2014年伊始，虛擬運營商成為業(yè)內關注的焦點。不可否認，它會給市場增添活力，甚至帶來資費的降低等利好事情。但是觀其身，如何運營卻專業(yè)不足，仍舊處在摸著石頭過河的階段。如何避免虛擬運營只是一場風，虛擬運營企業(yè)還有一條運營漫漫長征路要走。
前景誘人
自去年的1月8日工信部發(fā)布《移動通信轉售業(yè)務試點方案》(征求意見稿)，到現在11家企業(yè)獲得移動轉售牌照。虛擬運營商為了這張“準生證”，已經前前后后浩浩蕩蕩地準備了不止一年。
如果參照歐美市場的發(fā)展進程，顯然中國虛擬運營商錯過了最佳的發(fā)展時機。但是很多民營企業(yè)還是削尖了腦袋往里擠，無疑，擺在眼前的蛋糕誘人。
預計2015年移動轉售業(yè)務的年收入將超過1.3億元，虛擬運營商用戶規(guī)模將達5000萬人，占總移動通信用戶的3%。
微博主通信老柳試圖以積極的態(tài)度解讀虛擬運營商，他認為：“虛擬運營商拿到移動業(yè)務，相當于有了自己的管道，會為其原來的主營業(yè)務(例如手機銷售、手機應用等)的發(fā)展鋪平道路，提升其在移動互聯(lián)產業(yè)鏈中的話語權。”同時，“民營企業(yè)的運營模式和思維方式與國企大相徑庭，不要以為虛擬運營商不敢玩‘流量免費’，未來必然要顛覆傳統(tǒng)。”
可以展望，虛擬運營商入水無疑將加劇運營商三國殺的激烈程度，鯰魚效應浮現。易觀國際分析師王珺在接受某媒體采訪時也表示：“虛擬運營商的加入，會讓電信市場的競爭更加激烈，電信資費將被拉低。同時，虛擬運營商擁有自己的核心業(yè)務，可以不直接向用戶收費，而是通過電信服務聚攏用戶，再推進自己的核心業(yè)務，從而也能帶來電信資費的降低。”
當然面對OTT迅猛的發(fā)展勢頭，運營商如鯁在喉，如何利用好虛擬運營商的優(yōu)勢資源也十分重要。據了解，目前這11虛擬運營企業(yè)主營業(yè)務正好是三大運營商的軟肋，這對于虛擬運營商來說也是發(fā)展的有利先天條件。
玫瑰雖美但有刺
眾所周知，玫瑰美麗終有刺。不能一廂情愿地認為虛擬運營發(fā)展一片坦途，其未來的盈利模式還都處于摸著石頭過河的階段。
飛象網CEO項立剛表示：“虛擬運營商真正形成服務可能還需要一段時間，至于在市場上真正形成競爭力，還需要更長時間。”
“目前虛擬運營商在中國正處于關注和進入夢想熱階段。但必須看到，由于虛擬運營商帶來的亢奮，并不是‘新運營商’，而是運營商的銷售和獲取渠道上的變化。但是虛擬運營不會因為其渠道的變革而成為非虛擬或超運營，虛擬定位是其核心。”某業(yè)內人士如是說。
中國移動業(yè)務支撐系統(tǒng)部副經理寧宇談及參與虛擬運營商談判時說：“無論運營商提出什么條款虛擬運營商都答應，態(tài)度及其客氣。但是具體怎么做，干貨不足，可見虛擬運營商對于如何運營明顯專業(yè)不足。”
同時，細讀工信部日前發(fā)放的移動通信轉售業(yè)務試點批文規(guī)定發(fā)現，虛擬運營商開展業(yè)務的區(qū)域被劃分。同時，虛擬運營商不能任意在任何地方開展業(yè)務，也不可以隨意退出，其預收資金不能用于不動產、股權、證券等投資及借貸，在試點的頭三年也不允許隨意退出。另外，工信部規(guī)定試點截止日期為2015年12月31日，至于此后是否繼續(xù)運行則依市場情況決定。
虛擬運營漫漫長征路
那么，虛擬運營商如何對自己進行定位以及運營呢？
結合國外虛擬運營商的發(fā)展，工信部電信研究院副院長劉多認為有兩方面的經驗可以借鑒，一是針對特定細分市場進行創(chuàng)新，比如根據年輕用戶的特點，提供特色的手機鈴聲、壁紙、游戲等。另一方面，基礎運營商和虛擬運營商結合，創(chuàng)造新的收入增長點。
另外，1月9日中國通信企業(yè)協(xié)會新成立中國虛擬運營商發(fā)展研究中心，并下設虛擬運營商研究部、數據運營服務研究部、移動金融研究部和移動互聯(lián)網應用研究部四個研究部。為用戶提供更多的選擇和更好的服務為導向，引導和協(xié)助虛擬運營商抓住機遇、合作共贏、創(chuàng)新發(fā)展。
值得關注的是，虛擬運營商還處于人才儲備階段，日前盛傳中國聯(lián)通副總裁李剛傳出離職消息，以及市場部總經理周友盟、副總經理江大君都已離職，加盟虛擬運營商。表明虛擬運營商亟需運營人才，紛紛深入運營商“挖角”。
迪信通公司創(chuàng)始人劉東海此前也表示，因為沒有做運營商業(yè)務的經驗，所以要向三大運營商學習，特別是希望引進一些關鍵崗位的人才和中層骨干人員。
“當然在這個過程中虛擬運營商必須要處理好幾個關系”，上述業(yè)內人士表示，“首先，不要與基層運營商正面競爭，確切地說目前必須要死掉與基礎運營商競爭的想法，否則死的快。其次，業(yè)務層面要結合自己的實際資源優(yōu)勢，切忌大而全，全則優(yōu)勢失，死必然。第三，千萬不要有免費思維，不要一上來就按互聯(lián)網免費思維來做，免費的成本最高。”
業(yè)內專家馬繼華也強調在運營的過程中應慎用免費戰(zhàn)略，否則運營商肯定會反擊，即便合作者也不會坐視，“更重要的是，在通信運營上免費的商業(yè)模式還需要探索，弄不好成先烈。”
此外，運營商的服務體系建設了多年，投入巨大，客服人員眾多，尚難以應付，困難將是虛擬運營商們想象不到的。所以，虛擬運營困難很多，將是一條漫漫長征路。
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