大數(shù)據(jù)是什么，還沒有人能說得清，這很好，說明這大有搞頭。既然沒有人可以給出明確的定義，那不妨認(rèn)為是“社會(huì)化”的數(shù)據(jù)。在說大數(shù)據(jù)的用處之前，首先讓我們回顧一下自己。
我 們真的知道自己?jiǎn)?就拿我來說吧。我心目中的我是一個(gè)年富力強(qiáng)、神采奕奕、思維敏捷的人，自我感覺良好，但是當(dāng)我看到鏡子中的自己時(shí)，我無(wú)非是一個(gè)黑著眼 圈、身形頹廢的男人。這是我會(huì)提醒自己，該洗洗睡了。這就是“鏡中自己”，鏡中自己是一個(gè)被外界認(rèn)可的“自己”。一個(gè)人之所以為人，就是體現(xiàn)在外部環(huán)境和 社會(huì)對(duì)其定義。老馬不是也說人是社會(huì)關(guān)系的集合嘛。作為個(gè)人，父母眼中我可能是一個(gè)孝順或不孝順的兒子;在老婆心里，我可能是顧家或不顧家的丈夫;在領(lǐng)導(dǎo) 心目中，我可能是能干或平庸的員工。這些所有身邊人的看法反映了“我是誰(shuí)”，知道了“我自己”，才知道如何去行事。作為一家企業(yè)，也需要時(shí)時(shí)了解客戶、供 應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、員工、政府和其他利益相關(guān)者對(duì)其評(píng)價(jià)。過去這種信息多來自專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)，自然是花費(fèi)不菲，因此只有資金實(shí)力雄厚的企業(yè)消費(fèi)的起。大數(shù)據(jù)技 術(shù)的運(yùn)用大大降低了這類運(yùn)用的成本。以下是兩個(gè)大數(shù)據(jù)運(yùn)用的例子。
某 快餐專業(yè)咨詢公司的張先生一直在為國(guó)際知名快餐連鎖公司進(jìn)行開店的前期咨詢，獲取可選地址的人流量數(shù)據(jù)一直是成本很高的事情。張先生參加了一次大數(shù)據(jù)的交 流會(huì)，遇到了某手機(jī)地圖APP的開發(fā)者小王，無(wú)意間聊到了這件事。小王說“這簡(jiǎn)單啊，您需要什么時(shí)間的，統(tǒng)計(jì)一份給你，有地名就行。”“那多少錢呢?”張 先生一是欣喜，又擔(dān)心價(jià)格過高。小王笑了笑“什么錢不錢，分分鐘搞定的事”。
王 總是某知名公關(guān)公司總監(jiān)，一直致力于為客戶提供差異化宣傳服務(wù)。早上剛接到了某汽車品牌客戶的投訴，原因是客戶發(fā)現(xiàn)該公司一款運(yùn)動(dòng)品牌的廣告居然出現(xiàn)在網(wǎng) 絡(luò)視頻中的一個(gè)戲曲視頻的片頭。對(duì)方態(tài)度很不好“拜托，用心一點(diǎn)好嗎，你覺得看這個(gè)視頻的人會(huì)關(guān)系我們的品牌嗎?我要求你們提供一份觀看過我們公司廣告的 觀眾畫像給我”。王總很為難“我們只能區(qū)分視頻的類型，廣告投放在戲曲視頻上是我們的疏漏，但是要觀眾的情況，這辦不到”。“是嗎?前幾天有一家新創(chuàng)業(yè)的 公司說可以，我已經(jīng)看到了實(shí)物演示，很不錯(cuò)。他們的項(xiàng)目預(yù)算只是你們的十分之一，你考慮一下吧”。
從 上面的例子中，我們可以發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)運(yùn)用解決了已有的一些實(shí)際問題，他更方便、更廉價(jià)。大數(shù)據(jù)就是用低成本的方式獲取外部社會(huì)的信息，落腳在一個(gè)個(gè)具體的， 細(xì)小的運(yùn)用上。這讓企業(yè)更了解自己的客戶，明白他的訴求，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的期望，甚至是建議。讓企業(yè)了解供應(yīng)商是否會(huì)出現(xiàn)問題，有沒有攤上法律麻煩，是 否會(huì)及時(shí)供貨。讓企業(yè)知道在政府和周圍的民眾心目中，該企業(yè)是什么形象。
大 數(shù)據(jù)在實(shí)際中實(shí)實(shí)在在的為企業(yè)創(chuàng)利，比如移動(dòng)通訊公司利用交友圈進(jìn)行口碑營(yíng)銷，游戲公司根據(jù)客戶行為信息設(shè)計(jì)更有吸引力的場(chǎng)景和道具，電商公司為每個(gè)上網(wǎng) 的人推送個(gè)性化的廣告。也為企業(yè)度過難關(guān)出力，比如“豐田門”事件中，該公司及時(shí)獲取社會(huì)輿論，制定應(yīng)急策略。其實(shí)大數(shù)據(jù)本身只是生產(chǎn)對(duì)象，本身沒有價(jià) 值，只有我們加工之后才有價(jià)值。這需要與一些舊的運(yùn)用進(jìn)行一些結(jié)合。
在 大數(shù)據(jù)時(shí)代其實(shí)自然需要處理小數(shù)據(jù)的能力。筆者在大數(shù)據(jù)公司有過從業(yè)經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)真正的落地項(xiàng)目是有具體需求的，和用戶實(shí)際業(yè)務(wù)結(jié)合的，而且由有過以往小數(shù) 據(jù)分析從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人主導(dǎo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。不能想想一個(gè)沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的人可以脫離需求開發(fā)出一個(gè)劃時(shí)代的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。這也是為什么最近互聯(lián)網(wǎng)巨頭在拼搶傳統(tǒng) 行業(yè)的專家、咨詢顧問的原因。所以成為面向小數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)分析人員是在大數(shù)據(jù)時(shí)代成為成功從業(yè)者的前提。
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