BYOD使員工可以在工作中使用他們自己個人的手機和筆記本電腦——這已經很快得到人們的接受。下面就是當你考慮如何實現自己的BYOD計劃時應該避免的10個錯誤。
1、抵制BYOD
在一個BYOD錯誤的榜單中這一點似乎是顯而易見的,但是抵制BYOD正在成為一個越來越站不住腳的策略。隨著計算設備變得越來越個性化,試圖操作用戶的設備使用用途就好像告訴他們只能使用什么品牌的筆一樣。
2、不支持常見設備
只支持有限的設備,或者只支持一個品牌或者操作系統,這聽上去很有人;但是,提供更多而不是更少的選擇,這是成功運用BYOD的關鍵。一般來說,BYOD的代價就是用戶提供他們自己的硬件和軟件支持,因此有限的設備選擇通常對于改變支持要求影響很小。同樣地,支持常用設備是又有道理的。BYOD應該是不止支持員工自己的手機,一旦有了針對一種設備類型的結構和策略,通常擴展到支持BYOD智能手機、平板電腦和筆記本電腦就十分容易了。
3、選擇“NSA”
設備包括從工作相關的電子郵件到親密照片。只是因為一個管理工具集允許你訪問或者監控員工個人設備上發生的一切,這不意味著你就應該這么做。此外,確保對監控工具的使用是受到嚴格控制的,這一點很重要。這是對員工私隱的尊重,也是一個防止IT在濫用這些工具時可能引發法律糾紛的好方法。
4、不支持原生郵件和日歷
一些公司試圖以安全性或者管控的名義,強制在員工設備上使用非標準的電子郵件和日歷。大多數現代的手機操作系統現在都可以在不同的、安全的“容器”內隔離企業郵件,避免專有電子郵件客戶端所聲稱的好處。而且,依賴于一些不起眼的電子郵件廠商來提供比Apple或者Google更好的電子郵件體驗,這是讓人很無奈的。
5、試圖確保端點的安全
各種BYOD方案爭奪的主要領域之一,就是這些方案允許“不安全的”設備進入到企業網絡中。但是,不管是否使用BYOD策略,我們都經歷了那些最終用戶設備被假設是安全且可信的日子。不管是員工自己的筆記本電腦還是企業發給員工的手機,允許最終用戶隨意進入網絡都是一個糟糕的策略。確保應用和基礎設施的安全,這樣你就不必追逐那些確保最終用戶安全的不可能的目標。
6、不促進自助支持對群組是有幫助的
因為BYOD方案通常會吸引那些精通技術的早期采用這,有助于促進這些嘗鮮者們提供自助式工具。很多企業創建了內部網絡或者發布機制,讓特定平臺的用戶可以發布關于如何設置這些設備以使用企業服務的技巧文章。只是局域網上的幾頁文章,你就可以讓你的員工成為BYOD的一線支持。
7、實行一種“我們不支持這個”的幫助臺
BYOD用戶面對一個很大的挫折,就是呼叫請求對一個應用問題的支持,結果卻被告知“我們無法支持你”,因為用戶使用的是BYOD設備。BYOD不應該成為幫助臺因為發現員工使用的是個人設備就立即掛掉電話的借口。相反,最初的故障解決應該設備找出這個問題是否與設備、企業應用或者服務有關的。
8、創建移動計劃的障礙
BYOD通常是從智能手機開始,對于很多員工來說,智能手機已經有效地取代了座機。作為過渡的一部分,企業雇主通常要求員工將他們的設備轉向企業移動設備計劃。這是一個很好的策略,讓報銷對于員工來說是透明的,但是你應該避免讓這個過程變得過于繁瑣或者昂貴。只簽約一個運營商或者要求員工放棄他們的電話號碼,這可能會方面你執行BYOD計劃的腳步。
9、不匹配的安全風險
盡管允許員工設備使用公司服務是存在一定安全風險的,但是你必須謹慎配合這些風險的安全要求。如果你要求員工安裝好多可能會讓筆記本電腦速度變慢的安全應用,或者要求設置15個字符的字母數字密碼,或者讓手機等待30秒鐘時間,那就太過了。記住,BYOD的最終目標是讓員工使用他們自己選擇的設備工作效率更高。當只有很少的敏感數據可能會暴露在風險的時候,提出不合理的安全要求,這通常是有些過分的。
10、沒有從中獲益
BYOD可能很大程度上被視為一項員工福利,但是對于IT來說也是有好處的。隨著BYOD的普及,你可以高效地把硬件和軟件支持過渡給你的最終用戶和他們的廠商。一屋子的硬件和支持人員可以被一個裝著各種充電器和一兩臺借來的筆記本電腦的柜子所取代。隨著BYOD逐漸扎根下來,考慮考慮IT資產如何用戶支持企業自己的設備以及被重新部署吧。