剛經歷初生陣痛的虛擬運營商又遇到了新的困擾。
騰訊科技獲悉，虛擬運營商使用的170號段在實際使用中仍存在互通問題，不僅部分固話撥打170號碼時會顯示為空號，亦有銀行和網站不識別170開頭的號碼，導致用戶收不到驗證碼，還有部分手機安全APP會自動攔截170號段號碼。
一些虛擬運營商向騰訊科技坦言，互通互聯問題當初在與基礎運營商協商時有所提及，但一直未明確解決具體問題的流程和方式，所以當各種互通問題暴露出來時很難快速處理，只能期望在后續的磨合階段得到改善。
顯然，自視為新生力量的虛擬運營商已經做好了迅速鋪開市場的準備，但基礎運營商們卻無意為其加快自身節奏，這讓虛擬運營商們有些猝不及防。這個看似機遇無限的市場讓切入進來的企業開始感到無助——當不掌握核心資源時，最簡單的服務可能都無法保障。
種種跡象表明，當初外界期待的由虛擬運營商發起的通信市場革命并不現實，如何帶著腳鐐起舞是這些新勢力現階段需要解決的最大問題。
互通問題初現 難尋解決方案
虛擬運營商們控制的170號段一推出就遭遇紛至沓來的投訴。
據騰訊科技了解，在實際使用中，部分固話撥打170號碼時會顯示為空號，亦有銀行和網站不識別170開頭的號碼，導致用戶手機收不到驗證碼，還有部分手機安全APP會自動攔截170號段號碼。
面對以上問題，試圖通過服務來獲取更大市場份額的虛擬運營商們頗感無奈。這是因為大部分虛擬運營商與基礎運營商的轉售協議簽署中，多數內容均屬宏觀方面，這類互通互聯的問題被視為是基礎服務內容，并沒有明確提到如何、何時完成互通，更沒有明確出現問題后的解決流程。
有業內人士透露，測試階段關于170移動網、固網的撥通均有過小規模測試，所以虛擬運營商多將精力投入在推陳出新吸引用戶，并未想過會遭遇基礎的互通問題。
愛施德副總裁、轉售業務負責人呂保平對騰訊科技表示，固網互通只是局部少數問題，前期虛擬運營商對移動網、固網均有撥測，但僅限于部分城市的測試，而要全國320多個城市完成170號段的互通撥測顯然需要一定時間，且各地運營商也需要進行繁雜的數據報備和升級。
他表示，一般情況下，一個新號段開通，工信部會要求三大運營商發文給各省公司，要求落地經營數據配置、撥打測試等。此次19家虛擬運營商的170號段在全國320多個城市放號，基礎運營商與虛擬運營商需要花費較長時間進行大量的配置工作，在這個過程中，難免會有部分區域出現固網互通問題。
另一基礎運營商人士對騰訊科技透露，“也不排除一些企業內部固網的限制，并非網絡互通問題。”
而對于網站、銀行無法識別170號段的問題，巴士在線董事長王獻蜀表示主要是因為網絡標識問題。目前170號段在終端側依舊顯示的是三大運營商標識，并不是虛擬運營商自身品牌，銀行、網站的短信網關識別運營商歸屬網絡時發生錯誤，用戶自然就收不到短信驗證碼。
中國虛擬運營商產業聯盟秘書長鄒學勇對騰訊科技表示，每一個移動網都有一個號段，這個號段批發出來之后，必須在固定電話網絡里面做一個識別170號碼的數據。手機收不到銀行、網站的驗證碼，原理也是一樣，需要銀行進行系統升級，預計這些問題最快在8月將會解決。
虛擬運營商戴腳鐐起舞 快速擴張成幻想
截止目前，已經有19家獲牌虛擬運營商正在陸續把業務推向市場。迪信通、愛施德、京東、蘇寧等11家虛擬運營商陸續公布了相關的資費信息，多家企業也將在近期陸續放號。從已發布的資費套餐來看，相比基礎運營商并不存在明顯的價格優勢。
從騰訊科技所接觸的虛擬運營商來看，低價套餐只是其放出的“煙霧彈”，他們進入市場的真正目的在于結合企業主營業務，為細分用戶推送特色服務，只是目前還在尋找這個模式的切入點，但接下來挑戰虛擬運營商的當屬與基礎運營商的磨合和自身售后服務問題。
如最早放號的蝸牛移動，放號當天即被中國聯通緊急叫停，雖然一周之后重新放號，但蝸牛移動由此失去了先發機會，而且為用戶辦理退卡等損失近百萬元。
曾有業內人士判斷，因企業屬性相差巨大，虛擬運營商與基礎運營商之間因溝通和思維方式不同而產生的問題將長期存在，此次出現的互通問題就是最新的例證。
對虛擬運營商來說，當不掌握核心資源時，連基本服務都需要受制于人，向基礎運營商發起挑戰更是無從談起。
呂保平表示，現在還處于虛擬運營商業務試商用階段，各家之所以快速把業務投放市場，也是希望存在的問題盡早暴露出來，以便快速改善。所以出現這次互通問題也并非壞事，提醒虛擬運營商與運營商更多磨合。
據業內人士推算，互通問題完全得到改善至少需要2至3個月時間，這意味著當初外界期待的虛擬運營商迅速挑戰基礎運營商的故事并不現實。
一位虛擬運營商負責人向騰訊科技私下表示，業務開展得越是深入，越是覺得業務難以迅速擴張，想要在這個市場立足，需要經歷漫長的時間和反復的過程。
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