社會化營銷以精準(zhǔn)投放這一絕對優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)營銷中開辟出了廣闊的天地，并且成為網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢。精準(zhǔn)營銷之所以能夠在營銷領(lǐng)域里拔頭籌贏得先機(jī)，主要在于社會化營銷公司后臺龐大而精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支撐，是網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)入“大數(shù)據(jù)時代”的必然產(chǎn)物。然而，大數(shù)據(jù)這一概念自引入中國質(zhì)疑之聲就不曾間斷，“大數(shù)據(jù)是否會導(dǎo)致用戶信息泄密”、“大數(shù)據(jù)讓企業(yè)迷失” 、“大數(shù)據(jù)讓社交沒有感情”……有人甚至形容大數(shù)據(jù)為信息風(fēng)暴，以數(shù)據(jù)為支撐的社會化營銷可以說是身處這一風(fēng)暴的中心，它是被刮得迷失方向還是在風(fēng)暴中得到歷練茁壯成長呢?

認(rèn)識“大數(shù)據(jù)”

早在1980年，著名未來學(xué)家阿爾文·托夫勒便在《第三次浪潮》一書中，將大數(shù)據(jù)熱情地贊頌為“第三次浪潮的華彩樂章”。不過，大約從2009年開始，“163大數(shù)據(jù)”才成為互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)行業(yè)的流行詞匯。對于“大數(shù)據(jù)”(Big data)研究機(jī)構(gòu)Gartner給出了這樣的定義。“大數(shù)據(jù)”是需要新處理模式才能具有更強的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長率和多樣化的信息資產(chǎn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的戰(zhàn)略意義不在于掌握龐大的數(shù)據(jù)信息，而在于對這些含有意義的數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)化處理。換言之，如果把大數(shù)據(jù)比作一種產(chǎn)業(yè)，那么這種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)盈利的關(guān)鍵，在于提高對數(shù)據(jù)的“加工能力”，通過“加工”實現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”。

 

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天，已經(jīng)進(jìn)入數(shù)據(jù)化時代，各種針對大數(shù)據(jù)衍生的技術(shù)層出不窮，百度的大數(shù)據(jù)引擎、萬達(dá)的十億大數(shù)據(jù)實驗、IBM的大數(shù)據(jù)平臺……大數(shù)據(jù)正以“數(shù)據(jù)挖掘”、“可視化分析”、 “預(yù)測性分析”等優(yōu)勢發(fā)揮著不可替代的作用。

模糊的大數(shù)據(jù)

李一男在2010年以百度CTO的身份宣稱要挖掘互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，以期待與百度的搜索和深度學(xué)習(xí)技術(shù)相互配合、發(fā)展，那一年，是中國大數(shù)據(jù)元年，也開啟了大數(shù)據(jù)挖掘的序幕。至今，已將近5年時間，現(xiàn)下大數(shù)據(jù)在中國的發(fā)展情況如何呢?

SAS軟件集團(tuán)JMP大中華區(qū)總經(jīng)理嚴(yán)雪林介紹說：“在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域主要包括BA(Business Analysis)和BI(Business Intelligence)，BI只是對過去已經(jīng)發(fā)生事情的展現(xiàn)，BA能幫助企業(yè)了解現(xiàn)狀并能預(yù)測未來。因為，價值隱藏在數(shù)據(jù)中，需要數(shù)據(jù)分析方可釋放這些價值。可以說，沒有數(shù)據(jù)分析，‘大數(shù)據(jù)’只是一堆IT庫存，成本高而收益為零。但是國內(nèi)熱炒的‘大數(shù)據(jù)’概念，目前仍然停留在數(shù)據(jù)收集、整理、存儲和簡單報表等幾個初級階段。能夠?qū)Υ髷?shù)據(jù)進(jìn)行基本分析和運用的，只有少數(shù)幾個行業(yè)的少數(shù)企業(yè)。我從Google得到的關(guān)于‘分析’、‘大數(shù)據(jù)’、‘big data’、‘analytics’ (分析)計數(shù)顯示，‘大數(shù)據(jù)’和‘analytics’搜索量差不多，但‘analytics’的搜索量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“分析”在中文世界里的搜索結(jié)果，大概是169倍!這個結(jié)果，盡管不能100%還原中國業(yè)界對“大數(shù)據(jù)“和”分析“的重視程度，但仍然可以揭示一個起碼的事實：作為大數(shù)據(jù)概念源頭的西方國家尤其是美國業(yè)界對于”分析”的重視，遠(yuǎn)甚于中國業(yè)界對分析的關(guān)注。”

國內(nèi)一位知名分析師也舉例表示了自己的擔(dān)憂：“《人民日報》表述姚明時，常說：他是一位非常優(yōu)秀的運動員，為我國籃球事業(yè)的發(fā)展作出了杰出貢獻(xiàn)，值得中國全體同胞學(xué)習(xí);而美國媒體則慣用量化的標(biāo)準(zhǔn)：姚明全勤的一個賽季，共出場82次，他在場的時候，火箭隊每100個回合的進(jìn)攻中，可以多得5.6分，防守中，則會少丟5.4分，這總計11分的影響，在NBA所有球員中排名第七，于是，莫雷給了他5年7500萬的合同。雙方的論述，都是在表達(dá)姚明的優(yōu)秀，但顯然，美國的報道給人的感覺更加清晰，也更具體，這就是數(shù)字的魅力，也體現(xiàn)了中美媒體之間的思維差異。簡而言之，美國人迷戀數(shù)字是為了發(fā)現(xiàn)真相，而中國人貪戀數(shù)字，則是為了掩蓋真相。”

