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如何根治BYOD中國式“水土不服”

責任編輯:editor006

2016-01-20 17:29:15

摘自:中國信息產業網

作為一種靈活且最為符合移動理念的企業移動化部署方式,BYOD(自帶設備辦公)自從出現之后就一直備受行業和用戶關注。從技術上來看,組織部署的企業移動化平臺必須要在提升用戶體驗方面下大力氣。

作為一種靈活且最為符合移動理念的企業移動化部署方式,BYOD(自帶設備辦公)自從出現之后就一直備受行業和用戶關注。但與之同時,很多專家也認為,BYOD雖然在國外非常流行,但是進入國內之后,卻表現出水土不服的“疲態”,因此注定不會成為企業移動化部署的主流方式。

真是這樣嗎?BYOD在國內“水土不服”的癥狀都有哪些?能否會得到解決呢?筆者將給予展開闡述。

“安全問題”讓BYOD步履維艱

在作出部署BYOD政策的決策之前,組織管理者最擔心的顯然是機密數據的安全保障問題。據Webroot的一份調查結果顯示:雖然98%的企業有自帶設備的政策,但高達95%的企業擔心安全風險。此外還有近四成IT部門對這些設備沒有信心,34%的IT主管不同意員工通過自帶設備來提升生產力。

移動設備對IT安全影響具體體現在iPhone、安卓等智能手機和平板電腦被應用于工作環境之后。最初,IT部門缺乏工具來在整個生命周期內對其進行管理,智能終端通過限制訪問等簡單的方式來保證其安全性。但是,隨著業務部門需求靈活性和平臺支持,IT部門開始失去對移動性舉措的控制,移動安全問題也隨之浮出水面,這樣就使得機密的移動數據很容易通過移動設備丟失,抑或病毒入侵等意外事故而泄露。

而在國內,組織對于安全問題的憂慮更加嚴重。主要原因是國內移動化應用環境更為復雜多變,安全隱患相對也更多,組織很難通過企業移動化管理平臺對其進行有效管理。據國信靈通與Gartner聯合發布的研究報告顯示:國內的移動設備操作系統碎片化現象極為嚴重,各種定制化的安卓操作系統有著不同的交互邏輯與操作底層,很難實現對這些設備的統一管理,安全問題也就更容易發生。

此外,與國外比起來,國內的移動應用“流氓”性表現的更加明顯。很多移動應用會直接對系統進行Root,獲取手機系統的最高權限,之后會靜默的與外部服務器進行通信,在篡改用戶智能終端設置的同時,傳輸大量機密信息。可以想象,一旦員工將這些安全體系漏洞百出的個人智能終端設備接入到組織內部網絡,會產生多大的安全隱患。

“員工抵制”導致BYOD推廣受阻

與安全問題同等嚴重的是員工的抵制。在國內,很多員工并沒有將個人設備帶入到工作場合的習慣,而是更喜歡將個人設備與工作設備區分開來。如果組織強行要求在員工的個人設備上安裝管理平臺,那么很有可能將導致員工的大范圍抵制,出現故意拖延平臺安裝、消極抵抗等方式。

原因很簡單,那就是國內組織與員工之間嚴重缺乏互信。一方面,員工懷疑組織在管理移動設備與移動應用的同時,監控自己的移動行動,甚至偷看個人私密信息;另一方面,組織也懷疑員工在工作時間利用移動設備來從事與工作無關的行動,因此會傾向于采取一定的管理措施,兩者的矛盾讓BYOD很難推動下去。

另外一個值得關注的是,很多企業移動化管理平臺應用體驗欠佳,一些強制性、反人性化的設置不僅不會提升工作效率,還會讓員工不敢用、不想用,進而對組織的整體BYOD政策產生質疑乃至抵制,極大地影響了實施和部署效果。

如何對BYOD進行“中國式”改造

從上文的分析我們可以看出,要使得BYOD符合國內的IT環境,需要從政策與技術兩方面進行改造。

從政策來看,組織管理者在制定BYOD政策時必須保證充分的透明度,要向員工充分說明BYOD政策的目的以及各項細節,并盡量減少對于員工個人移動化應用的干預。此外,組織還可以考慮制定有吸引力的BYOD補貼政策,通過激勵措施來確保BYOD的滲入度。

從技術上來看,組織部署的企業移動化平臺必須要在提升用戶體驗方面下大力氣。另外,還必須實現個人數據與企業數據的分離,保證多種應用場景的互不干擾。對此,國信靈通產品專家表示,目前一個新型的技術手段是在國信靈通EMM等企業移動化平臺中應用的時間/地理圍欄技術,管理者可以制定相應的時間及地理策略(如9:00-18:00,在工作地點范圍之內),只有進入了這一“圍欄”之后,才會啟動移動化管理功能,這樣就能顯著提升移動化管理的智能性,進而使得BYOD順乎人心。

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