話服務(wù)是運(yùn)營商的基礎(chǔ)服務(wù)，且營收仍有較大體量，被微信電話本這么一沖擊，免不免費(fèi)是收入將要受到影響的問題。同樣，在話音進(jìn)入數(shù)據(jù)時代后，運(yùn)營商提出的流量經(jīng)營，也面臨一個被戰(zhàn)術(shù)襲擾戰(zhàn)略打擊的問題。即具有得天獨(dú)厚的管道優(yōu)勢的電信運(yùn)營商，或許在不久的將來，連賣流量這個看家的活也會技不如人了！也許有人會覺得這是危言聳聽，但對于運(yùn)營商們而言，還真得想想這個情形。拋出這個話題，我的基本理由有三方面。

一、競爭主體在迅速的發(fā)生變化，于運(yùn)營商不利

1、鐵塔公司。鐵塔公司成立引發(fā)的問題直接表現(xiàn)在兩大方面，一個是運(yùn)營商人才的出走及帶來的沖擊，一個是移動網(wǎng)絡(luò)以及固網(wǎng)的資源轉(zhuǎn)移。人才的影響已經(jīng)討論的很多了，但是對于網(wǎng)絡(luò)資源這一運(yùn)營商固有的掌控優(yōu)勢還能持續(xù)多久的問題相對關(guān)注的少。而隨著鐵塔公司后續(xù)民營資本的引入，網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)也將發(fā)生變化。固有的管道優(yōu)勢又要被打破，那種情況下如何賣流量？

2、虛擬運(yùn)營商。從虛擬運(yùn)營商牌照發(fā)送至今已經(jīng)一年的時間了，這一年來虛擬運(yùn)營商暫時沒有給有些人帶來所預(yù)期的改變和顛覆性的沖擊。還是那句話，虛擬運(yùn)營商不是活雷鋒，在沒有摸熟門道之前是不會砸真金白銀的。制約虛擬運(yùn)營商發(fā)力的因素是多方面的，但最根本的還是對網(wǎng)絡(luò)的依賴，目前還是依附在三大運(yùn)營商身上，因此也不可能有過多激烈的做法。但是，隨著鐵塔公司的出現(xiàn)，后面如何演義，則是大有看頭的。因此，虛擬運(yùn)營商現(xiàn)階段正在努力看門道，瞅時機(jī)。一旦出手，三大運(yùn)營商是否能靈活應(yīng)對，是值得懷疑的。

3、社會化公司（渠道）。現(xiàn)在已經(jīng)有一些第三方公司在開展基于打通三網(wǎng)隔離和三網(wǎng)可交易的業(yè)務(wù)模式的嘗試。當(dāng)然，由于網(wǎng)絡(luò)資源現(xiàn)在主要由運(yùn)營商掌控，所以實(shí)際上起到的是運(yùn)營商的流量批發(fā)分銷渠道的價值。短期內(nèi)這些業(yè)務(wù)模式的突破對運(yùn)營商是有利的，同樣的問題，當(dāng)運(yùn)營商失去對網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的掌控之后，也將直接面臨他們的挑戰(zhàn)。

因此，流量經(jīng)營有關(guān)的主體在變化過程中將會給三大運(yùn)營商帶來沖擊。

二、流量經(jīng)營的實(shí)踐存在的問題已經(jīng)開始突出

話音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，是一個封閉的程控電話向越來越開放的網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變的過程。運(yùn)營商順應(yīng)這個轉(zhuǎn)變提出的流量經(jīng)營的命題，無論是前向經(jīng)營還是后向經(jīng)營，在實(shí)踐上看，都面臨一個突出的問題，即流量單價的下降幅度超過流量消耗的增長幅度，從而不能有效增收的情況在不同地方出現(xiàn)。

