我們先來看一組數(shù)據(jù)，2015年我國上半年經(jīng)濟(jì)增速為7%，而旅游產(chǎn)業(yè)同比增長28%。據(jù)國家旅游局預(yù)計，“十三五”期間，我國在線旅游交易覆蓋總?cè)藬?shù)和市場總規(guī)模將翻兩番，有望突破6億人和1萬億元。而國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)的需求還遠(yuǎn)沒有充分挖掘及釋放。

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2014年國內(nèi)旅游人次達(dá)36億，2015年有可能突破40億，對13億中國人來說，36億意味著每人每年出游次數(shù)2.6次，相比鄰國韓國和日本，理應(yīng)還有成倍的上漲空間。基于36億人次的出游規(guī)模，個性化及多元化的需求將成為今后旅游出行的重要形態(tài)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”的旅游新生態(tài)，應(yīng)該是繼OTA在線旅游模式后更有潛力的一個力量。

在線旅游個性化千億市場，由互聯(lián)網(wǎng)+ 跨向大數(shù)據(jù)

中國在線旅游市場交易規(guī)模預(yù)計到 2018 年將達(dá)到八千億。在旅游市場的競爭中，既有OTA巨頭專注于上下游的整合與兼并，也有細(xì)分市場的在線旅游“黑馬”異軍突起，而休閑旅游市場上的個性化服務(wù)對于提高游客的旅游質(zhì)量需求將越來越明顯。

以周邊游為例，近幾年在幾個明顯可見的趨勢之下發(fā)展勢頭迅猛：一是移動互聯(lián)網(wǎng)在迅速發(fā)展，二是中國許多高速路開始施行免費(fèi)政策，三是三公消費(fèi)迅速下跌。上述三個因素合力之下，周邊游有了蓬勃發(fā)展的生機(jī)，當(dāng)然，產(chǎn)生影響的不只是周邊游。

親子游是最有潛力發(fā)展成為高頻率大眾主流旅游產(chǎn)品的類型。全面開放二孩直接給親子游帶來重大利好。二孩政策帶來的不僅是新生兒的增量,還會帶來更多樣化的成長和教育方式。

雖然我們可以從上面看到整個數(shù)據(jù)的增長，包括很多是細(xì)分領(lǐng)域的增長，但是最終能夠在在線旅游，特別是指線上旅游來講，這是一個大數(shù)據(jù)市場。

為什么在線旅游是大數(shù)據(jù)市場?

1、基于興趣愛好的旅游。每個人的不同想法決定了每個人的旅游行程規(guī)劃不同。是以考古為出發(fā)點(diǎn)的個性化旅游;或者周末的簡單休閑度假;滿足親子互動的親子游需求、或者是高端探險的獨(dú)特體驗(yàn)等等。由此，未來的在線旅游市場會越來越細(xì)分化!

2、以服務(wù)為核心的垂直化定制旅游。最終的旅游產(chǎn)品一定是因?yàn)槎枨螽a(chǎn)生的，需求的多樣性伴隨行業(yè)領(lǐng)域的垂直細(xì)分化。

什么樣的產(chǎn)品形態(tài)能在未來在線旅游存活下來?舉個例子：比如自駕游，產(chǎn)品不會出現(xiàn)那種說三天兩晚雙飛 去哪兒這樣刻板的路線旅行，而在于不限于時間、地點(diǎn)、甚至是某些特定環(huán)節(jié)的多樣性和定制化。例如我們投資的一個叫“完美自由行”的項(xiàng)目。用戶如果想要去泰國，平臺提供的產(chǎn)品不再是 通常意義上的可選路線游，它首先有非常多泰國特色的東西，比如佛教圣地、海灣景點(diǎn)、民族表演、SAP泰式按摩、或者看大象、吃大餐等，用戶對包含吃喝玩樂、住用行的所有需求在內(nèi)的產(chǎn)品進(jìn)行選擇，平臺根據(jù)用戶的選擇計算出一條、或是幾條合理的路線供用戶選擇。

3、用戶的多重需求價值挖掘。從上面的例子中總結(jié)一種方式，平臺以用戶興趣標(biāo)簽形成的多維數(shù)據(jù)，當(dāng)用戶數(shù)據(jù)在平臺的系統(tǒng)里面形成了一定的規(guī)則后，對于用戶下一次比如說英國旅游的想法的時候，平臺能能推算出來一套英國游定制方案。這只是舉了一個例子，但是這種大數(shù)據(jù)的定制化在未來一定是個性旅游的特色，而且將會大行其道。

當(dāng)然，那些所謂顛覆OTA的口號，看看就好。并不是說創(chuàng)新型的在線旅游平臺就能讓所有的地接地陪、地面旅行社就會死掉，反而是它會變成一個一個細(xì)分領(lǐng)域的承載。

在線旅游平臺利用他的這個大數(shù)據(jù)的功能優(yōu)勢，發(fā)掘出用戶的愛好，或者不斷總結(jié)優(yōu)化的用戶愛好，甚至平臺可以做到定時提醒用戶是不是應(yīng)該去英國看看，去大笨鐘轉(zhuǎn)一下，因?yàn)楦鶕?jù)之前的旅行標(biāo)簽選擇，用戶可能喜歡看一些古代建筑、有韻味又有氣勢的建筑，那么我推薦大笨鐘，平臺可以熟知用戶的愛好，給到他所希望的產(chǎn)品，以此為導(dǎo)向的旅游產(chǎn)品就會很豐富，而這些需求在落地的時候就會用到下面旅行社，然后結(jié)合地面旅行滿足這些需求，從這一點(diǎn)看，個性化定制旅游只是挖掘、補(bǔ)充了新的需求，而不是對原有形態(tài)的覆蓋。

