據(jù)美國科技網(wǎng)站Computerworld北京時(shí)間6月19日報(bào)道，IBM產(chǎn)品與解決方案部門總經(jīng)理馬哈茂德·納格什尼（Mahmoud Naghshineh）近日在接受媒體采訪時(shí)表示，“蘋果設(shè)備在企業(yè)級市場已無處不在。”
目前，IBM正在擴(kuò)大其面向企業(yè)客戶的MobileFirst iOS服務(wù)范圍。德勤數(shù)字（Deloitte Digital）全球數(shù)字總監(jiān)麥克·布林克（Mike Brinker）曾在去年表示，對于現(xiàn)代企業(yè)來說，蘋果產(chǎn)品“是必不可少的”。很顯然，納格什尼的看法與布林克不謀而合。
幫助專業(yè)人士獲得絕佳體驗(yàn)
納格什尼在一封電子郵件中寫道：“我們正在推出創(chuàng)新的應(yīng)用，與公司的企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行安全地整合，充分利用蘋果用戶體驗(yàn)的優(yōu)勢來改變專業(yè)人士的移動(dòng)體驗(yàn)。我們正在創(chuàng)建可連接至企業(yè)核心系統(tǒng)的外形漂亮且直觀的應(yīng)用，同時(shí)集成合適的數(shù)據(jù)來幫助專業(yè)人士獲得絕佳的體驗(yàn)。”
有時(shí)，這種解決方案也面臨著諸多批評，其中之一就是它們僅在現(xiàn)有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上提供可用性層（usability layer），但這種狀況正在發(fā)生快速改變。納格什尼說：“盡管讓數(shù)據(jù)無處不在是很重要的，但真正能改變行業(yè)游戲規(guī)則的元素是源于這種數(shù)據(jù)的洞見，得益于IBM‘沃森’的先進(jìn)分析和認(rèn)知能力，如今我們正在將這一幕變成現(xiàn)實(shí)。”
納格什尼指出，IBM還充分利用與其他公司建立的合作和結(jié)盟，“推動(dòng)移動(dòng)技術(shù)在企業(yè)市場的應(yīng)用。”例如，最近IBM擴(kuò)大了與SAP的合作關(guān)系，令其可以更輕松地將那些解決方案整合到iOS應(yīng)用中。此外，IBM還擴(kuò)大了與Box的合作范圍。盡管許多人都了解蘋果與IBM在企業(yè)級市場的結(jié)盟，但他們可能并未完全意識(shí)到這種合作的深度和規(guī)模。
納格什尼表示，IBM目前擁有超過1萬名設(shè)計(jì)師和開發(fā)者，隨時(shí)準(zhǔn)備幫助企業(yè)客戶開發(fā)iOS應(yīng)用。IBM在上海、布加勒斯特以及班加羅爾建立的新中心（IBM稱之為“車庫”）意味著，該公司可以“快速”開發(fā)企業(yè)級應(yīng)用，同時(shí)還可以在應(yīng)用使用壽命期間隨時(shí)進(jìn)行更新。
蘋果iOS設(shè)備激活量遙遙領(lǐng)先
根據(jù)移動(dòng)設(shè)備公司Good Technology發(fā)布的“移動(dòng)指數(shù)報(bào)告”（Mobility Index Report），今年第一季度在企業(yè)激活的所有智能手機(jī)當(dāng)中，iPhone就占到了72%，而iPad在企業(yè)平板電腦激活量中的占比更是達(dá)到81%。
納格什尼說，“企業(yè)客戶對我們與蘋果的合作反應(yīng)積極，許多客戶也在積極部署，而且看到了商業(yè)益處。”根據(jù)埃森哲咨詢公司2015年發(fā)布的“數(shù)字密度指數(shù)”（Digital Density Index）報(bào)告，到2020年數(shù)字技術(shù)的使用將給全球十大經(jīng)濟(jì)體貢獻(xiàn)1.36萬億美元的收入。
市場研究公司Forrester宣稱，部署iOS企業(yè)應(yīng)用的航空公司預(yù)計(jì)三年內(nèi)的投資回報(bào)率將達(dá)到48%，移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)成本下降30%，運(yùn)營成本下降10%。納格什尼說：“我們想要攜手實(shí)現(xiàn)企業(yè)規(guī)模的深刻轉(zhuǎn)型，一開始就是將最終用戶體驗(yàn)作為企業(yè)核心商業(yè)過程的核心所在，讓專業(yè)人士接觸到最相關(guān)的數(shù)據(jù)。”
那么，誰會(huì)使用這些技術(shù)呢？大家可以通過知名科技記者喬尼·埃文斯（Jonny Evans）所寫的多份報(bào)道進(jìn)行追蹤，會(huì)發(fā)現(xiàn)這些解決方案被廣泛應(yīng)用于零售業(yè)、航空運(yùn)輸、金融服務(wù)、教育、緊急響應(yīng)團(tuán)隊(duì)以及醫(yī)學(xué)等各個(gè)領(lǐng)域。
企業(yè)欲借移動(dòng)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型
這些行業(yè)并不僅僅尋求部署一款應(yīng)用。納格什尼指出，“我們?nèi)缃裾吹接嘘P(guān)企業(yè)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的討論，他們正從對單一應(yīng)用的需求轉(zhuǎn)向多款應(yīng)用的部署，實(shí)現(xiàn)更大范圍的轉(zhuǎn)變。”例如，漢莎航空公司、City Furniture、新加坡航空公司和日本航空公司都部署了相關(guān)應(yīng)用，利用數(shù)據(jù)和分析手段提供更好的客戶體驗(yàn)。
納格什尼解釋說：“我們認(rèn)為，所有企業(yè)轉(zhuǎn)變一開始都必須專注于體驗(yàn)。若想與競爭對手較量，企業(yè)需要定義一種新的商業(yè)模式，通過數(shù)字體驗(yàn)來創(chuàng)建更好的與客戶互動(dòng)的模式。對于我們的許多客戶來說，移動(dòng)是他們大范圍轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。”
企業(yè)客戶希望充分利用移動(dòng)解決方案的潛力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。他們希望走上一條靈活的發(fā)展道路，能迅速滿足客戶的需求。與此同時(shí)，企業(yè)客戶還對出色的設(shè)計(jì)趨之若鶩，同時(shí)想要獲得我們在使用任意iOS應(yīng)用時(shí)得到的用戶體驗(yàn)。安全和云支持同樣至關(guān)重要。納格什尼表示，應(yīng)用必須具備與企業(yè)核心系統(tǒng)連接的能力。將來，人工智能就像現(xiàn)在的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)一樣，可能會(huì)改變傳統(tǒng)商業(yè)模式。
IBM解決這一問題的辦法就是，確保它開發(fā)的iOS應(yīng)用可以與IBM“沃森”的認(rèn)知能力進(jìn)行整合。喬尼·埃文斯（Jonny Evans）稱，考慮到“沃森”的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力，他預(yù)計(jì)會(huì)看到解決方案會(huì)迅速被應(yīng)用于其他商業(yè)場景，令企業(yè)客戶可以做出更快速的決策和更靈活的產(chǎn)品部署，對快速多變的市場需要做出回應(yīng)。
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