隨著網絡和業務分離的加速實施與OTT廠商和虛擬運營商的逐漸崛起，電信運營商正逐步淪為“流量管道”。在互聯網企業成為電信業務主要提供者的趨勢下，運營商的語音、短信等傳統業務受到前所未有的沖擊。而且隨著國家強化電信業務資費實行市場調節價的落地，終端用戶的ARPU值也在逐步降低，運營商的收入增長陷入窘境。改變當前專注于粗放式的用戶規模增長的方式，尋找更加精細化的盈利新方式來服務客戶，是運營商在發展轉型階段的重要課題。
與此同時，大數據的出現為電信行業帶來了新一輪的技術革命。有關大數據的技術、應用和商業模式的討論在多個層面展開，大數據已經成為電信行業未來發展的重要支撐之一。互聯網企業正在充分利用電信市場帶來的龐大用戶群，通過深度挖掘用戶市場潛在的關聯關系，轉變企業經營模式，調整自身業務布局。反觀電信運營商，坐擁豐厚的大數據資產，卻缺乏對大數據經營的戰略布局，致使自身在龐大的ICT市場中逐步“被管道化”。而管道中的數據作為運營商多年業務的積累，是運營商最核心的資源，蘊藏著豐富的業務信息和商業信息，具有巨大的價值挖掘潛力。運營商在“被管道化”時，應當積極探索互聯網時代下的電信行業發展道路，加緊提升存量經營水平，培育流量精細化管理創新能力，實現管道增值。
國內三大運營商2014年上半年的財報顯示，三家運營商的營收增速均下落至個位數。受OTT沖擊、營改增、網間結算等因素影響，運營商已告別高增長時代。雖然4G建設力度增大使得中國移動和中國聯通的新增移動用戶數出現正增長，但是中國電信上半年的新增移動用戶數連續數月出現負增長。
同時國資委向三大運營商下發通知，要求在未來三年內，連續每年降低20%的營銷費用。這樣使得運營商的終端補貼策略被迫進行重大調整，放緩用戶增長速度。目前我國的移動業務滲透率已經接近90%，依靠新增用戶已經無法長期支撐運營商收入的穩步增長，而利用數據資源對存量用戶進行價值深挖，提升ARPU，降低成本，調整收益結構，才是運營商進行用戶維系、價值提升的利器。
存量用戶維系的前提在于對用戶群體的準確分類。以往用戶細分的數據來源是業務支撐系統(Business Support System， BSS)的用戶消費習慣和消費特征數據。這些數據可以支撐處于成長型或者穩定型的用戶維系工作，但當用戶進入到波動或者離網階段，營銷側數據無法展示深層次的用戶業務數據。在大數據挖掘技術的帶動下，運營商可通過整合用戶訪問記錄、位置信息、終端信息等網絡側數據，強化營銷側數據和網絡側數據的關聯關系。
電信產業發展到今天已經具備了成熟的盈利模式，但是無論基礎電信業務還是增值電信業務都讓運營商意識到電信產業在未來即將出現的發展瓶頸。在以服務內容和產品體驗為競爭要素的移動互聯網時代，數據管道內龐大而豐富的網絡側數據為運營商經營決策提供了充足的數據支撐，促進電信產業衍生出更多的商業模式，讓傳統的運營商得以繼續依托管道資源，挖掘流量數據價值，實現管道增值。
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