因此說在線旅游變成了一個入口，而且是一個定制化、個性化需求的C2B的入口，而傳統(tǒng)意義上的、特別是那種粗放型的OTA的市場，它還會存在，但是會越來越受細(xì)分垂直領(lǐng)域的這種大數(shù)據(jù)入口的挑戰(zhàn)。

巨頭壓制下，創(chuàng)業(yè)公司的機(jī)會與挑戰(zhàn)

機(jī)會：

1、小公司能利用靈活性生產(chǎn)小而精的產(chǎn)品來滿足特定需求。首先巨頭其實(shí)是通過資源進(jìn)行布局，包括鋪所有的旅行社、鋪所有的地接單位、鋪所有的導(dǎo)游、線路、門票、機(jī)票……這當(dāng)然就非常非常重了，它的價值在于這些都是旅游服務(wù)的基礎(chǔ)。當(dāng)然，這條路顯然不適合初創(chuàng)企業(yè)。

2、深度服務(wù)是關(guān)鍵詞。我之前看到的一個項(xiàng)目，它是為高端用戶去定制一些國外的一些景點(diǎn)，十幾個人去爬一次乞力馬扎羅山，每個人的花費(fèi)大概在十幾萬。對于戶外探險類似的活動來說，傳統(tǒng)的OTA是做不了。當(dāng)然我說的這個項(xiàng)目也在于它的領(lǐng)隊(duì)是北大山鷹社的，非常專業(yè)。

3、數(shù)據(jù)的延伸性。對于戶外探險這樣的例子，十幾個人(用戶)本身可能就不只是會爬一次乞力馬扎羅山，戶外探險作為一種小眾的文化，自然形成的一個圈子，在圈內(nèi)用戶會進(jìn)行各種問題的討論，也包括所謂南極、北極的這種探險旅行。其次，這些用戶非常有價值，不管是從購買力上還是忠誠度方面，用戶更看重的是這個團(tuán)隊(duì)的專業(yè)度，看團(tuán)隊(duì)給出的某次探險的旅行方案是不是足夠?qū)I(yè)，服務(wù)是不是好，而不在乎這個產(chǎn)品是巨頭在做還是小公司在做。

從這方面來比較，巨頭反而處于弱勢，而這個市場一定會存在創(chuàng)業(yè)公司和巨頭之間相輔相成的狀態(tài)。巨頭手里掌握了大量包括機(jī)票、酒店資源，這些基礎(chǔ)設(shè)施永遠(yuǎn)不會過期，而初創(chuàng)公司掌握了靈活的用戶入口，最終雙方的結(jié)合會讓市場會更加精彩豐富。

挑戰(zhàn)：

1、如何找到真實(shí)需求，獲取精準(zhǔn)用戶?比如今年上半年火熱，下半年寒冬的上門服務(wù)，比如上門洗車，洗車是真實(shí)需求，但從運(yùn)營的角度看， 上門這件事情上的實(shí)際成本上要大大高與傳統(tǒng)形式，加上APP 在維護(hù)和推廣，地域性的高成本，顧客結(jié)構(gòu)分層，消費(fèi)場景客觀條件限制……類比在線旅游初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，成本控制至關(guān)重要。

2、能不能深度、專業(yè)的服務(wù)?比如： 從一些細(xì)節(jié)的服務(wù)方式去判斷。比如馬拉松比賽的旅游，現(xiàn)在很多國外的馬拉松比賽他都已經(jīng)旅游化了，就比如馬拉松里面是還有很多和馬拉松相關(guān)的服務(wù)，這就看創(chuàng)業(yè)者是不是能挖掘出服務(wù)的長尾。如果只是單純的參與跑一跑，這個就沒啥意思了，如果說是一個深度服務(wù)，而且同時擁有了跑馬拉松的樂趣，還收獲了志同道合的朋友，和其他的一些收獲，這些對于這里面其實(shí)對初創(chuàng)企業(yè)來講都是挑戰(zhàn)，你能不能做?能做多深?能把用戶需求挖掘出來很重要。

3、產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新性?顯然，現(xiàn)如今的創(chuàng)企業(yè)已經(jīng)不能再像巨頭那樣去堆資源，在大家已經(jīng)把這個市場瓜分的差不多的情況下再去做個帽子，做一個搜索……把資源給你分配分配，去哪兒網(wǎng)的情況基本不會再出現(xiàn)了，初創(chuàng)企業(yè)必須是另辟蹊徑的，在垂直細(xì)分領(lǐng)域去探索，比如自駕游、親子游、深度垂直的探險游、公司團(tuán)建旅游、比方說現(xiàn)在興起的宗教旅游等等。

總結(jié)：

就目前來講，巨頭依然占據(jù)著基礎(chǔ)市場，初創(chuàng)企業(yè)不斷開拓新的市場機(jī)會，相互之間和平共處;這種和平共處的關(guān)系還會持續(xù)很長時間，在這個過程中大家各取所需。至于說將來會不會出現(xiàn)再一次的整合，我認(rèn)為至少要在三五年以后才能看出來，現(xiàn)階段三五年一定還是細(xì)分領(lǐng)域的重度垂直細(xì)化的市場越來越多，和傳統(tǒng)行業(yè)巨頭越來越鞏固它的傳統(tǒng)勢力， 兩種力量在融合與競爭中共同發(fā)展的市場。