　　從以上兩位專家的分析來看，在中國對于大數(shù)據(jù)并沒有國外所理解的深刻，在運用方面也沒有達(dá)到真正駕馭大數(shù)據(jù)的能力，對于中國一部分企業(yè)迷失在大數(shù)據(jù)當(dāng)中的擔(dān)憂并非空穴來風(fēng)。

社會化營銷與大數(shù)據(jù)

在眾多企業(yè)或群體對于大數(shù)據(jù)尚不甚了解的今天，以數(shù)據(jù)作為營銷依據(jù)的社會化營銷公司現(xiàn)狀如何呢?首先我們見識一下大數(shù)據(jù)營銷的神奇之處，有這樣一個故事：一個男人沖進(jìn)一家位于明尼蘇達(dá)州阿波利斯市郊的Target超市興師問罪：為什么超市不停地向他的還是高中生的女兒郵寄嬰兒尿布樣品和配方奶粉的折扣券?“你們是在鼓勵她懷孕嗎?”憤怒的父親質(zhì)問Target超市經(jīng)理。幾天過后，超市經(jīng)理打電話向這位父親致歉，這位父親的語氣變得平和起來，他反過來道歉說，他的女兒確實懷孕了，預(yù)產(chǎn)期在8月份。這是一個超市如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)調(diào)研，鎖定目標(biāo)受眾進(jìn)行營銷的故事，這個故事被《紐約時報》報道后，大數(shù)據(jù)的威力轟動全美。

從上面的故事我們可以看出，大數(shù)據(jù)營銷可以幫我們精準(zhǔn)地定位營銷對象，而社會化營銷正暗合了這一經(jīng)營模式。據(jù)了解，國內(nèi)社會化營銷公司起步于00年代末，到目前為止，在中國頗具規(guī)模的社會化營銷公司有天下秀、時趣(眾趣)、微盟、微博易、Wemedia等，并且有很多風(fēng)投介入這個行業(yè)。

天下秀作為國內(nèi)第一家社會化營銷公司見證了社會化營銷成長的各個階段，下面我們就以天下秀為例來說明，社會化營銷公司是在大數(shù)據(jù)的信息風(fēng)暴中迷失還是壯大成長。

據(jù)天下秀CEO李檬介紹，大數(shù)據(jù)為國內(nèi)大眾所認(rèn)知始于2009年“163大數(shù)據(jù)”的建立，同年，天下秀科技有限公司成立，公司擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的社會化營銷分析系統(tǒng)及社會化營銷企業(yè)級引擎以及大批專業(yè)分析人員，通過與社交平臺合作，針對社交平臺用戶的消費能力、消費水平、年齡類別、主要關(guān)注領(lǐng)域等分類信息進(jìn)行詳細(xì)分析，在得到用戶同意的條件下，天下秀自主開發(fā)的WEIQ平臺智能的將商家的商品匹配給社交平臺用戶，刺激用戶的粉絲產(chǎn)生消費，用戶將通過WEIQ平臺分得商家的推廣費用

從中可以看到，社會化營銷正是依靠數(shù)據(jù)分析技術(shù)，結(jié)合企業(yè)品牌目標(biāo)需求，在社交平臺中有針對性地為企業(yè)提供一站式社交營銷解決方案，滿足企業(yè)營銷需求的大數(shù)據(jù)營銷。

李檬表示：“在‘大數(shù)據(jù)時代’，因為起步較晚，部分企業(yè)或組織會在大量數(shù)據(jù)面前感到迷茫。但這對于以數(shù)據(jù)為營銷支撐的社會化營銷公司來說，正好提供了千載難逢的機(jī)遇，數(shù)據(jù)如水，社會化營銷公司為舟，數(shù)據(jù)量越大，越能將社會化營銷公司之舟載得更遠(yuǎn)。現(xiàn)在，無論是老牌社會化營銷公司還是后起之秀，都應(yīng)該把握這次機(jī)遇，乘風(fēng)破浪，做大數(shù)據(jù)時代的弄潮兒。”

在筆者看來，大數(shù)據(jù)就如潮水，帶來了契機(jī)的同時，也蘊含著危機(jī)。現(xiàn)在，國內(nèi)眾多的企業(yè)正在拿大數(shù)據(jù)做文章，抓住機(jī)遇迎頭趕上為明智，但不甚了了盲目跟風(fēng)就是愚從了。大數(shù)據(jù)并非每個企業(yè)都會玩，都玩得起，實力不濟(jì)只會折得一塌糊涂。以數(shù)據(jù)為源泉，以技術(shù)分析見長的社會化營銷公司面臨大數(shù)據(jù)并非沒有風(fēng)險，如果只有廣度沒有深度，亦不能在競爭中立于不敗之地。