先來舉一個例子:
某省某市的速8酒店購買了某大數據公司的服務,這家速8酒店的區域經理每天第一時間就能看出區域中哪些酒店的價格設計得不合理,能馬上給出建議做調整。不僅如此,區域經理還可以知道區域中其他品牌酒店各個渠道的住宿定價!似乎競爭對手的一舉一動都可以被他知曉。
一直以來,商家都有為自己的產品定價的模式。而被廣大企業主和未來可能成為各企業CEO的管理學學生們奉為經典的博弈論也有專門的章節來講定價策略。而當他們遇到大數據,這一規則被改變了——酒店老板看到了對手的底牌!這時,他當然可以制定最便宜的價格來吸引客戶,但是更有可能的是,他改變之前的低價策略而設定與其對手一致的價格來獲得更豐厚的利潤。
大數據正逐漸改變商業的競爭模式。現實中我們每個人都生產某種產品或服務或理念,總之我們每個人直接或間接的從事著某一種“生意”,大數據服務讓企業不僅擁有了雷達來探測市場,也擁有了衛星來精準定位。在商場上,優于對手獲得更多信息往往可以決定勝負!
近日,筆者來到國內一家知名大數據科技公司百分點集團總部參觀。據悉,百分點集團近日成為Gartner發布的“Gartner 2016 Cool Vendors in China”報告中唯一當選的大數據技術與應用服務商。在百分點的一個多媒體展示空間內,一整堵近乎270°弧形的墻上24小時不斷展示著數據資料和圖譜,數據在實時更新,仿佛置身于星際穿越那類型的美劇大片中。據該公司相關負責人講解,這堵墻上匯總了5.5億用戶的畫像。要知道,據統計我國互聯網用戶數也才突破7億而已。
在這堵墻上,有全網當日產品銷售統計和熱銷產品榜單,每一個產品都有詳情介紹。有當日資訊統計和榜單,對每一種資訊的分析,如發布數量和閱讀量統計并設置于橫縱坐標象限內直觀顯示。最吸引人的莫過于不斷變換著的完整的墨藍色人的影像。根據用戶ID不同,影像變換著性別,而用戶ID則由多達32位的字母和數字構成。百分點數據資源部總監蘇海波介紹,用戶ID僅代表一串字符,并不是用戶個人隱私信息的呈現。根據ID變換著的是旁邊的詳細數據,比如購物偏好、網購金額變化趨勢、閱讀興趣等。據介紹,用戶的任何網上行為都會成為大數據的一部分,經過篩選加入到用戶的數據中。
筆者經過展示墻時展現出的用戶資料是這樣的,ID為9d...2c的男性,購物偏好有投影機、帆布鞋、旅行配件、POS機、男科藥品、增高墊等。一年當中的每月網購金額曲線圖顯示最多時是1700左右,似乎不是網購達人。閱讀興趣則有足球、產經、私人游艇、啟辰、風濕疾病檢查等。活動區域顯示為山東一帶。還有上網時間的分布以及各個時間段閱讀情況數據。
對比每個人的網絡行為我們不難發現,這些數據描繪了用戶的消費偏好。透過大數據我們可以了解或許他個子很矮,他有男科疾病,他準備買車,他已婚并且有小孩,他是個足球迷,他會花錢購買投影機來看最近的歐洲杯……
而這些消費偏好正是商家需要的。
通過與百分點合作,商戶或許就可以知道這位用戶的購買偏好,從而定向推送類似產品;旅行社知道這位用戶最近看了哪里的攻略,從而定向推送旅游行程信息和報價;或許他的百度搜索欄偶爾會彈出男科醫院的地址和電話;新聞資訊類APP可能就會第一時間推送歐洲杯的賽事信息到他的首頁;銀行的客戶經理可能覺得這是個靠譜的潛在高端客戶,因為他是山東某個海邊城市的,而且在查詢私人游艇!
這就是大數據的“魅力”。
用該公司的話說,百分點通過大數據平臺和應用通道幫助零售、汽車、金融、保險、電子商務等行業打造企業所需的"數據價值鏈",同時驅動這些行業的業務創新并大幅提升商業價值,讓大數據像使用自來水一樣簡單,加速與數據世界的融入。
值得我們擔心的是,如果那個由32位數字和字母組成的ID變成現實中的真實姓名,別人不就可以通過大數據知道我們的一切了嗎?個人隱私從何談起?這是否可以稱得上是科技發展產生的倫理問題?
據公司董事長兼CEO蘇萌介紹,經過一層層數據篩選、計算和處理,最終呈現出來的數據是無法映射到現實中的某個具體人的,意即個人隱私不會泄露。相信這也是目前各個處理數據的企業所堅守的行業準則!
當前,全球正在進行一場由互聯網、大數據、云計算、物聯網、人工智能等新技術引領的數字化變革,將人類帶入一個全新的數據世界。數據已不僅僅是一種資源和使用方式,它會演變成一種生態,為未來帶來更多想象力。或許我們可以深刻的領悟到,大數據挖掘,利用大數據技術提供各類服務是不可逆的趨勢,它確實能幫助我們。