大數(shù)據(jù)的日益崛起不僅從根本上改變了數(shù)據(jù)技術(shù)，而且在一定程度上影響了各行各業(yè)發(fā)展，作用于民眾日常生活的方方面面。以數(shù)據(jù)為本的保險業(yè)也無一例外受到了大數(shù)據(jù)的“熏陶”，大數(shù)據(jù)將有助于保險公司準(zhǔn)確收集、分析處理投保人個性化的風(fēng)險信息，創(chuàng)新保險產(chǎn)品和服務(wù)，降低信息不對稱風(fēng)險，同時延長產(chǎn)業(yè)鏈和升級商業(yè)模式。本期《保險周刊》特別策劃了一組報道，對保險領(lǐng)域大數(shù)據(jù)運用的當(dāng)下和未來進行探討，敬請關(guān)注。
保險業(yè)大數(shù)據(jù)進程正在加速中。繼中國保險信息技術(shù)管理有限公司接管各地車險信息平臺，著力于搭建全國車險信息平臺后，日前中國保險行業(yè)協(xié)會宣布，為了集中與共享行業(yè)產(chǎn)品信息，“中國人身保險產(chǎn)品信息庫”于10月正式上線運行。
隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，如何順應(yīng)行業(yè)發(fā)展變更、把握機遇升級迭代，已經(jīng)成為保險公司不得不正視的問題。
人身險信息庫首建成
記者在采訪中了解到，該人身險產(chǎn)品庫實現(xiàn)了將2009年新《保險法》實施以來，所有人身保險公司在我國境內(nèi)銷售和已停售的人壽保險、意外傷害保險、健康保險、養(yǎng)老保險等全部人身險產(chǎn)品的信息入庫工作。今后，消費者可上網(wǎng)掃描所持有的條款二維碼，即時查看產(chǎn)品信息和條款文本，驗證條款內(nèi)容的真實性，并可登陸中保協(xié)網(wǎng)站，通過10個維度23個查詢條件進行查詢和比較。
“這是保險業(yè)復(fù)業(yè)36年來，首次在人身險領(lǐng)域嘗試并成功建成的行業(yè)產(chǎn)品信息總庫。”中保協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露。
尤其值得注意的是，中保協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，通過對人身險產(chǎn)品庫相關(guān)信息的綜合研究與多角度分析，將有助于行業(yè)全面了解產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題。并且，產(chǎn)品庫首次實現(xiàn)了行業(yè)產(chǎn)品全險種覆蓋，并將不斷更新，從真正意義上實現(xiàn)了行業(yè)產(chǎn)品及條款數(shù)據(jù)的歸集，有利于我國人身險產(chǎn)品的公開化和透明化，對進一步深化行業(yè)產(chǎn)品改革，鼓勵公司加強產(chǎn)品創(chuàng)新、推進行業(yè)產(chǎn)品條款的通俗化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化以及防范銷售誤導(dǎo)等方面都具有深遠影響。
事實正是如此，該人身險產(chǎn)品庫的建成是加快保險業(yè)大數(shù)據(jù)進程的重要舉措，有助于夯實行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進行業(yè)產(chǎn)品信息集中與共享、提高行業(yè)綜合經(jīng)營管理水平以及為廣大保險消費者提供有效服務(wù)。
產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新迎機遇
正如中國人保財險股份有限公司執(zhí)行副總裁王和所言，大數(shù)據(jù)時代的到來使得對保險全量、大規(guī)模、多樣性、實時、潛在數(shù)據(jù)的獲得及快速分析成為可能，為保險產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新帶來了全新的機會與廣闊的空間。
