近段時間來備受熱議的加多寶換裝傳聞再有勁爆新料。
據百度知道上一位網友透露,在加多寶換裝傳聞甚囂之時,除了密鑼緊鼓推進紀念罐包裝設計外,最近加多寶還與全球第三大的數據供應商TeradataAster以及和亞馬遜合作的MapR技術公司頻頻接洽,計劃在推進紀念罐上市時同步進行大數據營銷新布局。
據悉,加多寶將與百度、淘寶、京東以及順豐等平臺進行大數據合作,在全國5萬多家消費終端進行消費者數據收集,首次利用大數據—— DMP(Data-ManagementPlatform數據管理平臺)+LBS(LocationBasedService基于位置的服 務)+CDIM(CrossDeviceIdentityManagement跨屏識別管理)技術,實現真正的 O2O+F2C(Factorytocustomer從工廠到消費者)現代化終端銷售。也就是說,通過“百家姓”罐、十二生肖罐、十二星座罐、十二色彩罐 等紀念罐及LBS的信息收集,加多寶將充分運用大數據技術,建立精準的用戶畫像模型,與消費者徹底“玩”起來。
對此,北京一位不愿具名的數字營銷專家表示,加多寶此舉意在顛覆國內快消行業的零售模式。一旦此DMP+LBS+CDIM模式實現后,加多寶或將成為快消行業的第二個NIKE+。
新技術永遠是洞察用戶行為最有力的工具。在互聯網逐漸步入大數據時代后,企業及消費者行為也將迎來一系列的改變與重塑。而在當下的“互聯網+” 模式下,消費者的一切行為在企業面前似乎都將是“可視化”的。怎樣利用大數據來為更好地實現精準營銷,進而深入挖掘潛在的商業價值,是當前所有企業面臨的 問題,而傳統的制造及零售業更是走在了前面。
對于營銷者來說,過去的AIDA(AttentionInterestDesireandAction)漏斗以及傳統的 CRM(CustomerRelationshipManagement客戶關系管理)模式已不再適合當下的市場環境。像加多寶這樣的企業,其過去實現目 標市場全國性鋪貨的終端覆蓋能力,固然讓快消行業的小伙伴們都驚呆了,不過,隨著“互聯網+”時代的到來,如何進一步獲取精準的消費者信息從而優化銷售決 策也為加多寶等快消行業巨頭帶來挑戰。
“2015年最新的數據顯示,人口最多的前100名姓氏當中,第一大的李姓擁有人口已超過9500萬人,占全國人口總數的近8%,集中分布在河 南、四川、山東三省;但百家姓最后一個的文姓,人口只有100多萬,占比僅約0.14%,分布也比較散,所以如果加多寶要全國鋪貨‘百家姓’概念罐新品, 會對線下終端渠道帶來極大的難度。”上述數字營銷專家分析指出,零售策略設計是零售業大數據價值最大的地方,也是大數據可以直接為企業提供支持的業務。不 過,在快消行業中,除了關注整體的用戶及銷售數據外,關注單一品類及單一商品的數據以及地域性數據也顯得尤為重要,而且這些數據的獲得離不開線下終端的參 與。因此,基于DMP+LBS+CDIM模式的消費者資料整合,將對解決終端倉儲和物流問題提供重要的支持。而這也是加多寶布局大數據的必要組成部分。
“某一地區某一品類在一定時期內的銷量,訂單數,金額,以及退換貨率等數據,將有助于后續的運營,營銷或者促銷的選擇。”該營銷專家補充 稱,CDIM是“數據驅動型營銷”的中心,通過跨渠道、跨屏的數據收集方式監測用戶的行為和信息,并從業務視角對數據進行全方位、透徹的分析來驅動產品, 運營及市場策略的調整,從而提高ROI(ReturnOnInvestment投資回報率)是零售業互聯網大數據應用趨勢。
據了解,海外巨頭亞馬遜、ZARA以及國內的京東、順豐優選等企業都特別重要這些珍貴的消費者資料,除了應用在生產端,同時還在客服中心、行銷 部、設計團隊、生產線和通路等部門和團隊使用,并據此形成各部門的KPI,完成內部的垂直整合主軸,實現從“挖掘”顧客需求進展到要能夠“創造”消費需求 的轉變。
在快消行業里,最被熟知的一個案例當數亞馬遜的EMR(ElasticMapReduce)模型,此外,還有從幾年前就開始被經常吹捧的一個的 案例——Yelp通過整理其巨大的編輯日志文件,以尋找隱藏的關聯性。倘若加多寶成功推行DMP+LBS+CDIM模式的資料整合,可以預見未來國內的快 消圈,除了產品上的研發能力外,線上及線下終端渠道結合的數據大戰將是更重要的隱形戰場。