去年以來，虛擬運營商一直是國內通信市場上的熱點，話題更是不斷。在這段時間，先是“炮轟門”，據傳阿里巴巴(滾動資訊)批評基礎運營商轉售批發價格過高，現在又陷入“Bug門”。最近多家媒體報道稱，虛擬運營商的170號碼在使用過程中出現諸多“Bug”，比如收不到驗證短信、部分固話撥打不通等問題。《IT時報》記者調查發現，這些問題的確存在，而且170號碼在漫游時會出現撥打不通狀況。
對于狀況頻發，不少移動轉售業內人士沒有對事件本身感到憂心，而且不希望事件再發酵、“變質”，演變成對運營商的討伐。經歷了初期的沖動后，虛擬運營商們越來越希望和基礎運營商合作共贏。
初生虛擬運營商遇尷尬
在用戶使用170號段的過程中，出現的問題主要集中在兩方面：收不到驗證碼和互聯互通不暢。
現在用戶在使用相關業務時，需要通過手機收取驗證短信，然后才能進行下一步操作，比如網站注冊、App應用捆綁手機號碼，或者銀行業務提醒短信等等。但是部分170號碼用戶卻無法收取驗證碼。一位虛擬運營商負責人表示，有5%到10%的用戶投訴，碰到過驗證碼收不到等方面的問題。
“出現這些問題主要是因為有些行業的短信網關還沒有進行更新，沒有將170號段的數據做進去，沒有經過這些企業數據庫的認證，”一位運營商內部負責支撐轉售業務的人士表示，“而且，這中間還涉及到費用結算的問題。”
其它如固話撥打故障、170手機不能顯示來電固話的號碼，原因在于運營商之間的互聯互通不暢。“部分固網用戶170號碼撥不通，是因為固話所在的交換機不知道該把它轉給哪個基礎運營商，也不知道是本地還是長途。”電信業獨立分析師付亮表示。
上述運營商人士則告訴記者，他們已經接到虛擬運營商對這方面問題的反映，除了固話撥打故障，還出現漫游撥打不通故障。“比如一位A省170用戶，租用的是聯通的網絡，在省內，其他運營商手機用戶都能正常撥打這個170號碼。但是當這位170用戶漫游到B省后，其他運營商手機用戶會撥打不通。”這位人士稱，這涉及到不同運營商、以及虛擬運營商之間的對接。
技術問題變成黑手論
“170因為剛開始放號，肯定有些不順的事情，這很正常，”一位工信部專家表示。實際上，在基礎運營商的新號段放號時，也都會出現各種問題。
“問題都不是特別難，但都需要花時間去解決。”付亮表示，這些問題并不是某個虛擬運營商單獨能夠解決，需要集合基礎運營商、虛擬運營商，以及包括銀行在內的諸多應用部門。
據中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇介紹，目前各大銀行已經開始了識別170號段相關方面工作，預計會在9月份完成。目前，招商銀行95555短信通道完成對170號段識別，手機用戶可以在招商銀行用170手機號碼進行注冊和查詢業務。
對于固話撥打170號碼出現故障的狀況，鄒學勇稱必須在固定電話網絡里面做識別170號碼的數據，此項工作預計8月份可完成。此外，虛擬運營商產業聯盟將在全國各地建立170號段的測試點，發現問題后協調三大運營商共同解決。
然而，虛擬運營商碰到的純粹的技術問題，卻被一些人解讀為這是基礎運營商在背后“卡脖子”、“下黑手”。
“這種說法沒道理。類似情況并非只是在170號段上發生過，而且運營商現在也在積極解決問題。”上述運營商人士稱。
要合作不要對抗
實際上，對于“黑手論”之類的說法，很多虛擬運營商內部人士也很反感。
“剛開始時，不少虛擬運營商人士都有些激進，高喊著要顛覆市場，就像沖動的年輕人。”一位虛擬運營商產業聯盟內部人士說道。
虛擬運營商與基礎運營商本來是合作共贏的關系，雖然存在競爭，但虛擬運營商卻是通過與基礎運營商達成契約而形成的，本質應該是合作強于競爭。“但是虛擬運營商卻在一些別有用心的力量鼓噪下天天高喊要‘顛覆’基礎運營商，這等于是讓基礎運營商自己給自己培養掘墓人還要喊好，估計基礎運營商上上下下也不會開心。”道景咨詢資深電信分析師馬繼華表示。
糾正對基礎運營商的偏見，越來越成為虛擬運營商業內的共識。在此前舉行的中國虛擬運營商發展論壇上，巴士在線董事長兼CEO王獻蜀對外界表示，盡管社會上存在很多對運營商的批評和質疑，但是客觀來說，運營商已經將服務做到了極致，在國有企業中也處于領先水平，他呼吁虛擬運營商停止對基礎運營商的攻擊，還基礎運營商一個公道。
“作為一名中立人士，希望虛擬運營商能與基礎運營商平等友好合作，共同解決問題，共同發展。”上述工信部專家表示。
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