與高端酒店相比，國內經濟型連鎖酒店無疑與大數據天然“契合”。阿里推出“信用住”，如家、華住、布丁、銀座、易佰等經濟型酒店集團與之一拍即合。在他們看來，在線支付的未來其實也就是他們的未來。即使大數據還沒有真正發酵，僅僅是“信用住”已經讓他們拍案叫絕。
于慶是國內經濟型連鎖品牌酒店銀座佳驛的市場營銷部總監，銀座佳驛在全國有200多家連鎖的門店，兩周前他們的門店開始推廣阿里的“信用住”。“第一周知道的人少，只接到30多單，但據不完全統計，上周的接單數至少翻了一番，100單應該沒問題。從趨勢來看一定會逐漸增長。”
于慶說，上周他去杭州出差，入住了一家競爭對手的酒店，“也使用了‘信用住’，感覺不錯。”從一個普通消費者的角度來說，于慶希望，如果“信用住”自助式入住一條鏈完善的話，以后可以自助取房卡、自助式入住，信用住的價值會更大。
信用住受經濟型酒店歡迎
于慶用有點“山東快書”的方式總結了“信用住”，叫做“三免一先后”，就是免擔保、免押金、免查房，先入住、后付款的意思。他認為，消費者在結賬退房的關鍵環節，能夠迅速辦理完畢，有效降低了消費者等待的時間，也減少了酒店前臺工作人員的工作時間。華住首席市場官王玲表示，去啊背后有“阿里”這樣一個大背景，尤其是在支付領域，阿里旗下的支付寶做得非常好。希望借助去啊平臺，吸引到更多資源，比如淘寶用戶通過新產品，也許會選擇入住華住旗下的酒店。
與阿里用戶群體匹配高
王玲表示，阿里用戶和我們的用戶是比較重疊的，我們以前做過一些數據比對：這些喜歡網購的人群，也有不少都喜歡入住我們旗下的酒店。“信用住”不是新公司、陌生公司推出的產品，客人比較信賴，而且它也是比較符合人性的產品。
住友酒店集團副總裁章蔚說，集團旗下的經濟型連鎖品牌布丁酒店店面數將近500家，一直和去啊有比較好的合作，這也基于彼此用戶群體的匹配程度比較高。我們客人年齡基本上是18歲到30歲左右，然后他們使用網絡的程度是比較高的，因為我們自己的在線訂單占到目前60%到70%的比例。
愿意和阿里一起培育市場
各個經濟型連鎖酒店表示，我們看到的是“移動支付”的未來。“我們的客人，年輕人居多。他們越來越不帶現金出門了，他們更愿意通過手機來進行支付。支付寶相對而言，是支付渠道里一個非常重要的平臺，也是用戶使用率比較高的。我們很愿意和支付寶、淘寶來一起培育這個市場。”
在他們看來，如同覆蓋免費wifi的誘惑力一樣，支付環節上如果客人越來越不喜歡拿錢包支付現金的時候，你的酒店如果可以完全支持手機支付和支付寶支付，他也會傾向于選擇你的酒店。
大數據帶來跨界營銷
去啊背靠整個阿里和淘寶的平臺，真正能實現數據整合，進行跨界營銷。
阿里在提到大數據平臺服務時，提到一個很誘人的目標，就是幫助酒店扔掉OTA的拐棍。但是，對經濟型連鎖酒店來說，OTA從來不是讓他們困惑的問題。住友酒店集團副總裁章蔚說，OTA對我們來講是合作的伙伴，但坦率講我們不會被它牽著鼻子走。“目前我們的客人60%左右，來自我們自有的直銷渠道;OTA渠道占到14%左右，5%左右來自如美團、大眾等團購平臺，剩下的是直接步入門店的客人。”華住酒店集團首席市場官王玲也強調，“OTA所占的比例，不足8%，而我們自己直客的比例占到90%。”
關于大數據的合作和利用，他們坦率表示，“酒店本身也有大量的數據，未來數據層面的交換、合作，可能性是存在的，具體怎么合作，我覺得大家都還沒走到這一步。”
章蔚說，同為提供大數據服務的平臺，他覺得去啊比OTA更具誘惑性。“它背靠著整個阿里和淘寶的平臺，真正能實現數據整合，進行跨界營銷。”他舉例，比如某些客戶在訂購我們酒店的同時，還會采購其他品牌的物品，我們就可以結合這些品牌來做營銷，“這是純旅游平臺無法達到的。”
大數據不能解決所有問題
哪些數據可被買賣，而哪些數據需要得到保護?
王玲表示，關于是否購買大數據的問題，我們還沒有成熟的模式，還有很多疑問。比如，哪些數據可被買賣，而哪些數據需要得到保護，一方面，作為商家和企業來說，需要這樣的數據來幫助我們做更好的精準營銷、戰略決策;但同時作為消費者個人來說，大數據當中的隱私問題，也是每個公民考慮的問題。大數據如何變成商業化應用，還有很長的路要走。
此外，酒店行業跟著外圍市場變化，經濟變化、政治穩定都會影響到酒店業，保證產品質量具有穩定性、一致性的同時，酒店也在應對反復存在的挑戰。盡管互聯網、大數據是比較熱的詞，但我不認為它們能夠完全解決酒店遇到的挑戰和問題，這兩種東西不是萬能的。
洞察力比大數據更重要
OTA只賣大數據還不夠，還要指導酒店使用大數據。
銀座佳驛的市場營銷部總監于慶說，大數據解決了“是什么”的問題，卻沒有告訴我們“為什么”?
我覺得，如果僅站在大數據的角度，IPad和IPhone永遠產生不了，因為喬布斯具有洞察力，預測到了消費者所沒有體現出來的東西和趨勢。雖然剛開始，這只是一個邊緣化的趨勢。
記得有人采訪老福特，老福特說：“當我問消費者的時候，他們永遠說的是，給我一匹跑得更快的馬吧!”老福特說，其實消費者想要的是更好、更快的交通工具，當時的消費者，描述需要什么樣的交通工具，他們想到的就是“馬”。因為老福特有洞察力，他開創了機動車的時代，汽車行業開始崛起和振興。
大數據也是一個工具，但也不要事事唯大數據而論，當諾基亞的功能機風靡天下的時候，主做功能機的諾基亞是看不起智能機的，諾基亞沒有預料到這種小趨勢，會突然變成大趨勢。
除了大數據，酒店業人士還需要洞察力，而阿里旅行、攜程等，不僅是大數據的提供者，更應該成為指導傳統酒店業用好大數據的綜合服務商、解決商。OTA只賣大數據，只提供大數據還不夠，還要指導酒店怎樣使用大數據。媒體的言論也不要總圍著大數據轉，仿佛沒有“大數據”就落伍了，其實有時候洞察力能解決大數據不能反映的問題。
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