2015年，在線旅游市場競爭激烈，越來越多的企業把目光投向更加細分的定制游市場。2015年前11個月，途牛定制游銷售額超過10億元，同比增長110%，出游人次超過56萬。途牛2012年開始上線定制游業務，從最初就認準了大眾定制的方向，并一直專注于此。途牛借助大數據的支撐，建立標簽化的客戶數據庫，截至目前已為超過130萬人次提供了不同層次的個性化定制出游服務，在大眾定制游市場保持著一“牛”當先的領先優勢。

艾瑞咨詢數據顯示，隨著國民旅游需求和在線旅游滲透率的提升，中國在線旅游市場將釋放出巨大的增長潛力，預計到2016年交易規模將達到4440億元，占旅游行業整體收入比例為11.8%，2013年至2016年的年復合增長率將達到26.7%。在如此高速增長態勢下，旅游消費正處于深度轉型升級過程中，越來越強調個性與體驗的游客，不再滿足于購買固定的旅游產品，而是有了更多自己的想法，有了線路設計的意愿，從被動的購買者開始轉變為旅游產品的合作生產者。在此背景之下，定制游市場容量迅速擴大，成為一塊誘人的“蛋糕”。如何分享這一巨大蛋糕，把握消費者旅游需求的轉變，大數據成為定制游玩家致勝的秘籍之一。

途牛定制游頻道一方面根據大數據實時更新的旅游路線訂單數量、最新訂單、熱點訂單、老客戶評價等，向客戶推薦成熟的定制游線路，另一方面在游客提出目的地、預算以及其他個性化需求后依托自身海量的旅游產品庫，通過大數據運算，為用戶提供個性化的產品組合，定制效率大大提高。而標簽化客戶數據庫的建立，也有助于途牛為客戶提供精準的定制服務。

途牛團隊事業部副總經理朱斌表示，途牛定制游分為兩種，一種是成熟的大眾定制，根據游客需求在常規線路上進行小修小改，獨立成團；另一種是完全個性化的定制，在吃、住、行、游、購、娛等方面完全根據客戶需求來自由組合產品。未來定制游將會更加注重服務的價值，持續為客戶提供細致、差異化的服務，比如周邊定制游的用戶可以提前面試選定導游等。隨著直采戰略的推進，途牛定制游會更多地與目的地的文化、藝術、體育等資源相結合，滿足定制用戶多層次、多樣化的需求，成為大眾定制游領域“更專業的旅游定制專家”。