首先前向業(yè)務(wù)由于價格戰(zhàn)的出現(xiàn)，流量單價出現(xiàn)快速的持續(xù)的走低，或者套餐內(nèi)的流量越來越大，變相降價，過多關(guān)注增量用戶而忽視存量用戶的挖潛等等，使得流量前向經(jīng)營業(yè)務(wù)面臨巨大的增長壓力。而4G業(yè)務(wù)市場份額的重新?lián)寠Z，也在加劇這種情況。

在這種情況，基于流量后向經(jīng)營的業(yè)務(wù)模式開始在今年發(fā)力，但后向模式面臨的問題，從實(shí)踐上來看表現(xiàn)在兩個方面，一個是并不因?yàn)閺那跋蚰Ｊ睫D(zhuǎn)變?yōu)楹笙蚰Ｊ蕉鴥r格能得到改善，前后向表現(xiàn)為替代而不是互補(bǔ)的關(guān)系。二是流量后向模式其實(shí)還是在賣流量，區(qū)別在于由公眾用戶側(cè)轉(zhuǎn)到企業(yè)用戶側(cè)，流量僅僅是營銷補(bǔ)貼資源。因此，流量后向經(jīng)營實(shí)際上還沒有解決增值的問題。按照個人的理解，流量后向經(jīng)營，側(cè)重的是后向二字，即流量是個題目，內(nèi)容是后向，在增值。這就需要捆綁電信運(yùn)營商原有的帳號、數(shù)據(jù)等多種能力，能夠?yàn)楹笙蚱髽I(yè)的營銷提供更高的價值，具體到某個點(diǎn)說就是運(yùn)營商的大數(shù)據(jù)能力必須與流量有效疊加而帶來的增值能力。

個人曾經(jīng)提出過，流量經(jīng)營的未來是后向的，指的不是直接后向賣流量，而是說基于流量的增值服務(wù)能力。如果運(yùn)營商在后向模式探索上不能較快實(shí)現(xiàn)這個提升，則無論是前向還是后向，都會把自己玩殘。因?yàn)樵谶@個過程中，其他流量運(yùn)營的主體會以更快的速度更靈活的形式來沖擊。

三、運(yùn)營商自身的短板何時修復(fù)？

個人理解，運(yùn)營商流量經(jīng)營從前向往后向轉(zhuǎn)變，其關(guān)鍵意義在于對內(nèi)部生產(chǎn)運(yùn)作流程的優(yōu)化，這種優(yōu)化表現(xiàn)在：傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)本地化屬性過于強(qiáng)勢的情況向統(tǒng)一集約化的方式管理的轉(zhuǎn)變，即所謂的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)化的一個內(nèi)容；扁平化的組織管理和決策體系的快速調(diào)整問題；專業(yè)化運(yùn)作團(tuán)隊(duì)的問題；基于后向模式的具體產(chǎn)品的推進(jìn)問題等等。由于存在較強(qiáng)的路徑依賴問題，使得到目前為止，在戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的具體落腳執(zhí)行上出現(xiàn)了脫節(jié)，這種情況往好了說就是決策有誤則犯錯造成的損失可控。但更多的表現(xiàn)為在產(chǎn)品的競爭中被動挨打。往往是行業(yè)推出一個東西，內(nèi)部人士驚呼，這個我們早就規(guī)劃過了！

因此，雖然微信電話本的推出認(rèn)真分析還不足以對運(yùn)營商的通訊服務(wù)造成快速有強(qiáng)力的沖擊。但是其中表現(xiàn)出來的運(yùn)營商對機(jī)會的把握的短板十分明顯。而這些短板的修復(fù)在流量后向經(jīng)營業(yè)務(wù)中顯得十分迫切。但好像這個過程也不會太短，等于在未來的流量經(jīng)營中又給競爭對手留有足夠的時間。

綜上，個人在提出了運(yùn)營商很可能到時候連自己最擅長賣流量的這個看家本事也要被別人來進(jìn)行顛覆了。留下的感嘆便是：運(yùn)營商，莫不就是用來被顛覆！？