眾所周知，壽險產(chǎn)品是基于樣本生命表數(shù)據(jù)，結(jié)合利率、費率等信息，運用精算模型來確定實際保費。雖然隨著時間的推移和社會的發(fā)展，保險標(biāo)的的風(fēng)險狀況會不斷變化，但是保險費率一經(jīng)確定，在保險期限內(nèi)一般都是固定的。這無疑在一定程度上為保險公司帶來了承保風(fēng)險，而大數(shù)據(jù)正好可以解決這個難題。通過大數(shù)據(jù)，保險公司可以根據(jù)保險對象實時的風(fēng)險信息變化及時調(diào)整保險費率，使得保險產(chǎn)品更具有個性化，同時有效控制風(fēng)險。
那么，這些數(shù)據(jù)信息要從哪里找？事實上，保險公司在長期經(jīng)營過程中已經(jīng)積累了大量的歷史數(shù)據(jù)和信息，而且每個人的工作、消費、休閑也會時刻產(chǎn)生海量數(shù)據(jù)。在不侵犯個人隱私的前提下，保險公司可以收集個人生活信息數(shù)據(jù)，并以此為基礎(chǔ)進行分析處理，實現(xiàn)每個不同個體的“個性精算”，從而創(chuàng)新壽險產(chǎn)品。
在日前召開的第15屆中國精算年會上，保監(jiān)會副主席陳文輝也提出，近一年來興起的智能手環(huán)、智能手表等可穿戴設(shè)備可以收集脈搏、睡眠、運動量等與個人身體狀況相關(guān)的大量數(shù)據(jù)，精算師完全可以考慮合理利用這些數(shù)據(jù)，形成科學(xué)的精算模型，按照個體特征開發(fā)定制產(chǎn)品，為精準(zhǔn)定價提供重要基礎(chǔ)。
值得一提的是，目前我國人身險領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)大數(shù)據(jù)時代的新型保險——基于使用的保險（UBI），通過培養(yǎng)用戶習(xí)慣來減免保費。“陽光星運動健康管理計劃”規(guī)定，如果用戶運動年累計達標(biāo)在200天以上，將能獲得保費全額返還，相當(dāng)于用戶零費用享有了重大疾病保險，自7月15日在淘寶上線以來累積售出59件。
商業(yè)模式升級或?qū)崿F(xiàn)
“就保險業(yè)而言，大數(shù)據(jù)不僅改變了數(shù)據(jù)的數(shù)量、質(zhì)量和維度等技術(shù)指標(biāo)，更重要的是改變了保險精算的理論基礎(chǔ)，繼而改變了保險經(jīng)營的基礎(chǔ)環(huán)境，給保險行業(yè)帶來根本性，甚至是顛覆性的變革。”王和直言，保險業(yè)需要審時度勢，與時俱進，用大數(shù)據(jù)時代的眼光和思維，重新考察保險的經(jīng)營邏輯，實現(xiàn)一種基于新技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的商業(yè)模式創(chuàng)新。
王和認(rèn)為，大數(shù)據(jù)使得保險企業(yè)能夠聚合上下游的資源，再造保險價值鏈。由于車險部門積累了大量車輛損失數(shù)據(jù)、修理費用數(shù)據(jù)、零件損失及更換數(shù)據(jù)，健康險部門積累了大量健康數(shù)據(jù)、疾病治療數(shù)據(jù)、醫(yī)療費用數(shù)據(jù)，因此借助于大數(shù)據(jù)的積累、整合與分析，保險公司可以與汽車維修、零配件供應(yīng)、醫(yī)院、藥品生產(chǎn)企業(yè)等機構(gòu)建立更加緊密的合作，延伸保險的服務(wù)邊界，一方面降低保險經(jīng)營成本，提高利潤，另一方面也為客戶提供更加便捷的“一站式”服務(wù)，提升客戶體驗。
與此同時，數(shù)據(jù)也將成為企業(yè)非常重要的一項資產(chǎn)。保險公司掌握的大量承保、理賠等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)過分析、挖掘及應(yīng)用，將衍生出眾多的商業(yè)機會，例如建立二手車交易中介市場，為被保險的機動車輛進行擔(dān)保；建立資源與服務(wù)的團購平臺，出售醫(yī)療健康服務(wù)、防災(zāi)防損服務(wù)、車輛維修保養(yǎng)服務(wù)等。
此外，由于具備與客戶頻繁交流的優(yōu)勢，基于使用的保險（UBI）或?qū)⒂袡C會大大改善保險公司與客戶的日常關(guān)系，全面滲透到客戶日常風(fēng)險管理。通過堅持良好的生活習(xí)慣并記錄反饋給保險公司，客戶每年將有可能主動與保險公司接觸很多次，使得保險日漸融入消費者日常生活，有助于解決保險公司“信息少”、“獲客難”、“展業(yè)困”等問題。
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